COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	
	
	Perguntas.
	
	
	Gírias.
	
	
	Hierarquia.
	
	
	Jargões.
	
	
	Autoridade.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
	
	
	
	
	Regulador.
	
	
	Comunicador
	
	
	Fonte.
	
	
	Interpretação.
	
	
	Receptor.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
	
	
	
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
	
	
	
	
	FORMAÇÃO
	
	
	DESEMPENHO
	
	
	AGITAÇÃO
	
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	
	TÍPICO
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
	
	
	
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
	
	
	
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
	
	
	
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
	
	
	
	
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	
	Inovação; Habilidades.
	
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
	
	
	
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
	
	
	
	
	coleta, análise e implantação
	
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	
	tácito, explícito e variável.
	
	
	descongelamento, mudança e recongelamento