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Conversa Inicial Olá! Seja bem-vindo à nossa primeira aula de Fundamentos de Sistemas de Informação. Nela, vamos abordar os fundamentos da Teoria Geral dos Sistemas, introduzindo algumas definições e conceitos relacionados às organizações, à competitividade do mercado e aos sistemas de informação. Também iremos conhecer as relações entre mercado e organizações e as necessidades do uso e do desenvolvimento de sistemas de informação. Além disso, compreenderemos melhor as grandes ferramentas competitivas da atualidade: a informação e o conhecimento. Pronto para começar? Contextualizando Você sabe que tudo ao nosso redor pode ser considerado um sistema ou componentes de um sistema? A ideia da abordagem sistêmica surgiu por volta de 1910, quando Kenneth Bouilding, professor universitário, fundou uma sociedade para o avanço dos sistemas gerais. Um pouco mais tarde, em 1950, Ludwig Von Bertalanffy complementa com seus estudos e experimentos, o que hoje conhecemos por Teoria Geral dos Sistemas. A Teoria Geral dos Sistemas, ou simplesmente TGS, é uma abordagem estruturalista que busca a integração de várias outras abordagens com o propósito de produzir teorias que possam criar condições de aplicações na realidade empírica dentro dos meios organizacionais e sociais. Ela é dita estruturalista por ter origem nas teorias da Burocracia, Clássica e das Relações Humanas. Isto tudo, dentro do universo dos estudos relacionados às organizações com o seu ambiente externo. Sendo assim, seu enfoque é na estrutura e no ambiente. A TGS mostra a organização como um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras organizações. Ao analisarmos um automóvel como um sistema, podemos desmembrá-lo em vários outros componentes, de acordo com nosso ângulo de estudo. Ele pode ser composto por chassi, rodas, carroceria, pneus, motor etc. Todos esses componentes, além de outros tantos, se inter-relacionam com o objetivo de transportar pessoas. Dentro dessa mesma óptica, poderíamos observar tantos outros sistemas ao nosso redor, tais como: sistemas de transporte, sistema digestivo, sistema educacional, sistema de governo, etc. Logo, um sistema pode ser conceituado como uma entidade conceitual ou física, composta por partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes. A cada parte do sistema, chama- se subsistema. Um sistema, dentro de sua visão mais clássica, é composto por entradas (inputs), processamento (throughput), saídas (outputs), entropia (tendência de todos os seres de desagregação, buscando novos rumos), homeostase (doenças e distúrbios do sistema) e retroalimentação (feedback – capacidade do sistema de se reajustar). Quando pensamos num sistema, da forma mais clássica, e o juntamos com as principais ferramentas de competitividade (informação e conhecimento), temos o conceito sobre o que é e quais as reais necessidades de um sistema de informação. Um sistema de informações contém informações sobre pessoas, locais e itens importantes para as organizações. E, neste momento, é bom salientar alguns conceitos muito úteis para a compreensão do contexto sistêmico, como a diferença entre informação e dado. Os dados são sequências de fatos que ainda não foram analisados. Quando eles são organizados de uma forma compreensível e contextualizados, tornam-se uma informação. Com o avanço tecnológico, as pessoas estão cada vez mais em busca de informações. Com isso novas profissões surgiram com o objetivo de fazer com que determinadas informações cheguem mais rápido para quem as procura. Veja exemplos dessa nova forma de trabalhar no vídeo a seguir. https://www.youtube.com/watch?v=T8RzkST12bs Pesquise De acordo com a estrutura organizacional, os sistemas de informação deverão adaptar-se ao modo como as atividades e os processos são trabalhados em uma empresa. Porém, conforme as áreas se tornam menos operacionais, as informações se tornam cada vez menos estruturadas, e, quanto mais as áreas são operacionais, mais estruturadas serão as suas informações. Para construir um sistema de informação eficaz, é necessário muito mais do que técnicas, ferramentas e metodologias, é importante saber como elicitar requisitos (ou seja, extraí-los dos stakeholders). Para isso, vale a sugestão de buscar maiores informações sobre a pesquisa qualitativa, proveniente da área de antropologia e ciências sociais. Procure saber mais sobre uma nova área que busca auxiliar na construção de sistemas de informação chamada User Experience (UX) ou experiência com o usuário. Ela tenta compreender melhor os anseios e as necessidades que possam surgir diretamente da fonte para a construção dos sistemas de informação. Leia o artigo, indicado a seguir, para começar seus estudos sobre esse assunto. http://blogs.anhembi.br/isa2012/anais/artigos/32.pdf Trocando Ideias A Teoria Geral de Sistemas não nasceu a partir de uma única área de conhecimento, ela surgiu por meio da integração de várias áreas científicas (exatas, sociais e naturais) muito antes da era da computação. Você saberia dizer por que a multidisciplinaridade é tão importante para a eficiência da TGS? Exponha a sua resposta no fórum. Para participar, acesse o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Na Prática A estruturação de uma informação é o conceito central na área de sistemas de informação. Ela é o recurso mais valioso e importante nas organizações e na sociedade moderna. E a tecnologia da informação se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas empresas através de seus sistemas. É importante deixar claro que a área de sistemas de informação é uma área multidisciplinar. Ela é afetada diretamente por abordagens comportamentais, pois o ser humano, esteja ele como técnico ou como stakeholder, é estudado sob uma óptica comportamental por meio das ciências sociais, antropológicas, psicológicas, entre outras. Logo, sistemas de informação são considerados sociotécnicos, tendo sua base em matemática, em normas, em tecnologias físicas e nas capacidades formais dos sistemas. Síntese Nesta aula, vimos os principais conceitos e definições sobre Teoria Geral de Sistemas, a diferença entre dado e informação e o poder da informação e do conhecimento dentro e fora das organizações. Além da relação entre sistemas de informação e tecnologia da informação. Compartilhando Vamos propagar os conhecimentos construídos ao longo desta aula sobre fundamentos de sistemas de informação? Compartilhe com seus colegas e familiares os conceitos e curiosidades vistos e não se esqueça de mencionar sobre a peculiaridade da área que você escolheu. Estamos falando de uma área multidisciplinar que vai além da lógica de programação, técnicas e ferramentas para construção de sistemas. Até a próxima aula! Para Reflexão Procure responder as questões a seguir e avaliar o seu desempenho nos conteúdos abordados nesta aula. - Qual a origem da Teoria Geral dos Sistemas? - Qual a importância de Kenneth Bouilding e de Ludwig Von Bertalanffy para TGS? - Defina sistema e exemplifique. - O que são sistemas fechados e sistemas abertos? - Defina sistema de informação. - Qual a diferença entre informação, dado e conhecimento? - Por que a área de sistemas é dita sociotécnica? Justifique.
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