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AV1 GESTAO DA QUALIDADE

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Avaliação: GST0134_AV1_201301209821 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201301209821 - STEPHANY SANTOS POUBEL DE OLIVEIRA
Professor:
ALTAIR FONTES
Turma: 9011/K
Nota da Prova: 5,0 de 8,0         Nota do Trab.:        Nota de Partic.: 1        Data: 10/04/2014 20:03:21
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 ��1a Questão (Ref.: 201301275737)
Pontos: 0,0  / 1,0
Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
 
Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
 
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
�
 ��2a Questão (Ref.: 201301275697)
Pontos: 0,5  / 0,5
A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque:
 
A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição.
Os países tinham que fechar seus negócios e seus mercados.
 
Os lucros foram exauridos durante a guerra.
O mercado interno de cada região, mantinha-se estável e estático.
Havia grande estoque de produtos acabados e que precisavam ser vendidos por terceiros.
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 ��3a Questão (Ref.: 201301275698)
Pontos: 0,5  / 0,5
A evolução da qualidade está ligada à necessidade de:
Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
 
Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
Produto final sem mudança.
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 ��4a Questão (Ref.: 201301479180)
Pontos: 0,5  / 0,5
A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, atendimento das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os estudiosos de relações humanas relacionados abaixo, assinale aquele que criou a Pirâmide das Necessidades.
Deming
Ishikawa
Juran
 
Maslow
Crosby
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 ��5a Questão (Ref.: 201301275993)
Pontos: 1,0  / 1,0
Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo:
Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
 
Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
�
 ��6a Questão (Ref.: 201301479163)
Pontos: 0,5  / 0,5
O autor Walter A. Shewart - professor universitário na década de 1930, desenvolveu no "Bell Laboratories", uma ferramenta que ao longo dos tempos sempre tem sido utilizada nos Programas de Qualidade. Qual é a sigla dessa ferramenta?
 
PDCA
PACD
PCDA
PDAC
PADC
�
 ��7a Questão (Ref.: 201301276023)
Pontos: 0,0  / 1,0
A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
 
Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
 
Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
�
 ��8a Questão (Ref.: 201301276300)
Pontos: 1,0  / 1,0
O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
Um novo sistemas de medidas.
Um sistema de gestão operacional.
 
É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
Um novo sistema de indicadores financeiros.
Um projeto único e isolado nas empresas.
�
 ��9a Questão (Ref.: 201301275916)
Pontos: 1,0  / 1,0
As empresas passaram a perceber a importância da relação qualidade e competitividade. No mundo globalizado já não bastava apenas produzir em grandes volumes, era preciso mais que isso. Os programas de qualidade total foram desenvolvidos em função:
Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos preços de vendas pela redução nas perdas.
 
Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos custos operacionais pela minimização das perdas.
Do objetivo pela redução dos custos operacionais pela minimização das perdas como forma de se aumentar as margens unitárias de lucro.
Do objetivo de se aumentar a eficiência operacional por meio de novas técnicas de para o aumento da produtividade individual.
Da necessidade de baixar preços pela concorrência internacional e baixo poder de compra dos consumidores.
�
 ��10a Questão (Ref.: 201301302973)
Pontos: 0,0  / 1,0
Uma das atividades relevantes na gestão da qualidade é a criação de indicadores de desempenho, cujas funções mais relevantes são:
Dar suporte a tomada de decisão; dar suporte a organização e treinamento de profissionais; contribuir para a melhoria continua da aquisição de insumos;
Dar suporte a análise do desempenho dos operários; dar suporte à tomada de decisão e controle de pessoal; contribuir para a melhoria do desempenho pessoal;
 
Medir o desenvolvimento de cada operação; medir a eficiência dos operários e processos; medir o alcance das metas organizacionais;
 
Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio; dar suporte à tomada de decisão e ao planejamento; contribuir para a melhoria dos processos produtos e serviços;
Medir o desenvolvimento coletivo das áreas de operacionais; medir a eficácia das operações administrativas; medir a eficiências dos processos operacionais;

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