MATOME BEA SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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MATOME BEA SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Relacione os problemas relacionados com as dimensões dos sistemas de informação e depois assinale a alternativa correta:
Organização
Humana
Tecnologia
 
(     ) Dificuldades de avaliação do desempenho
(     ) Capacidade insuficiente de comunicações
(     ) Atitudes e cultura pouco colaborativas
(     ) Gestão indecisa ou deficiente
(     ) Processos ultrapassados
 
	
	A
	2-3-1-2-1
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Tema 1 Aula 1 – Págs. 10 e 11
	
	B
	2-3-3-3-1
	
	C
	2-3-2-3-1
	
	D
	2-3-1-3-2
Questão 2/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Slack, Chambers e Johnston (2009) apresentam algumas classificações de tipos de estoque. 
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual tipo de estoque que ele se refere. “é utilizado quando as flutuações na demanda são significativas, porém previsíveis”.
	
	A
	Estoque de proteção.
	
	B
	Estoque de ciclo.
	
	C
	Estoque de canal.
	
	D
	Estoque de antecipação.
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Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 1, p.43
Questão 3/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Por otimização do estoque, entende-se que se refira à quantidade adequada, no momento certo, à necessidade daquele item – nem mais nem menos. Para Tubino (2000), a criação de estoques se justifica por alguns motivos. 
Analise os motivos expostos a seguir e marque V para os verdadeiros ou F para os falsos, depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(   ) Estoque para garantir a independência entre as etapas do processo produtivo. 
(   ) Estoque para garantir a flutuação sazonal na demanda de produtos. 
(   ) Estoque para se prevenir de um possível aumento de preços na matéria-prima. 
(   ) Estoque para manter a matéria-prima em seu poder e para que ela falte ao concorrente direto.
	
	A
	V – V – F – V
	
	B
	F – F – V – V
	
	C
	V – V – V – F
Você acertou!
Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 1, p.39
	
	D
	V – V – V – V 
Questão 4/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Assinale a alternativa correta.
Quem foi que desenvolveu, na década de 1960, o primeiro dos sistemas puxados de produção, o Just-in-time, de acordo com Davis, Aquilano e Chase (2003)?
	
	A
	Ishio Toyoda.
	
	B
	Deming.
	
	C
	Taiichi Ohno.
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Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 1, p.19
	
	D
	Haruo Ishikawa.
Questão 5/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa que se refere corretamente aos problemas da dimensão organizacional:
	
	A
	Processos ultrapassados, conflitos políticos, software obsoleto e falta de treinamento
	
	B
	Complexidade da tarefa, ambiente organizacional turbulento, recursos inadequados e conflitos políticos
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Tema 1 Aula 1 – Pág. 14
	
	C
	Software obsoleto, capacidade inadequada do banco de dados, capacidade insuficiente de comunicações e processos ultrapassados
	
	D
	
Questão 1/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir sobre a utilização dos sistemas: "A função principal de um _______________ é fornecer subsídios ao gestor de finanças de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e, ainda, monitoramento e controle do uso dos recursos da empresa" (CAIÇARA JUNIOR, 2011).
	
	A
	Sistema gerencial industrial. 
	
	B
	Sistema gerencial financeiro.
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial financeiro é fornecer subsídios ao gestor de finanças de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e, ainda, monitoramento e controle do uso dos recursos da empresa (veja item 3.8 p. 69).
	
	C
	Sistema gerencial de Recursos Humanos.
	
	D
	Sistema gerencial de marketing.
Questão 2/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Existem diversos tipos de Sistemas de Informação (SIs) indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais. 
Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
1. Nível operacional: os problemas solucionados por meio da aplicação dos SIs são normalmente relacionados ao controle ou à conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. 
2. Nível tático: os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões por meio, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. 
3. Nível estratégico: o suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos voltados à alta direção.
	
	A
	Apenas as proposições 1 e 3 estão corretas. 
	
	B
	Apenas a proposição 1 está correta.
	
	C
	Todas as proposições estão corretas.
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1 – Nível operacional: os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. 2 – Nível tático: os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. 3 – Nível estratégico: O suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos voltados à alta direção (veja item 3.6 p. 66-67).
	
	D
	Apenas as proposições 2 e 3 estão corretas.
Questão 3/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas sobre a utilização dos sistemas. "A função principal de um _____________consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento do estoque e, ainda, controle e acompanhamento de processos" (CAIÇARA JUNIOR, 2011).
	
	A
	Sistema gerencial industrial.
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento do estoque e, ainda, controle e acompanhamento de processos (veja Cap. 3 - item 3.7 p. 67-68).
	
	B
	Sistema gerencial financeiro.
	
	C
	Sistema gerencial de Recursos Humanos.
	
	D
	Sistema gerencial de marketing.
Questão 4/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
O processo de Planejamento, Programação e Controle da Produção (PPCP) é iniciado com o desenvolvimento do plano agregado de produção. O objetivo desse plano agregado é o atendimento às flutuações da demanda, com base na disponibilidade de recursos de produção, conciliando sua capacidade de produção às exigências de mercado. O plano agregado de produção leva em consideração algumas variáveis. 
Assinale a alternativa que apresenta apenas variáveis consideradas em um plano agregado de produção.
	
	A
	Previsão de demanda – turno extra – custo hora da mão de obra.
	
	B
	Produção normal – estoque inicial de produto em processo – quantidade de máquinas usadas no processo.
	
	C
	Produção normal – estoque final de produto acabado – custos de produção.
Você acertou!
Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 2, p.58
	
	D
	Previsão de demanda – estoque médio de produto em processo – custos de mão de obra direta.
Questão 5/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Assinale a alternativa correta:
O sistema MRP II nos dá condições de determinar o quanto iremos necessitar de cada recurso para atender aos pedidos.  Para a empresa saber se terá a capacidade deatender ao pedido, precisará recorrer a um módulo, o qual calculará a capacidade disponível de cada centro de produção por período, com base nas ordens de fabricação abertas e em processo. Qual módulo é esse?
	
	A
	CLP – Controle Lógico Programável.
	
	B
	CCP – Centro de Cálculo de Produção.
	
	C
	CNC – Cálculo de Necessidades de Capacidade.
	
	D
	CRP – Planejamento dos Requisitos de Capacidade.
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Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 2, p.84.
Questão 1/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Além do fator tempo, temos que considerar a confiabilidade da máquina para a determinação da carga a ser alocada e, segundo Reid e Sanders (2009), admitem-se duas abordagens: carregamento finito e carregamento infinito. 
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas em relação aos exemplos de carregamento infinito (carga infinita). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(   ) Agendamento de atendimentos em consultórios. 
(   ) Número de pessoas que adentra em uma agência bancária. 
(   ) Número de alunos alocado a uma disciplina em função do tamanho da sala de aula. 
(   ) Número de clientes que procura um escritório de advocacia.
	
	A
	V – V – F – F
	
	B
	F – V – F – V
Você acertou!
Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 3, p. 95/96.
	
	C
	V – F – F – V
	
	D
	V – V – V – V 
Questão 2/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O mercado apresenta diversos fornecedores de sistemas ERP. Quanto aos principais fornecedores de sistemas ERP e seus respectivos países, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Oracle - Estados Unidos.
Você acertou!
Oracle - Estados Unidos (veja cap. 6).
	
	B
	Sage – Brasil.
	
	C
	SAP – Estados Unidos.
	
	D
	TOTVS – Alemanha.
Questão 3/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa que apresenta o conceito descrito no parágrafo a seguir: 
“[...] sistema de informação adquirida na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização” (CAIÇARA JUNIOR, 2011).
	
	A
	SIG.
	
	B
	SSE.
	
	C
	ERP.
Você acertou!
ERP – Sistema de Informação Adquirida na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entra dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização (veja item 5.3 p. 88).
	
	D
	SSD.
Questão 4/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera por meio de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. No que se refere às principais vantagens de um ERP, relacione a coluna 1 com a 2 e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	1. Elimina a redundância
	( ) Sempre que um dado é alterado no sistema, esse reflete em todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada.
	2. Maior integridade das informações
	( ) Como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de dados único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação.
	3. Maior segurança sobre os processos de negócios
	( ) Para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um login e uma senha. Dessa forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo “log”, possível de auditoria.
	4. Permite rastreabilidade de informações
	( ) A arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de negócios maior segurança.
	
	A
	1 – 2 – 4 – 3 
	
	B
	2 – 1 – 4 – 3 
Você acertou!
Elimina a redundância como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de dados único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação. Maior integridade das informações sempre que um dado é alterado no sistema, este se reflete em todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada. Maior segurança sobre os processos de negócios a arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de negócios maior segurança. Permite rastreabilidade de informações para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um login e uma senha; desta forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo “log*”, possível de auditoria. Pode ser implantado por módulos contribui para a empresa que não possui recurso financeiro necessário para adquirir um sistema completo. Padronização de sistemas todas as aplicações são padronizadas independentemente de seus departamentos (veja item 5.5 p. 94-95).
	
	C
	4 – 3 – 2 – 1 
	
	D
	3 – 4 – 1 – 2 
Questão 5/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Dentro da programação da produção, existe uma etapa chamada de “Carregamento”, a qual trata da alocação de trabalho para determinada máquina (ou centro de alocação de trabalho ou trabalhadores). 
É necessário levarmos em consideração alguns aspectos. Analise os aspectos descritos a seguir e marque V para os verdadeiros ou F para os falsos em relação à etapa Carregamento. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(   ) Tempo normal disponível. 
(   ) Tempo planejado de operação. 
(   ) Tempo real de operação. 
(   ) Tempo de entrega “lead time”.
	
	A
	V – V – F – V
	
	B
	F – F – V – V
	
	C
	V – V – V – F
Você acertou!
Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 3, p. 94.
	
	D
	V – V – V – V 
Questão 1/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa correta.
O MRPII é composto por cinco módulos básicos, um deles tem como função principal fornecer subsídios para a decisão dos planejadores com relação aos níveis agregados de estoques e de produção período a período, com base na carteira de pedidos ou nas previsões de demanda agregadas. 
A qual dos módulos do MRP II o parágrafo se refere?
	
	A
	Planejamento mestre da fabricação.
	
	B
	Cálculo de necessidades de materiais.
	
	C
	Planejamento de produção.
Você acertou!
O módulo planejamento de produção tem como função principal fornecer subsídios para a decisão dos planejadores com relação aos níveis agregados de estoques e de produção período a período, com base na carteira de pedidos ou nas previsões de demandas agregadas (veja cap. 8 p. 130).
	
	D
	Planejamento de estoques mínimos de produção.
Questão 2/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Assinale a alternativa correta.
Dentre as ferramentas de auxilio à produção utilizadas pelas empresas, encontramos o Kanban, muito utilizado na filosofia JIT (Just In Time). 
De acordo com Tubino (2000), qual a definição de Kanban?
	
	A
	É um sistema de controle do fluxo de informações e de processos de produção puxada em lotes.
Você acertou!
Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 4, p. 152.
	
	B
	É um sistema de controle de fluxo de estoques, muito usado nas programações de produção empurrada.
	
	C
	É um sistema de controle de fluxo de produção e estoques, baseado em cartões que informam a hora exata de colocar os pedidos nos fornecedores.
	
	D
	É um sistema de controle de fluxo de informações, produção e estoque, no qual a empresa pode e deve se basear na elaboração do plano mestre de produção.
Questão 3/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Assinale a alternativa correta
Ao analisar a capacidade do processo (Cp), verificou-se que o valor encontradofoi de Cp = 1,00. 
A qual conclusão podemos chegar em relação à variabilidade desse processo?
	
	A
	A variabilidade do processo atende exatamente às especificações do produto.
Você acertou!
Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 4, p. 182.
	
	B
	A variabilidade do processo não atende às especificações do produto.
	
	C
	A variabilidade do processo supera as especificações do produto.
	
	D
	A variabilidade do processo só pode ser analisada quando for superior a 2,00.
Questão 4/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO
Assinale a alternativa correta.
Após a aplicação do CEP em um determinado processo, foi calculado o valor da capacidade do processo e foi encontrado Cp = 1,69, ou seja, Cp > 1. 
Qual é a análise feita sobre esse processo em relação à sua variabilidade?
	
	A
	A variabilidade do processo só pode ser analisada quando for superior a 2,00.
	
	B
	A variabilidade do processo supera as especificações do produto, ou seja, a faixa de variabilidade é maior do que a especificada.
Você acertou!
Resposta. Livro PPCP – Técnicas de Planejamento, programação e controle da produção de Cícero Aparecido Bezerra. Capítulo 4, p. 182.
	
	C
	A variabilidade do processo não atende às especificações do produto.
	
	D
	A variabilidade do processo atende parcialmente às especificações do produto.
Questão 5/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa correta.
Qual dos sistemas produtivos a seguir apresenta como característica positiva a capacidade de simulação da produção?
	
	A
	MRP. 
	
	B
	TOC.
Você acertou!
Veja item 8.4 p. 139.
	
	C
	JIT.
	
	D
	MRPII.
Questão 1/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Refere-se a uma ferramenta de mineração de dados baseada nos conceitos de inteligência artificial. 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito apresentado.
	
	A
	Datamart. 
	
	B
	Data Warehouse.
	
	C
	Database.
	
	D
	Data Mining.
Você acertou!
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: datamining, pois Datamining – Data = Dados; Mining = Mineração. São ferramentas de extração e mineração de dados que se baseiam em conceitos de Inteligência Artificial – IA. Datawarehouse, datamart e database, são ferramentas de armazenamento de dados.
Questão 2/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa correta
Um gestor avaliou sua arquitetura de sistemas de informações e percebeu as seguintes necessidades: 1. armazenar uma base de dados histórica para futuras análises. 2. gerenciar sua cadeia de suprimentos. 3. identificar um sistema para extrair informações valiosas. 
Diante disso, quais os sistemas e/ou tecnologias o gestor deverá utilizar?
	
	A
	GED – SCM – BI.
	
	B
	Data Warehouse – SIG – BI.
	
	C
	Data Mining – SCM – Data Warehouse.
	
	D
	Data Warehouse – SCM – Data Mining.
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: Datawarehouse – SCM – Datamining, pois para armazenar um volume grande de dados para futuras análises é indicado um Datawarehouse. Para gerenciar a cadeia de suprimentos, sugere-se um SCM – Suply Chain Management e para extração de dados ferramentas de Datamining ou Mineração de Dados.
Questão 3/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO / CADEIAS DE SUPRIMENTOS
Qualquer empresa que produza um bem ou preste um serviço tem que gerenciar seus custos, para que obtenha um resultado final adequado (lucro). Analise o parágrafo a seguir e marque a alternativa CORRETA que apresenta o custo descrito por ele:   “Refere-se a gastos relativos ao espaço físico, tanto em área empresarial quanto nas questões aéreas”.
	
	A
	Custo de risco de estoque.
	
	B
	Custo de armazenagem.
Você acertou!
capítulo 3 – página 75 – livro Supply Chain.
	
	C
	Custo de capital.
	
	D
	Custo de estoque sem giro.
Questão 4/5
PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO / CADEIAS DE SUPRIMENTOS
Qualquer empresa que produza um bem ou preste um serviço tem que gerenciar seus custos, para que obtenha um resultado final adequado (lucro). 
Analise o parágrafo a seguir e marque a alternativa CORRETA que apresenta o custo descrito por ele: “Representa o risco natural de se adquirir grandes volumes para grandes entregas”.
	
	A
	Custo de risco de estoque.
Você acertou!
capítulo 3 – página 76 – livro Supply Chain.
	
	B
	Custo de armazenagem.
	
	C
	Custo de capital.
	
	D
	Custo de oportunidade.
Questão 5/5
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Um gestor avaliou sua arquitetura de sistemas de informações e percebeu as seguintes necessidades: 
1- Armazenar uma base de dados histórica para futuras análises; 
2- Gerenciar sua cadeia de suprimentos; 
3- Identificar um sistema para extrair informações valiosas. 
Quais sistemas ou tecnologias, respectivamente, o gestor deve utilizar?
	
	A
	GED – SCM – BI
	
	B
	Data warehouse – SIG – BI
	
	C
	Data mining – SCM – Data warehouse
	
	D
	Data warehouse – SCM – Data mining
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: Data warehouse – SCM – Data mining, pois para armazenar um volume grande de dados para futuras análises é indicado um Data warehouse. Para gerenciar a cadeia de suprimentos, sugere-se um SCM – Suply Chain Management e para extração de dados ferramentas de Data mining ou Mineração de Dados. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 1/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O desenvolvimento dos sistemas ERP foi baseado nas melhores práticas adotadas pela indústria. Portanto, a implantação de um ERP envolve não apenas a instalação de um software, mas também a reestruturação dos processos existentes na empresa. O início do processo de implantação de um sistema de ERP pode acontecer de duas formas: por big-bang ou por abordagem de fases. 
Marque V para as proposições Verdadeiras e F para as Falsas e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta no que se refere ao processo de abordagem por fases. 
( ) Existe um risco mínimo de que as operações da empresa sofram uma paralização causada pela entrada em produção dos módulos ERP. 
( ) Não há necessidade de se desenvolver interfaces entre os processos contemplados no projeto e não há remodelamento do sistema. 
( ) A implantação contempla todos os módulos de um ERP com definição de prioridades e/ou sequenciamento lógico. 
( ) Deve-se desenvolver interfaces e o risco de implantação é menor, já que os módulos são colocados em produção gradativamente.
	
	A
	V – V – F – F 
	
	B
	F – V – V – F
	
	C
	V – F – V – F 
	
	D
	V – F – V – V
Em uma implantação por fases, deve-se desenvolver interfases e, o risco de implantação é menor, já que os módulos são colocados em produção gradativamente (Cap. 6, p. 102-103).
Questão 2/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Na sequência, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. 
( ) A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir do pós-guerra, na década de 1960. 
( ) O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. 
( ) Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrênciade dados duplicados e o retrabalho na sua inserção.
	
	A
	V – F – F – F
	
	B
	V – F – V – V
A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da década de 1990, principalmente em função do bug do milênio (veja capítulo 5).
	
	C
	F – V – V – V
	
	D
	F – V – F – F
Questão 3/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Um SIG procura suprir as necessidades dos gerentes por meio de diversos relatórios que demonstram o desempenho passado e presente da empresa. Consequentemente, pode contribuir para informá-los das previsões de desempenho futuro, o que constitui o grande diferencial desse sistema. 
No que se refere ao sistema de informações gerenciais (SIG), marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:  
(  ) Um SIG normalmente refere-se a uma área estratégica da empresa. 
(  ) A finalidade principal de um SIG é ajudar a empresa a atingir suas metas, fornecendo uma visão das operações regulares da empresa. 
( ) Os SIGs não podem ser utilizados nas áreas funcionais da empresa, tais como, áreas industrial, financeira e contábil. 
(  ) Os principais relatórios emitidos por um SIG são: relatórios programados, sob demanda e de exceção.
	
	A
	F – V – F – V
Um SIG normalmente refere-se a uma área funcional da empresa e, são normalmente utilizados em áreas funcionais da empresa, tais como, áreas industrial, financeira e contábil (Cap. 4, item 4.3, p. 78-79). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	F – V – V – F
	
	D
	V – F – F – F
Questão 4/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Relacione os problemas relacionados com as dimensões dos sistemas de informação e depois assinale a alternativa correta:
Organização
Humana
Tecnologia
 
(     ) Dificuldades de avaliação do desempenho
(     ) Capacidade insuficiente de comunicações
(     ) Atitudes e cultura pouco colaborativas
(     ) Gestão indecisa ou deficiente
(     ) Processos ultrapassados
 
	
	A
	2-3-1-2-1
Você acertou!
Tema 1 Aula 1 – Págs. 10 e 11
	
	B
	2-3-3-3-1
	
	C
	2-3-2-3-1
	
	D
	2-3-1-3-2
Questão 5/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa correta
CRM é o mesmo que marketing one to one, também conhecido como marketing de relacionamento, e pode ser definido como uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. O CRM oferece várias vantagens para a empresa, dentre as quais se podem destacar:
	
	A
	melhoria na imagem da empresa e controle preciso da planilha financeira. 
	
	B
	diminuição na perda de clientes e controle preciso do controle de crédito.
	
	C
	melhoria na imagem da empresa e diminuição na perda de clientes.
Você acertou!
Dentre as vantagens oferecidas pelo CRM pode-se destacar – fidelização de clientes, maior valor agregado ao produto, aumento da satisfação do cliente, melhoria da imagem da empresa e diminuição na perda dos clientes (Cap. 10, item 10.2 p.172).
	
	D
	controle preciso da planilha financeira e controle preciso do controle de crédito.
Questão 6/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir sobre a utilização dos sistemas: "A função principal de um _______________ é fornecer subsídios ao gestor de finanças de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e, ainda, monitoramento e controle do uso dos recursos da empresa" (CAIÇARA JUNIOR, 2011).
	
	A
	Sistema gerencial industrial. 
	
	B
	Sistema gerencial financeiro.
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial financeiro é fornecer subsídios ao gestor de finanças de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e, ainda, monitoramento e controle do uso dos recursos da empresa (veja item 3.8 p. 69).
	
	C
	Sistema gerencial de Recursos Humanos.
	
	D
	Sistema gerencial de marketing.
Questão 7/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de dispositivo descrito no parágrafo a seguir: “[...] são responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários periféricos. Podemos citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede ou de modem, a qual permite que um computador possa conectar-se à internet” (CAIÇARA JUNIOR, 2011).
	
	A
	Dispositivo de armazenamento. 
	
	B
	Dispositivo de comunicação.
Dispositivos de comunicação são responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que um computador possa conectar-se à internet (Cap. 2, item 2.2.5 página 44).
	
	C
	Dispositivo de inter-relação.
	
	D
	Dispositivo de transmissão.
Questão 8/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Existem diversos tipos de Sistemas de Informação (SIs) indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais. 
Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
1. Nível operacional: os problemas solucionados por meio da aplicação dos SIs são normalmente relacionados ao controle ou à conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. 
2. Nível tático: os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões por meio, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. 
3. Nível estratégico: o suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos voltados à alta direção.
	
	A
	Apenas as proposições 1 e 3 estão corretas. 
	
	B
	Apenas a proposição 1 está correta.
	
	C
	Todas as proposições estão corretas.
Você acertou!
1 – Nível operacional: os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. 2 – Nível tático: os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. 3 – Nível estratégico: O suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos voltados à alta direção (veja item 3.6 p. 66-67).
	
	D
	Apenas as proposições 2 e 3 estão corretas.
Questão 9/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Refere-se a uma ferramenta de mineração de dados baseada nos conceitos de inteligência artificial. 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito apresentado.
	
	A
	Datamart. 
	
	B
	Data Warehouse.
	
	C
	Database.
	
	D
	Data Mining.
Você acertou!
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: datamining, pois Datamining – Data = Dados; Mining = Mineração. São ferramentas de extração e mineração de dados que se baseiam em conceitos de Inteligência Artificial – IA. Datawarehouse, datamart e database, são ferramentas de armazenamento de dados.
Questão 10/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Analise a figura abaixo que representa a conexão entre os conceitos de ERP e Sistema de Gestão Empresarial de Módulos Integrados:
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=compara%C3%A7%C3%A3o+entre+MRP,+JIT+e+TOC&biw=1360&bih=667&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=8-80Ve7QDcuZNt-LgagF&ved=0CAgQ_AUoAw#imgrc=Gxk0yPdY-EohwM%253A%3BbKRcsPDbrYJsTM%3Bhttp%253A%252F%252Fimages.slideplayer.com.br%252F2%252F357931%252Fslides%252Fslide_8.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fslideplayer.com.br%252Fslide%252F357931%252F%3B960%3B720 acesso em 20/04/2015 as 09h40min
 
Enunciado
Segundo Corrêa e Gianesi(1996) citado por Caiçara Junior (2012) o MRP II é composto por vários módulos básicos.
Assinale as alternativas corretas que contemplem esses módulos:
I - Planejamento de Produção (Production Planning)
II - Planejamento Mestre de Produção (Master Production Schedule ou MPS)Cálculo de Necessidade de Materiais (Material Requirements Planning ou MRP)
III - Cálculo de Necessidade de Capacidade (Capacity Requerements Planning ou CRP)
IV - Controle de Fábrica (Shop Floor control ou SFC)
	
	A
	Estão corretas as alternativas I e IV;
	
	B
	Estão corretas as alternativas I, III e IV
	
	C
	Estão corretas as alternativas II e III
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas
Você acertou!
Segundo Corrêa e Gianesi (1996) citado por Caiçara Junior (2012, Cap. 8, p. 130) todas as alternativas estão corretas, todas descritas compõem o MPR II.
Questão 1/5
Sistema - de acordo com (JUNIOR, 2011) “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo”. Para Polloni, sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um conjunto de objetivos”. Dentre os sistemas empresariais básicos, os da área Funcional são: de produção, finanças ou contabilidade, recursos humanos e vendas ou marketing – aos quais o SI dá suporte.
Qual é a função principal de um sistema gerencial de recursos humanos?
Nota: 20.0
	Resposta esperada:
A função principal de um sistema gerencial de recursos humanos consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; controle e mapeamento de competências e habilidades.
JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –INTERSABERES - 4ª edição 2012, cap. 3, p. 69.
Resposta: Consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento pessoal; controle e mapeamento de competências e habilidades.
Questão 2/5
Segundo Laudon e Laudon, citado por (JUNIOR, 2011) “Os SSEs são sistemas orientados para gráficos, projetados para gerência sênior, que oferecem computação generalizada e recursos de telecomunicações para monitoramento e controle de uma empresa”.
Os Sistemas de Suportes Executivos – SSEs, devem possuir algumas características importantes. (JUNIOR, 2011) cite 3 destas características.
Nota: 20.0
	Gabarito:
- Ser de fácil uso;
- Executar sofisticadas análise de dados;
- Fornecer flexibilidade e adaptabilidade a novas situações;
- Fornecer resultados com rapidez e eficiência;
- Solucionar problemas não estruturados;
JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –INTERSABERES - 4ª edição 2012, cap. 4, p. 81.
Resposta: Ser de fácil uso, Executar sofisticadas análise de dados, fornecer resultados com rapidez e eficiência.
Questão 3/5
Nos casos onde a alta administração aceita/justifica a existência de estoques, é sabido que esses estoques devem ser muito bem controlados, afinal, eles não agregam valor e quanto menor for seu nível, melhor para a empresa, por isso, é necessário identificar os custos que envolvem os estoques. Davis, Aquilano e Chase (2003) classificam os custos de estoque em quatro grupos distintos: Custos de preparação ou de pedidos, Custos de manuseio e manutenção, Custo de falta de estoques e Custos de compra.
Descreva a seguir o que envolve e/ou ao que se refere os “Custo de falta de estoques”.
Nota: 20.0
	Resposta esperada:
Os Custos de falta de estoque se referem ao lucro perdido quando um cliente solicita um produto e a empresa não possui estoque suficiente para atendê-lo.
Gabarito: Capítulo 1 – p.42.
Resposta: Se referem ao lucro perdido quando um cliente solicita um produto e a empresa não possui estoque suficiente para atendê-lo.
Questão 4/5
Após a criação do plano agregado, do plano mestre de produção e do planejamento dos materiais e recursos da produção chega-se a fase de estabelecer os programas que irão determinar o que, quando, quanto, onde e em que sequência o produto será fabricado. Uma dessas fases é chamada de carregamento (ou carga), a qual trata da alocação de trabalho para determinada máquina (ou centro de trabalho ou trabalhadores).
Essa fase de carregamento é dividida em três aspectos em relação ao tempo: Tempo Normal Disponível, Tempo Planejado de Operação e Tempo Real de Operação.
Cite que se refere o aspecto Tempo Normal Disponível?
Nota: 20.0
	Resposta esperada:
Tempo normal disponível: refere-se ao tempo de disponibilidade em condições normais de uso.
Gabarito: Capítulo 3.1 – p. 94.
Resposta: Refere-se ao tempo de disponibilidade em condições normais de uso.
Questão 5/5
Apesar dos planos de produção serem o ponto de partida do procedimento de controle, existem ferramentas, utilizadas diretamente no chão de fábrica, para inspecionar os processos de produção, de forma a garantir que eles gerarão aquilo que foi planejado. Um desses instrumentos é o CEP (Controle Estatístico do Processo).
Descreva a seguir o objetivo principal dessa ferramenta CEP.
Nota: 20.0
	Resposta esperada:
É controlar o desempenho do processo, mantendo-o dentro de limites aceitáveis e utilizando técnicas estatísticas.
Gabarito: Capítulo 4.4 – p. 165.
Resposta: Seu principal objetivo é controlar o desempenho do processo, mantendo-o dentro de limites aceitáveis e utilizando técnicas estatísticas.