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Avaliação: GST0341_AV_201207157716 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201207157716 - FLAVIA DE MEDEIROS LOPES DE CARVALHO
Professor: VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 0 Data: 11/06/2014 17:21:40
 1a Questão (Ref.: 201207379536) Pontos: 1,0 / 1,5
Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
Resposta: Fornecer informações descentralizadas sobre o processo
Gabarito: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de
consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As empresas que
o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em facilitar a
tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno,
indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando-se deles.
 2a Questão (Ref.: 201207408559) Pontos: 0,0 / 1,5
Indique como o desenvolvimento da informática estabeleceu um novo modelo de gestão de processos nas
organizações.
Resposta:
Gabarito: A informatização agilizou sobremaneira as atividades organizacionais, levando à formação de um
novo conceito de gestão de processos e a equipes multidisciplinares e semiautônomas, plenamente alinhadas
com o mercado competitivo.
 3a Questão (Ref.: 201207269730) Pontos: 0,5 / 0,5
Segundo Guimarães, no trabalho de consultoria se deve ressaltar duas dimensões: 1. o comportamento do
consultor, em relação ao seu cliente, em cada uma das fases de seu trabalho, e 2. como sua forma de trabalhar
contribui para a construção de valores humanos importantes. Esta reflexão baseia-se no conceito de:
moral
social
legal
humano
 ética
 4a Questão (Ref.: 201207218773) Pontos: 0,5 / 0,5
O gerente de recursos humanos de uma empresa fabricante de pneus, está implantando uma metodologia de
avaliaçãode desempenho em sua empresa, e optou pelo método de pesquisa de campo. Isto significa:
 que o superior irá avaliar a chefia e o subordinado, com o auxílio de um especialista (staff). Este
especilaista irá a cada seção para entrevistar a chefia sobre o desempenho de seus subordinados e a
chefia ser analisada pelos seus subordinados
Avaliar o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados,
utilizando um formulário de dupla entrada no qual as linhas em sentido horizontal representam os fatores
de avaliação do desempenho, e as linhas verticais avaliam os graus dos fatores de avaliação
que a avaliação será feita de forma centralizada na chefia, onde ele medirá o desempenho da
organização
avaliar o desempenho dos individuos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas
de tipo de desempenho individual
que a avaliação será feita por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de
forma circular
 5a Questão (Ref.: 201207270255) Pontos: 0,5 / 0,5
Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
Nenhuma das respostas anteriores
Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
Conjunto de atividades de controle dos funcionários
 Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário
da empresa devidamente qualificado
Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
 6a Questão (Ref.: 201207410976) Pontos: 0,5 / 0,5
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do
consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho,
facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A
afirmativa acima se refere a:
 uma oportunidade da Consultoria Interna.
uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
uma situação atípica da Consultoria Interna.
um risco da Consultoria Interna.
 7a Questão (Ref.: 201207408512) Pontos: 0,5 / 0,5
É fato que o consultor interno possui um papel absolutamente estratégico, devendo atuar como facilitador das
transições internas. É requisito para que isto aconteça:
As Políticas de Recursos Humanos devem ser atualizadas periodicamente.
A empresa deve adotar uma cultura flexível, para que todo e qualquer tipo de mudança seja facilmente
absorvido.
Somente gestores devem ser designados a atuar como consultores internos.
O consultor deve ser treinado pela Área de Recursos Humanos.
 O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade.
 8a Questão (Ref.: 201207412187) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com a visão estratégica da Gestão de Pessoas, vimos que as Pessoas são um poderoso diferencial
competitivo. Sendo assim, como a gestão de RH deve ser orientada?
Proporcionar mais Benefícios do que a concorrência.
Proporcionar elevados salários para manter a motivação.
Proporcionar compensadores Benefícios para manter a motivação.
 Antecipar-se às expectativas atuando de forma descentralizada e eficiente junto às demais áreas da
empresa.
Antecipar-se somente às necessidades do mercado.
 9a Questão (Ref.: 201207411038) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de
RH. Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional.
Assinale a alternativa correta:
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
Conhecimentos, Habilidades e Revisões.
Decisões, Habilidades e Atitudes.
Leituras, Habilidades e Atitudes.
Informações, Habilidades e Atitudes.
 10a Questão (Ref.: 201207327799) Pontos: 1,0 / 1,0
É muito comum e saudável para a empresa, contar com consultores internos, funcionários da própria empresa.
O aproveitamento de profissionais especializados, como consultores internos de RH, possibilita:
a ocorrência de incompatibilidade com as atribuições que exercem e aumento de trabalho.
 a oportunidade de uma nova carreira e de se tornarem profissionais multidisciplinares.
a desmotivação em virtude dos novos desafios que são desconhecidos.
a oportunidade de acesso às funções de chefia na estrutura da empresa.
a chance de se tornarem muito conhecidos e participarem da Direção da empresa.