as_organizaes_e_o_ambiente

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Idalberto Chiavenato
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Administração nos Novos Tempos
Idalberto Chiavenato
As Organizações
 - Organização é um grupo de pessoas que se unem de forma organizada para atingir objetivos comuns.
 - A razão de existir de um administrador é cuidar do todo ou de parte de uma organização.
 - O propósito de toda a organização é produzir um produto ou um serviço para satisfazer as necessidades dos clientes.
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Administração nos Novos Tempos
Idalberto Chiavenato
As Organizações
 As organizações:
servem à sociedade
realizam objetivos
preservam o conhecimento
proporcionam carreiras
influenciam o ambiente
criam valor
administram uma força de trabalho diversificada
promovem a sinergia.
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 Resultados
 Desempenho
 Objetivos
 Produtos
 Serviços
 Eficiência
 Eficácia
 Direção
 Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
 e comunicar
Figura 2.15. Processo administrativo como 
um ciclo repetitivo de eventos
 Planejamento
Formular objetivos
 e os meios para
 alcançá-los
 Controle
 Monitorar as
 atividades e
corrigir os desvios
 Organização
 Modelar o trabalho,
 alocar recursos e
coordenar atividades
 Recursos
 Humanos
 Financeiros
 Materiais
 Tecnológicos
 Informação
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Ênfase no ambiente
 Todas as organizações vivem dentro de um complexo 
contexto caracterizado por uma multiplicidade de outras
organizações enfrentando forças diferentes que provocam 
a mudança.
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Administração nos Novos Tempos
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Figura 2.20. As principais variáveis da administração
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Organização
Competitividade
Tarefas
Estrutura
Ambiente
Tecnologia
Pessoas
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Sistema é:
Um conjunto de elementos
dinamicamente inter-relacionados
formando uma atividade
para atingir um objetivo
operando sobre dados/energia/matéria
Para fornecer informação/energia/matéria.
Conceito de sistema
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Figura 3.1. Exemplo de sistema
A
B
C
D
E
 Entradas
ou insumos:
 Saídas:
ou resultados
Retroação:
Ambiente:
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Ambiente é:
Tudo aquilo que envolver externamente uma organização, 
ou seja, tudo aquilo que está além das fronteiras ou limites 
da organização.
Conceito de ambiente
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 Saídas
ou resultados:
Produtos ou 
serviços
Organização
Figura 3.2. A organização como um sistema aberto
em um meio ambiente
 Entradas
ou insumos:
Recursos
Materiais
Energia
Informação
Retroação:
Ambiente:
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Ambiente Geral:
Condições Econômicas
Condições Tecnológicas
Condições Sociais
Condições Legais
Condições Políticas
Condições Culturais
Condições Demográficas
Condições Ecológicas
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Administração nos Novos Tempos
Idalberto Chiavenato
Figura 3.3. O ambiente Geral como um campo dinâmico de forças
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Variáveis 
econômicas
Variáveis
Demográficas
Variáveis 
Legais
Variáveis
culturais
Variáveis
Sociais
Variáveis
tecnológicas
Variáveis
ecológicas
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Clientes
Saídas e 
Resultados
Organização
Figura 3.4. O ambiente específico da organização
 Fornecedores
Entradas e 
insumos
Agências reguladoras
Concorrentes
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Figura 3.6. O macroambiente e o microambiente
da organização
Fornecedores	Organização	Clientes
Microambiente
 Concorrentes
Agências Reguladoras
 Macroambiente
Variáveis econômicas
Variáveis sociais
Variáveis legais
Variáveis tecnológicas
Variáveis culturais
Variáveis demográficas 		 Variáveis ecológicas
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Estabilidade e instabilidade ambiental
 Ambiente Estável:
 Estabilidade e permanência.
 Pouca mudança.
 Problemas ambientais rotineiros.
 Previsibilidade e certeza.
 Rotina e conservação.
 Manutenção do status quo.
 Reações padronizadas e rotineiras.
 Lógica do sistema fechado.
 Preocupação interna com a organização.
 Intra-orientação para a produção.
 Ênfase na eficiência.
 Ambiente Instável:
 Instabilidade e variação.
 Muita mudança e turbulência.
 Problemas ambientais novos.
 Imprevisibilidade e incerteza.
 Ruptura e transformação.
 Inovação e criatividade.
 Reações variadas e inovadoras.
 Lógica do sistema aberto.
 Preocupação externa com o ambiente.
 Extra-orientação para o mercado.
 Ênfase na eficácia.
x
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Figura 3.10 – Influência ambiental na estrutura organizacional
Ambiente
Estável, 
Tranqüilo e
Previsível
Instável, 
dinâmico e
Imprevisível
Permanência
Mudança
Estrutura Mecanicista
Órgãos (divisões e departamentos) definitivos e imutáveis
Estrutura Orgânica
Órgãos substituídos por redes flexíveis de equipes internas
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Administração nos Novos Tempos
 
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Missão
Visão
 Objetivos
Organizacionais
Análise Ambiental
Análise Organizacional
O que há no
 ambiente?
Estratégia Organizacional
O que temos
na empresa?
Quais as oportunidades
e ameaças que existem
 no ambiente?
 Quais as forças e
fraquezas que temos
 na organização?
 O que 
devemos fazer?
 Para onde
queremos ir?
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