Administração de Marketing: Conceitos e Estratégias

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
Avaliação Parcial: GST0581_SM_ 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 04/02/2018 21:46:24 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201605874752) Acerto: 1,0 / 1,0 
O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em identificar as 
necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e 
eficiente do que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as organizações obtêm uma 
___________________ no mercado em que atuam. Assinale a resposta correta: 
 
 
Diversificação 
 
Diversidade estratégica. 
 Vantagem Competitiva 
 
Aumento das Vendas 
 
Diferenciação 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201605358619) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições: 
 
 o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para 
realizar este desejo. 
 
o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um 
determinado produto. 
 
o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e 
de entrega de um determinado produto. 
 
o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita 
uma análise de crédito. 
 
o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato 
com a empresa para solicitar mais informações. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201605131322) Acerto: 1,0 / 1,0 
Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação 
com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era 
entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto 
afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, 
desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais 
eficiente os meios de produção. 
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima? 
 
 Ambas são verdadeiras e ambas se complementam. 
 
Ambas são falsas. 
 
Somente (I) é verdadeira. 
 
Somente (II) é verdadeira. 
 
Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201605713031) Acerto: 1,0 / 1,0 
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o 
sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com 
um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de 
pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos 
shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de 
Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 
23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em 
todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O 
grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua 
visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da 
empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. 
Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas 
por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. 
¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é 
muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do 
esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 
(adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as 
empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, 
o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, 
participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de 
atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos 
estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a 
impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas 
asserções, assinale a opção correta. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201605345973) Acerto: 1,0 / 1,0 
As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa 
ao mercado orientado para o cliente são: 
 
 Produto, Preço, Praça, Promoção 
 
preço, propaganda,praça e publicidade 
 
produto, preço,praça e propaganda 
 
produto, preço, merchandising e distribuição 
 
Cliente, entrega, cobrança, propaganda 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201605347573) Acerto: 1,0 / 1,0 
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de 
uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo 
utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles? 
 
 
Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade 
 
Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação 
 
Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência 
 
Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade 
 Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201605814912) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para a análise do que será solicitado nesta questão, considere o caso da empresa Biquines Brasil, Indústria e 
Comércio Ltda, com as seguintes características: (I) Entrega semestralmente a sua cadeia produtiva de 
moda praia uma nova coleção com design inovador, dadas as necessidades de atender a uma demanda 
fortemente focada em renovação, própria do segmento. (II) Volta-se para um público que frequenta as 
praias brasileiras, entendendo que as demais praças onde seus produtos são distribuídos têm suas 
demandas derivadas e comandadas pelo litoral brasileiro. Os dados fornecidos sobre a empresa em análise 
referem-se: 
 
 
(I) à Estratégia focada na produção e (II) à Segmentação de natureza demográfica. 
 
(I) à Sazonalidade da empresa e à (II) Estratégia focada na produção. 
 
(I) à Segmentação temporal e (II) à Segmentação demográfica da empresa. 
 
(I) à Sazonalidade do produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica. 
 (I) à Estratégia
focada no produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201606207057) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa resolveu segmentar o seu público alvo, para tanto pesquisou sobre o estilo de trabalho dos 
seus clientes. Marque a opção correta sobre o tipo de segmentação que a empresa utilizou: 
 
 
Regional 
 
Pensamentos e sentimentos 
 
Geográfica 
 
Demográfica 
 Psicográfica 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201606204656) Acerto: 1,0 / 1,0 
A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço 
organizacional, fala-se de um novo paradigma para as empresas, que leve em conta as preocupações 
ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta 
um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing: 
 
 o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável 
 
o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros 
 
o abandono do chamado marketing verde. 
 
a obsolescência planejada dos produtos 
 
o estudo e a criação de embalagens não recicláveis 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201606200025) Acerto: 0,0 / 1,0 
À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de 
crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas. Quando um 
produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela 
empresa deverá ser a seguinte: 
 
 
Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência. 
 
Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e 
equipamentos. 
 
Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e 
substitutos mais novos. 
 Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a 
aumentar sua participação de mercado 
 Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.