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Prova 2

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2a aula
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Exercício: GST0581_EX_A2_201602334366_V1 Matrícula: 201602334366
Aluno(a): SAMARA CARDEAL RAMOS Data: 09/08/2017 23:43:02 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201602971246) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
Readequar sua política de preços
Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
 Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para
manter o valor que seus clientes desejam
 
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 2a Questão (Ref.: 201602631492) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas
_____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
a) Marketing, vendas e propaganda.
b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
d) Observação, Percepção e Ação.
 c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201602382141) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção
e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A
orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros
públicos.
 Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
 
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 4a Questão (Ref.: 201602626369) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
Orientação de marketing societal.
Orientação de produto.
 Orientação de demanda.
Orientação de venda.
Orientação de produção.
 
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 5a Questão (Ref.: 201602962568) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da
rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de
gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja
física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato
diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em
1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal,
além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar
entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que
é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios
de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100
ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da
empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em
novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor.
Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do
esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012
(adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I.
Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas
desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do
poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes
sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de
outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta
de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a
segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201602597097) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de
visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado.
Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que
seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
Michael Porter
 Theodore Levitt
Philip Kotler
Barton Weitz
Micael Levy
 
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 7a Questão (Ref.: 201602608140) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
 II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando
novas oportunidades de negócios.
 III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos
por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
 apenas as afirmativas I e II estão corretas.
as afirmativas I, II e III estão corretas.
apenas a afirmativa I está correta.
apenas as afirmativas II e III estão corretas.
apenas as afirmativas I e III estão corretas.
 
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 8a Questão (Ref.: 201602971245) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
 Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX

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