Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

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PROCESSOS E PRÁTICAS EM GESTÃO DE PESSOAS 
PROFESSOR RICARDO FERREIRA 
Rio de Janeiro
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Treinamento
É o meio mais eficaz para alavancar o desempenho no cargo
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Processo de Treinamento
O Treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas:
1- Diagnóstico: é o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
2- Desenho: é a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
3- Implementação: é a aplicação e a condução do programa de treinamento.
4- Avaliação: é a verificação dos resultados do treinamento.
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Necessidades de Treinamento
Expansão da empresa e admissão de novos empregados;
Redução de número de empregados;
Mudança de métodos e processos de trabalho;
Substituição ou movimentação de pessoal;
Absenteísmo, faltas, licenças e férias de pessoal;
Mudanças no programa de trabalho ou de produção;
Modernização dos equipamentos e novas tecnologias;
Produção e comercialização de novos produtos e serviços.
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OS QUATRO TIPOS DE MUDANÇAS DE 
COMPORTAMENTO ATRAVÉS DO TREINAMENTO
Treinamento
Transmissão de
 informação
Desenvolvimento de
habilidades
Desenvolvimento 
de atitudes
Desenvolvimento
de conceitos
Aumentar o conhecimento das pessoas (informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e seus clientes)
Melhorar as habilidades e destrezas (habilitar para execução e operação de tarefas, manejos de equipamentos, máquinas e ferramentas)
Desenvolver/modificar comportamentos (mudança de atitudes negativas para favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos)
Elevar o nível de abstração (desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos)
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Implementado o programa de treinamento
Métodos de Treinamento para empregados em cargos não gerenciais:
Treinamento no local de trabalho – TLT
Treinamento profissionalizante
Instrução em sala de aula
Métodos audiovisuais
Treinamento assistido por computador
Método de simulação
Métodos de Treinamento para empregados em cargos gerenciais:
Seminários e conferências
Estudos de casos
Jogos gerenciais e empresariais
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Os passos no Levantamento de Necessidades de Treinamento
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Avaliando o programa de treinamento
Critérios para avaliar o treinamento:
Reações – empregados treinados satisfeitos / insatisfeitos
Aprendizado – antes e depois
Comportamento – mudança comportamental percebida
Resultados :	
	- Aumento da produtividade;
	- Redução das reclamações empregados/clientes
	- Redução dos custos e dos desperdícios
	- Utilidade
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TREINAMENTO DE AMBIENTAÇÃO
Apresentação da Empresa: História
Missão, Objetivos e Metas
Organograma Atualizado
Publicações Organizacionais importantes
Apresentação do trabalho: descrição do cargo
Condições do emprego: horário, datas de pagamento, benefícios etc.
Manual de procedimentos
Padrões e critérios de Avaliação de Desempenho
Mapa das instalações
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Treinar é oferecer oportunidade de realização profissional para o indivíduo de forma que ele possa agregar valor à empresa
O treinamento envolve a mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes, ou seja, o que se conhece (técnico-cognitivo), como se trabalha, como se comporta (valores) e se interage com as pessoas da empresa
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Treinamento x Desenvolvimento
Treinamento - alguns autores consideram que está voltado para satisfazer uma necessidade presente (atual) de conhecimento e habilidade para o desempenho do cargo
Desenvolvimento - está relacionado com habilidades e capacidades que podem ser utilizadas futuramente, no desempenho de outras funções. Ex.: identificado pessoas com potencial para ocupar um cargo gerencial, começa-se a desenvolver capacidades para a futura vaga
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Avaliação do Treinamento
Suposição: relação de causa e efeito no treinamento
TREINAMENTO provoca REAÇÕES que provocam APRENDIZADO que provoca MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO que provocam MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO que provocam MUDANÇAS NA CONSECUÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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MODELO DE FORMULÁRIO PARA 
LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES 
DE TREINAMENTO
DATA: _________ SETOR: ________________ GERÊNCIA/CHEFIA: ____________________
 
 
 
	Esse formulário será emitido anualmente pela área de Recursos Humanos/Treinamento e seus dados servem de fonte principal para a elaboração do Programa Anual de Treinamento. 
	Para levantar as necessidades de treinamento deve-se avaliar cada funcionário da área, levando em consideração a identificação de problemas de desempenho, necessidade de novas habilidades, conhecimentos ou atitudes em relação ao trabalho ou em equipe.
	 Solicitamos preencher o formulário abaixo e devolvê-lo à área de Recursos Humanos até _____/_____/_____. 
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Preenchido por: ________________________ Aprovado por: _______________________________
 ( Chefia da Área ) ( Gerência da Área )
 
 
 Recebido em: ____/____/______ Visto Recursos Humanos:_________________________________
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MODELO DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DO TREINAMENTO
 
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