GESTÃO DE PROCESSOS avp 1

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GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação Parcial: GST0570_SM_201501727818 V.1 
	Aluno(a): ELIZABETH CRISTINA ANTUNES FELIPE
	Matrícula: 201501727818
	Acertos: 6,0 de 10,0
	Data: 30/01/2018 23:00:10 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201501873097)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
		
	 
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
	
	Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
	
	Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
	
	Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
	
	Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201502403099)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	 
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201502665536)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	o meio ambiente.
	 
	os processos.
	
	os funcionários.
	 
	funções e tarefas .
	
	ferramentas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201502417327)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
		
	
	Objetivo - prevenção do custo
	
	Foco - cliente
	
	Estilo - participativo
	 
	Relacionamento - hierarquia
	
	Orientação - processo
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201502372284)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
		
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	 
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
	 
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201502372279)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas?
		
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	 
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	
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	7a Questão (Ref.:201502067942)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a I está correta
	
	I e III estão corretas
	 
	I e II estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201502403588)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
		
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201501869591)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	 
	Entrada; processamento e saída
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201502377080)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Fornecedores,entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
	
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