Gestão Desempenho

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Avaliação: GST0342_AV_201207157716 » GESTÃO DE DESEMPENHO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201207157716 - FLAVIA DE MEDEIROS LOPES DE CARVALHO
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9006/AF
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 0 Data: 04/06/2014 10:20:22
 1a Questão (Ref.: 201207428374) Pontos: 1,5 / 1,5
Usamos o termo aprender sem dificuldades, pois sabemos que se somos capazes de fazer algo que antes não
fazíamos, é porque aprendemos. No entanto, para a psicologia - e conforme visto na aula 3, o conceito de
aprendizagem não é tão simples assim. Explique:
Resposta: Não aprendemos somente quando estudamos, aprendemos também com as experiências vividas. Em
tudo que passamos e vivenciamos sempre somos capazes de tirar alguma lição. Aprendemos com experiências
boas e ruins e também com a experiência de outros. São várias a maneiras de aprender.
Gabarito: Há diversas possibilidades de aprendizagem. Há diversos fatores que nos levam a apresentar um
comportamento que anteriormente não apresentávamos, tais como o crescimento intelectual, as descobertas,
as tentativas, os erros e acertos e o ensino
 2a Questão (Ref.: 201207269351) Pontos: 0,0 / 1,5
Que efeito ocorre quando o avaliador tende a radicalizar sua percepção, enquadrando o avaliado como muito
bom ou muito ruim?
Resposta: Efeito halo
Gabarito: Complacência ou Rigor
 3a Questão (Ref.: 201207407678) Pontos: 0,5 / 0,5
O propósito da avaliação de desempenho humano é:
Avaliar a boa vontade das pessoas e seu grau de satisfação com seu trabalho na organização
Avaliar a capacidade que um dado funcionário tem de obedecer às determinações da organização
 Mensurar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e sua contribuição para o negócio da
organização
Mensurar o lucro proveniente da realização do trabalho das pessoas em uma organização
Avaliar aspectos físicos relacionados com a estética e os padrões físicos do colaborador
 4a Questão (Ref.: 201207312135) Pontos: 0,5 / 0,5
Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar
quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e
benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de
acompanhamento de carreiras
Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios,
Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de
acompanhamento de carreiras
Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios,
Identificar e diagnosticar problemas de salários
Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar
problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
 Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho,
Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de
acompanhamento de carreiras
 5a Questão (Ref.: 201207269317) Pontos: 0,5 / 0,5
Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam
estes elementos?
 As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
Hardware, software, programação e integração
As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
O homem, a máquina, a informação e o mercado
 6a Questão (Ref.: 201207410021) Pontos: 0,5 / 0,5
O Planejamento Estratégico fornece elementos para serem utilizados na Gestão de Desempenho. São
elementos do Planejamento Estratégico, exceto:
 Organograma
Valores
Visão
Estratégias
Missão
 7a Questão (Ref.: 201207312118) Pontos: 0,5 / 0,5
Segundo o Modelo de Análise de Estrutura de Peter Drucker deve ser vista sob os três tipos de análise. Escolha
entre as opções a seguir a resposta que melhor representa estas análises
Análise da atividade (o quer deve ser feito); Análise das competências (capacitação); Análise dos valores
individuais (comportamento)
 Análise da atividade (o que deve ser feito); Análise das decisões (autoridade e responsabilidade);
Análise das relações (relações verticais e laterais)
Análise dos valores individuais (comportamento); Análise das competências (capacitação); Análise das
relações (relações verticais e laterais)
Análise da atividade (autoridade e responsabiliodade); Análise das decisões (o que deve ser feito);
Análise das relações (relações internas e externas)
Análise da estrutura (divisão de tarefas); Análise das decisões (autoridade e responsabilidade); Análise
da atividade (o que deve ser feito)
 8a Questão (Ref.: 201207317348) Pontos: 0,5 / 0,5
A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles:
baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que
corresponde ao conceito de PRODUÇÃO.
Ter maior durabilidade e sofisticação
Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
 Ter conformidade com as exigências
Ter capacidade de satisfazer desejos
Ter a melhor condição para o cliente
 9a Questão (Ref.: 201207407719) Pontos: 1,0 / 1,0
O método da ............... consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas
de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual. Ele foi criado com a intenção de se
desenvolver um sistema que neutralizasse os efeitos de halo, o subjetivismo e o protecionismo típicos do
método da escala gráfica, e que permitisse resultados de avaliação mais objetivos e válidos.
Escala gráfica
 Escolha forçada
Pesquisa de campo
Avaliação 360 graus
Incidentes críticos
 10a Questão (Ref.: 201207326197) Pontos: 1,0 / 1,0
Como dar maior credibilidade a ferramenta de avaliação de desempenho e qual a consequência disso?
A concepção metodológica deve ser contratada com empresas especializadas que possuem sistemas
"prontos" que podem ser imediatamente implementados nas empresas. Isso garante maior agilidade na
implantação do sistema.
 A concepção metodológica deve ser participativa, envolvendo todo o corpo de gestores e formadores de
opinião. Esta escolha torna o processo mais demorado na sua formatação, mas reduz significativamente
as resistências na implementação e propicia um maior engajamento na sua operacionalização.
A concepção metodológica deve ser de baixo para cima. Os colaboradores é que sabem o que está ou
não funcionando e podem contribuir mais para o sucesso do sistema.
A concepção metodológica deve ser definida pela área de Recursos Humanos, com base em sua
experiência no assunto. Dessa forma o sistema tende a ser mais efetivo.
A concepção metodológica deve ser de cima para baixo. A alta administração possui maiores
informações que podem garantir o sucesso do sistema.
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 a