AV - Competências Gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201101220295 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201101220295 - WARLEY CÁSSIUS DOS ANJOS 
Professor: 
CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA 
ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA 
Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 2,5 Nota de Partic.: 2 Data: 19/11/2014 19:57:18 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201101397505) Pontos: 0,0 / 1,5 
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o que é mais importante do que examinar 
os fatos de modo realista? 
 
 
Resposta: Não sei. 
 
 
Gabarito: Manter a coesão e a solidariedade do grupo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201101475832) Pontos: 0,0 / 1,5 
Para obter o melhor desempenho das equipes possível, é preciso realizar sempre quatro ações. Cite 3(três) 
ações. 
 
 
Resposta: Gerenciar dar feedback organizar 
 
 
Gabarito: 1) Conhecer o perfil dos membros da equipe; 2) Propiciar e valorizar a coesão do grupo; 3)Revisar e 
verificar os processos; 4) Reduzir a ociosidade da equipe. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201101510339) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de 
retroalimentação da comunicação, é denominado: 
 
 
Comunicação Integrada 
 Feedback 
 
Empatia 
 
Inteligência emocional 
 
Dinâmica situacional 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201101484750) Pontos: 0,5 / 0,5 
SABEMOS QUE A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DOS GRUPOS SOCIAIS É A INTERAÇÃO. ENTRETANTO, COMO 
PODEMOS EXPLICAR A FORMAÇÃO DELES? ASSINALE A RESPOSTA CERTA 
 
 VARIAM EM TAMANHO, TENDO - NA MAIORIA - DOIS OU TRÊS MEMBROS QUE, DEFINEM SUAS REGRAS 
DE COMPORTAMENTO ACEITÁVEL 
 
NORMALMENTE, SÃO PEQUENOS E, PROCURAM COMPORTAR-SE DO MESMO JEITO COMO REFORÇO DA 
IDENTIDADE DO GRUPO 
 
NA MAIORIA, SÃO GRANDES E, POR ESTA RAZÃO, APRESENTAM INTENSA INTERAÇÃO ENTRE SEUS 
COMPONENTES 
 
SÃO, SEMPRE, DO MESMO TAMANHO E, CARACTERIZAM-SE PELA AUSÊNCIA DE REGRAS DE CONDUTA 
ENTRE SEUS MEMBROS 
 
O TAMANHO NÃO É IMPORTANTE, PODE VARIAR MAS, A POSITIVA CAPACIDADE DE INTERAGIR É 
PRESENTE ENTRE SEUS MEMBROS, INDEPENDENTE DO PORTE DO GRUPO 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201101470026) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos 
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201101818207) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. 
Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar 
dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica 
de coleta de dados. 
 
 
Tomar notas; 
 Acompanhar eventualmente as reuniões; 
 
Monitorar erros na coleta. 
 Pedir relatórios aos clientes; 
 
Permitir auto avaliação; 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201101511050) Pontos: 0,0 / 0,5 
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter. 
 
 
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão 
 
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo 
 
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência 
 Todas as respostas estão corretas 
 Descongelamento, movimento, recongelamento 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201101817672) Pontos: 0,0 / 0,5 
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos 
na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa: 
 
 
os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em 
relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças. 
 
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos 
comuns e falta de dependência dos membros. 
 a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos 
podem ser específicos das áreas envolvidas. 
 o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima 
saudável de trabalho. 
 
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como 
prazo e tipo de demanda. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201101811508) Pontos: 1,0 / 1,0 
A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como 
sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e 
ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar 
mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, 
ao contrário, não é eliminá-lo, por que: 
 
 Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, 
pois indica desafios e presença de competição. 
 
Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios. 
 
A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o 
gerenciamento de estresse seja bem-sucedido. 
 
Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido. 
 
Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201101474699) Pontos: 0,0 / 1,0 
A liderança é um processo dinâmico de exercer influência sobre o indivíduo ou grupo de indivíduos para 
aglutinar e impulsionar esforços em função de alcance de objetivos em uma determinada situação. Desta 
definição o processo de liderança é uma função de três variáveis, quais são elas: 
 
 
Líder, grupo e treinamento 
 Líder, grupo e situação 
 
Líder, grupo e comunicação 
 
Líder, grupo e avaliação 
 Líder, grupo e motivação