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Fundamentos de Sistemas de Informação Aula 2 Profa. Maristela Weinfurter Teixeira Organização da Aula Sistemas de Informação nas Organizações • Importância e dimensões • Tipos de sistemas • Governança • SI e governança Contextualização Importância e Dimensões • Importância • Novos produtos, serviços e modelos de negócios • Melhor relacionamento entre clientes e fornecedores Sistemas de Informação � Importância • Melhoria na tomada de decisões • Vantagens competitivas • Sobrevivência Tecnologia Organizacional (processos) Humana Mercado Economia Governo � Dimensão Tecnológica • Hardware • Software • Comunicação • Segurança � Dimensão Organizacional • Modelagem do negócio • Gestão • Cultura organizacional � Dimensão Humana • Pessoas que utilizam sistemas (stakeholders) • Pessoas que desenvolvem sistemas (técnicos) Objetivos de TI e a Arquitetura da Empresa para TI Instrumentalização Tipos de Sistemas • Sistemas de Processamento de Transações – SPTs • Sistemas de Informações Gerenciais – SIGs � Sistemas de apoio à decisão – SADs � Sistemas de Apoio ao Executivo – SAEs � Aplicativos Integrados • ERP • SCM • CRM • SGC � ERP – Enterprise Resource Planning • Integrar processos de negócio • Todas as áreas da organização • Único software � SCM – Supply Chain Management • Integrar processos de negócio • Todas as áreas da organização • Único software � CRM – Customer Relationship Management • Administrar relação com cliente • Otimizar • Receita • Satisfação • Retenção de clientes � SGC – Sistemas de Gestão do Conhecimento • Captura de conhecimento através dos processos • Coleta de conhecimento e experiência Aplicação Governança • Governança corporativa • Direção de proprietários, conselhos, diretorias • Boas práticas convertidas em princípios e recomendações objetivas • Alinhamento com interesses para aperfeiçoamento ao valor da organização • Longevidade � Governança de TI • Alinhamento de objetivos estratégicos da organização com ações da TI • Conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados • Parceria entre executivo e técnicos de TI • Objetivos: • Ampliar processos de segurança • Minimizar riscos • Ampliar desempenho • Otimizar aplicação de recursos • Reduzir custos • Suportar decisões Síntese Sistemas de Informação e Governança • Sistemas de Informação alinhados com as recomendações e princípios estabelecidos na Governança da Empresa � Sistemas de Informação • agregando valor à organização • contribuindo com a longevidade da empresa • reduzindo custos • dando suporte às decisões Referências de Apoio • Caiçara Junior, C. Sistemas integrados de gestão – ERP: uma abordagem gerencial. Curitiba: InterSaberes, 2012. • Chiavenato, I, Iniciação a sistemas, organização e métodos. � Costa, R.N. Contabilidade avançada: uma abordagem direta e atualizada. Curitiba: Ibpex, 2011. � João, B.N. Sistemas de informação. Pearson: Education do Brasil, 2012. � Oliveira, F. B. Tecnologia da informação e da comunicação: a busca de uma visão ampla e estruturada. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
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