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Avaliação: GST0615_AV_201201540984 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201201540984 ­ NATHÁLIA DE CASTRO FRANÇA
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 6,6    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 16/06/2016 19:20:56
  1a Questão (Ref.: 201202208129) Pontos: 0,6  / 1,0
Joana vem apresentando baixo rendimento em seu trabalho, mesmo tendo sofrido repetidas intervenções de
retorno. Você, como seu coordenador, deve decidir quais ações realizar para corrigir essa situação. Quais são
essas ações? (Apresente ao menos 3 ações)
Resposta: Ela é o que chamamos de funcionário­problema. A princípio deve­se identificar o problema. Se o
problema é falta de capacidade, deve­se após a identificação dos problemas, ela estando consciente do mesmo,
dar condições para que ela possa evoluir, podendo ser através de um treinamento, por exemplo. Nesse caso
devemos acompanhá­la. Há casos em que é necessário demitir o funcionário ou remanejá­lo para outra função,
como imagino ser a solução para o caso de Joana.
Gabarito: Diagnosticar o problema; Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; Discutir soluções
para o problema; Criar um plano de ação; Dar retorno contínuo; Coordenar a implantação, estando próximo ao
funcionário; Ter à mão os dados da performance do funcionário; Estabelecer o tom correto nas reuniões.
  2a Questão (Ref.: 201202253661) Pontos: 1,0  / 1,0
Você considera o autoconhecimento como uma competência pessoal? Explique se sim ou não.
Resposta: Sim, nós enquanto gestores precisamos primeiro nos conhecer e nos gerenciar para depois gerenciar
os demais. Se um gestor não conseguir administrar, por exemplo, seu tempo, seu stress, sua produtividade,
dentre outros aspectos, este não se encontra apto para gerenciar uma equipe.
Gabarito: sim pois expõe conhecimentos e comportamentos de cada um mostrando sua competência individual
  3a Questão (Ref.: 201201858300) Pontos: 1,0  / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
  Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem
corporal.
Traços e Comportamento: refere­se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
  4a Questão (Ref.: 201201646631) Pontos: 1,0  / 1,0
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
  Interação.
Comunicação.
Integração.
Desindividuação
Facilitação
  5a Questão (Ref.: 201201646784) Pontos: 0,0  / 1,0
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes
do desempenho organizacional é o(a):
Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
Monitoramento do desempenho individual na organização
  Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
  Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
  6a Questão (Ref.: 201202208127) Pontos: 1,0  / 1,0
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o
tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
  Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos
demais funcionários.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
  7a Questão (Ref.: 201202295898) Pontos: 0,5  / 0,5
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Comunicar para conseguir adesão.
Criar vitórias em curto prazo.
Criar uma coalizão orientadora.
  Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Aumentar a urgência.
  8a Questão (Ref.: 201202341308) Pontos: 0,5  / 0,5
Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta
necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir,
assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão
desenvolvidos e não precisam permanecer ali
Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um
grupo tão desenvolvido
Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar
isto como fator de chantagem financeira
Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
  Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
  9a Questão (Ref.: 201202170976) Pontos: 0,5  / 0,5
Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:
Escassez de tempo;
Conflitos interpessoais;
Má comunicação;
  A prática de atividade física regularmente;
Ambiguidade em relação a responsabilidades;
  10a Questão (Ref.: 201202259634) Pontos: 0,5  / 0,5
A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas,
alcançadas por valores delineados?
  Líder transformacional;
Gestor transacional;
Gestor motivacional;
Gestor geral;
Líder transtornador;
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.