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1a Questão (Ref.: 201201891396) Pontos:0,5 / 0,5 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos 
necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 
Organização 
 
Direção 
 
Controle 
 
Comando 
 
Planejamento 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201201891640) Pontos:1,0 / 1,0 
Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de 
um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é: 
 
 
Administração de operações 
 
Administração de materiais 
 
Administração de recursos humanos 
 
Administração de marketing 
 
Administração financeira 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201201903032) Pontos:0,5 / 0,5 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os 
objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para 
alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a 
opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não 
são específicos. 
 
Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante 
específicos. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, 
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201201906117) Pontos:0,5 / 0,5 
A Globalização é um problema principalmente para: 
 
 
empresas nacionais com as vendas no exterior 
 
pequenas empresas transnacionais 
 
grandes empresas transnacionais 
 
médias empresas transnacionais 
 
todas empresas 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201201906761) Pontos:0,5 / 0,5 
Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são 
organizadas? 
 
 
departamentalização 
 
sistema de controle 
 
divisão do trabalho 
 
organograma 
 
cadeia de valor 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201201689991) Pontos:0,5 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 
 
alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 
independência, realização, liberdade, status e reconhecimento. 
 
integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 
estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201201738230) Pontos:0,5 / 0,5 
Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que: 
 
 
b) seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo 
em vista a formulação de objetivos de longo prazo. 
 
e) por enfatizar a relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão, ele envolve de forma 
exclusiva a alta gerência da organização. 
 
c) envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e 
recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente. 
 
d) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os comportamentos 
estratégicos reativos das pessoas dentro da organização. 
 
a) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas precisas 
que podem ser alcançadas em curto prazo. 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201201893172) Pontos:1,5 / 1,5 
A necessidade de compreensão das características intrínsecas aos líderes, aliada as tentativas para se identificar 
qual o modelo de liderança mais eficaz, levou estudiosos da matéria à várias pesquisas e estudos. Dentre os 
mais reconhecidos estudos encontramos uma das perspectivas mais antigas da compreensão da liderança, a 
abordagem dos Traços da Liderança. Objetivamente em que consistiu esta abordagem? 
 
 
Resposta: Esta abordagem consistiu no modelo mais eficaz de liderança, no qual identifica que o melhor líder é 
aquele que estimula os seus subordinados a alcançarem as metas e objetivos da empresa, que os faz terem 
prazer de trabalhar e produzir, que vê as necessidades dos empregados e tenda ajudá-los, e que não somente 
dá ordens, mas também participa de todo o projeto da empresa juntamente com os empregados. Um bom líder 
deve ser justo, seguro, possuir boa aparência e transmitir segurança para seus empregados, estimular a 
vontade de crescer dos funcionários e gerar essas oportunidades de crescimento. 
 
 
Gabarito: Seu objetivo principal foi a identificação dos traços, das característica individuais dos líderes, partindo 
do pressuposto de que eles nascem com tais características, que os diferenciam de outras pessoas. Pressupõe a 
existência de uma personalidade que distingue os líderes e que não podem ser formados nem treinados, já 
nascem assim. 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201201898948) Pontos:1,5 / 1,5 
Quando algumas empresas decidem operar em diferentes regiões de um país, ou mesmo em países 
diferentes, não é raro que elas criem produtos diferenciados para estes concumidores, ou mesmo adapte-os 
com o objetivo de atender àquelas necessidades específicas. A Natura criou linhas de produtos 
diferenciados em cores e aromas quando optou por operar maciçamente no norte do Brasil. O McDonald's 
adaptou o cardápio para atuar em países árabes e em Israel onde as carnes de bovinos e suínos não são 
encontradas, ou são recusadas pelos consumidores. Na China, a Starbuks ampliou o espaço físico de suas 
lojas e instalou sofás confortáveis. Com base nos estudos sobre comportamento do consumidor, identifique 
que aspectos são considerados pelas empresas para tomarem decisões como as descritas no enunciado e 
explique como estes influenciam o consumo. 
 
 
Resposta: As empresas consideram as necessidades, preferências e gostos de cada consumidor, para que de um 
modo geral, possa agrada-lo, atendendo suas principais necessidades e vontades. Uma empresa que visa 
agradar e atender da melhor forma possível seu cliente, mantem sua boa reputação, credibilidade e faz com que 
seu nome esteja sempre com reconhecimento, além de possuir uma exclusividade com os clientes que mais se 
identificam com a empresa. Essas atitudes geram maior crescimento, lucro, expansão da empresa e aumentam 
o consumo dos consumidores nas mesma. 
 
 
Gabarito: 
PADRÃO DE RESPOSTA: para o caso descrito no enunciado, as empresas consideraram o aspecto cultural 
de cada país, ou região de um país. A cultura define o comportamento do indivíduo sobre praticamente tudo 
o que ele faz, inclusive sobre como e o que comer, vestir, ler, etc. O aluno deverá ser capaz de fazer esta 
correlação entre CULTURA e HÁBITOS DE CONSUMO. 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201201689724) Pontos:1,0 / 1,0 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Serviços: 
 
 
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos. 
 
Podem ser armazenados. 
 
Produz bens tangíveis e duráveis. 
 
Pouca participação e contato com o consumidor.Consumo e produção são simultâneos.