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COMPETENCIAS GERENCIAIS - AV

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Avaliação: GST0615_AV_201007091045 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201007091045 - ANDRE BARRETO GOES COUTINHO 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 1 Data: 11/06/2014 09:24:00
1a Questão (Ref.: 201007255332) Pontos: 1,5 / 1,5
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
Resposta: A Avaliação de desempenho cria metas claras a serem cumpridas criando com isso um melhor 
desempenho dos funcionários que conseguem trabalhar melhor, mais satisfeitos pois sabem e se engajam mais nas 
metas da empresa sabendo o seu valor dentro dela. Porém uma avaliação de desempenho mal feita cria um efeito 
inverso fazendo com o que o funcionário perca totalmente a motivação pelas tarefas.
Gabarito: A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação 
dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
2a Questão (Ref.: 201007339787) Pontos: 0,0 / 1,0
A urgência do mundo moderno nos exige constante atenção. Mas também nos exige constante aprendizado, 
pois estas mesmas exigências mudam, à vezes de forma repentina e drástica, podendo fazer com que 
percamos oportunidades, ou mesmo nossos empregos. Todas estas mudanças, exigências e ameaças 
geralmente nos levam ao estresse. Sobre o estresse, analise as afirmativas a seguir e assinale verdadeiro 
ou falso. Depois, identifique nas opções qual delas apresenta a sequência correta:
I- o estresse é sempre prejudicial tanto para o indivíduo quanto para a organização. O estresse leva à 
irritação do indivíduo prejudicando seu desempenho.
II- o estresse sempre provoca irritação, inquietação e, por vezes, agressividade por parte do indivíduo. Estes 
comportamentos não são adequados ao ambiente organizacional.
III- em níveis aceitáveis o estresse pode até ser benéfico ao bom desempenho, pois indica desafios e a 
presença de competição.
IV- Quando o estresse se torna incontrolável, exacerbado, reduz a produtividade e a qualidade de vida do 
indivíduo, além de poder torna-lo irritado e agressivo.
estão corretas apenas as afirmativas III e IV.
estão corretas apenas as afirmativas I e III.
está correta apenas a afirmativa II.
estão erradas as afirmativas II e III.
estão erradas apenas as afirmativas I, II e IV.
3a Questão (Ref.: 201007255352) Pontos: 1,5 / 1,5
Página 1 de 4BDQ Prova
18/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
Na aula 10 - Liderança - vimos claramente o comportamento dos lideres. Com isso em mente diga qual a diferença 
entre um gestor e um líder?
Resposta: O Gestor planeja e organiza , está preocupado em atingir as metas de desempenho . O Lider cria valor , 
direciona a equipe para a estratégia da empresa .
Gabarito: O gestor se preocupa em administrar situações complexas enquato o líder administra a mudança. As 
tarefas são complementares e, em muitos casos, divididas pela mesma pessoa. 
4a Questão (Ref.: 201007343516) Pontos: 0,5 / 0,5
Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
Simbolos e transmissão
Comportamentos e recepção
Simbolos e códigos
Símbolos e Comportamentos
Comportamentos e palavras
5a Questão (Ref.: 201007153428) Pontos: 0,5 / 0,5
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de 
decisões. Essa afirmação é apoiada na:
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela 
empresa. 
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. 
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas 
tarefas. 
6a Questão (Ref.: 201007345511) Pontos: 0,5 / 0,5
Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, 
podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre 
as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, 
mencionada no enunciado da questão 
Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção 
dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção 
principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no 
negócio, a qualquer tempo e custo.
A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira 
que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os 
resultados esperados pela Organização
O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da 
organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados. 
Página 2 de 4BDQ Prova
18/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
7a Questão (Ref.: 201007153468) Pontos: 0,5 / 0,5
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e 
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os 
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
Fazer declarações claras de desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
8a Questão (Ref.: 201007151989) Pontos: 0,5 / 0,5
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
A mudança depende de cada indivíduo.
É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
Funcionários com mais idade não mudam. 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
9a Questão (Ref.: 201007151693) Pontos: 0,5 / 0,5
A tendência das pessoas de realizar melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas, quando na presença de 
outras pessoas que podem avaliar seu desempenho individual, é chamada de:
Facilitação social. 
Facilitação grupal. 
Facilitação informativa. 
Facilitação interpessoal. 
Facilitação sensorial
10a Questão (Ref.: 201007211446) Pontos: 1,0 / 1,0
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por 
meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de 
Incentivo de Grupo?
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas 
atividades. 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas 
ou superadas. 
Página 3 de 4BDQ Prova
18/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
Período de não visualizaçãoda prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.
Página 4 de 4BDQ Prova
18/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp

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