AV1_ADM_Marketing_2014

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Avaliação: GST0581_AV_ ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Professor:
	RONALDO DE JESUS ALVES
	
	 Data: 02/06/2014 15:00:07
	 1a Questão (Ref.: 201401459496)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes
	 
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos.
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	 2a Questão (Ref.: 201401458095)
	
	Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
	
	Somente Propaganda e Publicidade.
	
	Somente publicidade e Promoção .
	 
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	 
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	 3a Questão (Ref.: 201401463678)
	
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. O conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chamamos de?
	
	Serviços de marketing.
	 
	Sistemas de marketing.
	 
	4P's.
	
	Processos de marketing.
	
	Gestão da comunicação.
	 4a Questão (Ref.: 201401519152)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado de serviços
	 
	Mercado dinâmico
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado geral
	 5a Questão (Ref.: 201401524760)
	
	Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização.
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo.
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
	
	Segmentação por benefícios
	
	Geográfica
	
	Psicográfica
	 
	Demográfica
	
	Socioeconômica
	 6a Questão (Ref.: 201401528808)
	
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	 7a Questão (Ref.: 201401528833)
	
	Em uma empresa prestadora de serviços, o cliente e o funcionário da linha de frente interagem para criar o serviço. A interação eficaz, por sua vez, depende das habilidades dos funcionários da linha de frente e dos serviços de apoio a eles. Assim, as empresas prestadoras de serviços bem-sucedidas focam sua atenção tanto em seus clientes quanto em seus funcionários. Elas entendem como funciona:
	
	o endomarketing.
	
	uma equipe de trabalho.
	 
	um planejamento de estratégico de marketing.
	
	um planejamento integrado de marketing.
	 
	a cadeia de valor de serviços.
	 8a Questão (Ref.: 201401463674)
	
	Os profissionais de marketing usam os 4 P's para estabelecer um plano de marketing e como ele deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo bem definido. Defina-os.
	Gabarito: Produto, preço, praça e promoção.
	 9a Questão (Ref.: 201401519239)
	
	O marketing é visto como a atuação empresarial frente à dinâmica do mercado, visando atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética, responsabilidade social e lucratividade.Alguns o confundem com publicidade, propaganda ou mesmo vendas. Marketing e vendas são sinônimos? Justifique sua resposta.
	
	o objetivo do marketing é atender desejos e necessidades do consumidor enquanto que o Objetivo das vendas é atender às necessidades do vendedor.
	 10a Questão (Ref.: 201401306025)
	
	Em relação a um produto classificado como "commodity" é correto afirmar que:
	
	O marketing nada poderá fazer para diferenciar tal produto.
	 
	É um produto que não apresenta diferenciação significativa, sendo comprado, principalmente, em função do preço.
	
	É um produto diferenciado em função de uma embalagem exclusiva. .
	
	É um produto diferenciado em função de um design sofisticado.
	
	É um produto que apresenta grande diferenciação, sendo comprado, principalmente, em função do preço.