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Como Conseguir Prova Social Mesmo Que O Seu Negócio Digital Esteja No Início Conheça O Método Que Está Ajudando Empreendedores Digitais A Construir Sua Credibilidade No Mercado Se você está iniciando um negócio digital e já ouviu que você precisa da tão famosa “prova social” para conseguir vender mais, então você conhece essa sensação de beco sem saída… Afinal de contas, se você precisa de testemunhos para crescer e o seu negócio ainda está no início (às vezes você nem teve vendas ainda!), COMO você vai conseguir esses testemunhos? E QUEM vai dar esses testemunhos para você? Se você se identifica com essa situação, então esse e-book é para você. Fica tranquilo que eu vou te explicar o método que você precisa seguir 1 para conseguir prova social para o seu negócio e finalmente construir a sua credibilidade no mercado. Você Precisa Ajudar Pessoas O primeiro ponto do método é que você necessariamente precisa ajudar pessoas. Repare que eu não falei “ter vendas” ou “ter clientes pagantes”. Antes de eu falar isso, porém, eu preciso deixar uma coisa muito clara: IMPORTANTE: Sequer imagine a possibilidade de usar testemunhos falsos. No mundo atual em que a informação voa “na velocidade da luz”, mais cedo ou mais tarde você será descoberto, e você não quer construir um negócio em cima de uma mentira. Se esse pensamento passou pela sua cabeça, descarte imediatamente. Ok, vamos voltar aqui para o nosso assunto. O que significa ajudar pessoas nesse contexto? Existem duas possibilidades: ajudar pessoas através de conteúdo gratuito ou através de uma turma experimental do seu infoproduto. Conteúdo gratuito é tudo aquilo que você publica no seu “palco” na internet”: podem ser artigos em um blog, textos em sua página do Facebook, vídeos no youtube, etc. 2 O importante é que esse conteúdo resolva problemas da sua audiência. Não precisa resolver os maiores problemas, esses você vai resolver com o seu infoproduto. Problemas pequenos, problemas pontuais. E que estejam, obviamente, conectados com o seu produto. Uma turma experimental também é uma excelente oportunidade de conseguir prova social: você pode criar uma turma de convidados (ou seja, custo zero) ou talvez cobrando uma “taxa simbólica”. A ideia nesse momento não é lucrar e sim conseguir testemunhos. E no caso dessa turma experimental, você ajudará pessoas com o seu produto, não com conteúdo gratuito. Vale dizer, você pode combinar as duas estratégias (conteúdo gratuito e turma experimental). O importante é ter em mente que o ponto de partida é ajudar pessoas. Prova Social não é nada além de pessoas confirmando a sua capacidade e/ou a capacidade do seu produto. E isso não tem como ocorrer sem ajudar pessoas. Agora, uma vez que você tenha ajudado pessoas...como você coleta depoimentos? O que a maior parte das pessoas faz é simplesmente pedir depoimentos. E muita gente vai dar depoimentos de boa 3 vontade. O problema é que esses depoimentos, mesmo de boa vontade, não necessariamente são “bons depoimentos”. Um bom depoimento cria na mente de quem está lendo a percepção de que você ou o seu produto são realmente bons e possuem credibilidade. E o que você vai aprender agora é o método para conseguir prova social. É um método simples mas eficaz. As Perguntas Corretas O depoimento ideal sempre vai ser em vídeo, mas aqui você vai ver uma solução mais simples. Funciona essencialmente assim: 1. Você envia para a pessoa um determinado conjunto de perguntas; 2. Baseado nas respostas dessas perguntas, você elabora um texto; 3. Você envia esse texto para a pessoa solicitando a autorização para uso do texto como está; 4. Você publica o depoimento. 4 Em outras palavras, o que você faz é dar uma direção para que as pessoas que você ajudou escrevam em seus depoimentos aquilo que é realmente relevante. Vale lembrar, as perguntas podem ser sobre VOCÊ ou sobre o seu produto, depende da estratégia que você adotou - conteúdo gratuito ou turma experimental. Pode ser também uma combinação de ambos, então pode ser que você precise adaptar um pouco, mas a essência é a mesma. Um bom conjunto de perguntas que eu gosto e que recomendo você usar é o seguinte: 1. Faz para mim um resumo de quem você é e o que você faz. 2. Quais eram as dificuldades que você estava enfrentando quando você teve contato com o [trabalho de PRODUTOR/o produto X]? 3. Como você se sentia em meio à essas dificuldades? 4. De que maneira o [PRODUTO/PRODUTOR] conseguiu te poupar tempo, dinheiro ou te ajudou a superar alguma dificuldade? 5. Liste 3 qualidades do [PRODUTO/PRODUTOR]. 6. Qual foi a sensação de ter esses problemas resolvidos por [PRODUTO/PRODUTOR]? 7. “O que você diria para alguém que está considerando comprar [PRODUTO]?” OU “Por que você recomendaria o trabalho de [PRODUTOR]?” 5 8. Você autoriza o uso dessas informações para fins promocionais (o texto a ser veiculado será enviado anteriormente para você e só será veiculado mediante a sua aprovação)? Não esqueça de pedir um endereço de e-mail para enviar o texto depois para aprovação. Se possível, peça também uma foto para ter a possibilidade de usar essa foto em seus depoimentos. Elabore Um Texto A Partir Das Respostas Conforme as pessoas forem respondendo, você vai passar a ter material para criar depoimentos. E existem algumas “regras” que são importantes para que você consiga construir o depoimento ideal. São as seguintes: 1. Seja o mais específico possível - se você ajudou alguém a aumentar o faturamento em 37,96%, é 37,96%. Não é “quase 40%”. Ser específico sempre vai dar ideia de precisão e gerar a percepção de que a informação é verdadeira; 2. Idealmente, foque em um benefício por depoimento - eu entendo que nem sempre isso é possível, mas isso aumenta a percepção do valor do seu trabalho ou do seu produto. Se vocêtem um depoimento focando no tempo que você economizou, outro em aumento de faturamento, etc, tudo isso vai ficar bem marcado na mente de quem estiver lendo; 6 3. O testemunho precisa ser autêntico - use linguagem coloquial, como se fosse uma conversa informal. Um depoimento que transforme você em um super-homem vai parecer pouco verdadeiro. É importante que ele transmita a mensagem de uma pessoa recomendando o seu trabalho para outra pessoa, como se fosse uma conversa entre amigos; 4. Foque na sua audiência - elimine o que for irrelevante para a sua audiência. O ideal é preservar a espontaneidade dos depoimentos, e nisso as pessoas podem acabar falando coisas que não são necessariamente relevantes para a sua audiência. Tome cuidado para que o depoimento não perca o foco. Envie Para Aprovação Ainda que as pessoas tenham respondido as perguntas, foi você que escreveu o texto. Pedir a aprovação por e-mail vai te trazer alguns benefícios: 1. Você fica bem com as pessoas que responderam suas perguntas, pois elas ganham a segurança de saberem exatamente o que vai ser publicado (aumenta a sua credibilidade junto); 2. Você se livra de possíveis complicações legais, pois passa a ter um e-mail autorizando a publicação daquele texto. 7 Evidentemente, pode ser que a pessoa não autorize imediatamente e peça alguma alteração. Nesse caso, você vai ajustando até a pessoa que deu o depoimento fique satisfeita. Conclusão O fato do seu negócio digital estar no início não deve representar um obstáculo para que você possa ter prova social. Siga o método apresentado nesse e-book que você vai conseguir aumentar a credibilidade do seu trabalho desde o início. E se você quiser trocar uma ideia sobre esse assunto, manda um e-mail para contato@felipecoelho.net que eu vou adorar conhecer a sua opinião. Um forte abraço e vamos para cima! Felipe Coelho. 8
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