avaliação virtual de consultoria e processos de r.h

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1)
Consultoria: Processo interativo, executado por uma ou mais pessoas, independentes e externas ao problema em análise, com o objetivo de fornecer aos executivos da empresa-cliente um ou mais conjuntos de opções de mudanças que proporcionem a tomada de decisão mais adequada ao atendimento das necessidades da organização (CROCCO; GUTTMANN, 2005, p. 8).
Em relação ao conceito de consultoria, considere as afirmações:
I. Entende-se que consultoria é um processo, pois se trata de um conjunto de atividades logicamente estruturadas.
II. É, também, um processo interativo, porque exerce reciprocidade entre duas ou mais pessoas ou atividades empresariais.
III. A consultoria deve propor mudanças, auxiliando os clientes na tomada de decisão.
IV. O profissional consultor deve ser um profissional focado em redução de custos e provocar mudanças por meio de corte de pessoal.
Estão corretas as informações:
Alternativas:
a)
I, III e IV.
b)
II, III e IV.
c)
I e IV.
d)
I, II, III e IV.
e)
I, II e III.
2)
A partir da década de 1980 as atividades de consultoria foram impulsionadas por diversos fatores. Um deste fatores está relacionado entre as alternativas a seguir.
Identificar a alternativa correta.
Alternativas:
a)
Surgimento das ferramentas de gestão inspiradas nas empresas japonesas.
b)
Surgimento de tecnologia Mobile.
c)
Surgimento dos BRICS.
d)
Surgimentos de carros híbridos.
e)
Surgimento de soluções B2B.
3)
Fatores que levam as empresas a contratar trabalhos de consultoria, na visão dos autores Mocsányi (2003), Crocco e Guttmann (2005) e Oliveira (2010).
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas a seguir.
( ) Possibilidade de realizar projetos sem aumentar a quantidade de empregados.
( ) A visão especializada do consultor empresarial, a necessidade de maior conhecimento e falta de tempo.
( ) A abordagem do ponto de vista independente do consultor (nesse caso, entende-se o consultor como observador imparcial).
( ) Auxílio no processo sucessório e ajuda na estrutura decisória e alocação do poder.
( ) Para delegar responsabilidade e autoridade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
a)
F-V-V-V-F
b)
V-V-V-V-F
c)
V-F-V-V-F
d)
F-F-V-V-V
e)
V-V-V-F-V
4)
Segundo Oliveira (1999), o principal fator de consolidação de uma consultoria é a definição do produto ou serviço que o consultor vai oferecer ao mercado. O produto ou serviço, elo entre consultoria e empresa-cliente compõe-se de três fatores:
 
Alternativas:
a)
A localização da concorrência da empresa-cliente, a competência e o nível de conhecimento do consultor e a amplitude e estilo de atuação profissional.
b)
A estratégia mercadológica, a competência e o nível de conhecimento do consultor e a amplitude e estilo de atuação profissional.
c)
A especialidade, a competência e o nível de conhecimento do consultor e a amplitude e estilo de atuação profissional.
d)
A localização do consultor, a sua competência, o seu nível de conhecimento e a amplitude e estilo de atuação profissional.
e)
A especialidade, a competência e o nível de conhecimento do consultor e a amplitude e estilo de atuação profissional da empresa-cliente.
5)
Com base em Oliveira (2010), pode-se considerar o estilo de atuação de uma consultoria como resultante de:
Alternativas:
a)
Características comportamentais, habilidades e conhecimentos do consultor.
b)
Características comportamentais, habilidades e escolaridade do consultor.
c)
Características comportamentais, habilidades e experiência profissional do consultor.
d)
Características comportamentais, psicológicas e conhecimentos do consultor.
e)
Características comportamentais, experiência de mercado e habilidades doo consultor.
6)
O estilo de atuação de uma consultoria é resultante de características comportamentais, habilidades e conhecimentos do consultor PORQUE o estilo de atuação émuito pessoal e dependerá da maturidade do profissional.
Analisando as afirmações deste enunciado, conclui-se que:
Alternativas:
a)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c)
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d)
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e)
As duas afirmações são falsas.
7)
A função de consultoria envolve duas modalidades:
Alternativas:
a)
Consultoria de processo e consultoria de indicadores de qualidade.
 
b)
Consultoria de processo e consultoria de conteúdo.
c)
Consultoria de conteúdo e consultoria de tecnologia.
d)
Consultoria de processo industrial e consultoria de conteúdo estatístico.
e)
Consultoria de processo e consultoria de metas de vendas.
8)
Em relação a tipos de consultoria e o papel do consultor, pode-se afirmar:
I. Consultoria de processo conduz o cliente a levantar e entender questões relevantes, pesquisar e selecionar opções, avaliar riscos e vantagens para definir caminho a seguir ou chegar a conclusões.
II. Consultoria de processo facilita a reflexão e a dinâmica do trabalho, sem impor modelos nem direcionamentos à empresa-cliente.
III. A consultoria de conteúdo auxilia no diagnóstico ou na solução de uma necessidade.
IV. O profissional que realiza funções de consultoria recebe a denominação de gestor.
V. O profissional consultor deve ser um facilitador dos processos de mudança.
Estão corretas as afirmações:
Alternativas:
a)
I, II, IV e V.
b)
I, II, III, IV.
c)
I, III, IV e V.
d)
I, II, III e V.
e)
I, IV e V.
9)
Na consultoria externa, o profissional não tem vínculo empregatício com a empresa-cliente, mas atua conforme _____, ______, relações e valores estabelecidos em _____.
Assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às colunas, respectivamente.
Alternativas:
a)
Orientação hierárquica; procedimentos; contrato.
b)
Normas; procedimentos; contrato.
c)
Tratativas em reunião; procedimentos; contrato.
d)
Procedimentos; normas; plano estratégico.
e)
Decisões do consultor; procedimentos; contrato.
10)
A consultoria externa é o conjunto de atividades realizadas por um profissional, denominado consultor externo, que não tem vínculo empregatício com a empresa-cliente (LEITE et al.,2005). O consultor externo é o profissional contratado externamente, que atua conforme:
Alternativas:
a)
Experiência obtida nos vários anos de atuação.
b)
Normas, procedimentos, relações e valores estabelecidos em contrato.
c)
Habilidades e conhecimentos de mercado.
d)
Plano estratégico da consultoria.
e)
Planejamento estratégico elaborado pela empresa-cliente.