GST0581_AV_201107046572 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Avaliação: GST0581_AV_201107046572 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201107046572 - DIOGO DOS SANTOS DA SILVA 
Professor: EDSON SEITI MIYATA Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 0,5 Data: 07/06/2014 21:01:03 
  1a Questão (Ref.: 201107066214) Pontos: 0,0 / 0,5 
Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos 
acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do 
modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a 
resposta correta. 
 
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos 
estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite 
obter melhor margem de precisão e acerto; 
 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do 
consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é 
elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes 
para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento. 
 Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente.
 Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente.
 Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente.
 Está correta a afirmação contida em III somente.
 Está correta a afirmação contida em I somente.
  2a Questão (Ref.: 201107065720) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
 Política de preços, financiamento.
 Merchandising, publicidade.
 Cobertura, estoques.
 Propaganda, assistência técnica.
 Embalagem, marca.
  3a Questão (Ref.: 201107281353) Pontos: 1,0 / 1,0 
No que diz respeito aos Níveis do Produto, podemos afirmar que o chamado Produto Ampliado é aquele que: 
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 Apresenta um conjunto de atributos esperados por quem compra o produto 
 Apresenta o benefício que o consumidor está realmente comprando
 Apresenta potencialidades futuras do produto 
 Apresenta benefícios adicionais para diferenciação 
 Apresenta a versão básica do produto 
  4a Questão (Ref.: 201107288350) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre os canais de distribuição mais conhecidos, podemos destacar os representantes, os atacadistas e os 
varejistas. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE estes canais.
 Os representantes vendem por meio de mala direta e de call center, enquanto os atacadistas vendem 
diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem aos distribuidores.
 Os representantes vendem diretamente aos consumidores finais, assim como os varejistas. Por outro lado, 
os atacadistas vendem pequenas quantidades para consumidores que revendem de forma autônoma.
 Os representantes vendem insumos para o fabricante, enquanto os atacadistas vendem o produto fabricado 
em grandes quantidades para o consumidor final e os varejistas vendem em pequenas quantidades para o 
consumidor final.
 Os representantes vendem diretamente em nome dos fabricantes, enquanto os atacadistas vendem em 
grandes quantidades para outros intermediários e os varejistas vendem diretamente aos consumidores 
finais.
 Os representantes vendem em grandes quantidades para outros intermediários, enquanto os atacadistas 
vendem diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem diretamente aos consumidores finais.
  5a Questão (Ref.: 201107280539) Pontos: 0,5 / 0,5 
A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo 
de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se: 
 Segmentação
 Planejamento
 Posicionamento
 Estratégia
 Nicho de mercado
  6a Questão (Ref.: 201107065585) Pontos: 0,5 / 0,5 
O marketing se originou para atender as necessidades de mercado. Marque a alternativa que define corretamente o 
conceito de mercado. 
 É o conjunto de ofertas de produtos a preços que não estejam relacionados à dinâmica competitiva e 
tampouco à percepção de valor do consumidor.
 É a adequação dos 4 Ps em um determinado contexto empresarial.
 É o conjunto de demandantes de uma determinada categoria de produto.
 É o preço alto de um produto de acordo com o desempenho deste no mercado.
 São os canais de distribuição que substituem o produtor junto ao cliente.
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  7a Questão (Ref.: 201107061557) Pontos: 0,5 / 0,5 
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a 
Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em 
busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. 
Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de 
sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista 
Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
 Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
 A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da 
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer 
alcançar a liderança da categoria.
 A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
 A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share 
tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
 a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à 
empresa líder de mercado.
  8a Questão (Ref.: 201107223385) Pontos: 0,5 / 0,5 
Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, 
catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se 
praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar 
essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
 Varejo.
 Ponto a ponto.
 Porta à porta.
 E-commerce.
 Pessoa a pessoa.
  9a Questão (Ref.: 201107223403) Pontos: 1,5 / 1,5 
O modelo chamado de composto de marketing, ou marketing mix pode ser explicado através do que?
 
Resposta: O composto de marketing é Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor 
para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. 
 
 
Gabarito: Dos 4P's.
  10a Questão (Ref.: 201107297962) Pontos: 1,5 / 1,5 
O marketing vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois a entrega é refletida diretamente no 
cliente atestando sua efetividade. A partir do momento que o produto é vendido, a distribuição se torna uma 
atividade de front office e ela é capaz de trazer benefícios ou problemas decorrentes de sua atuação. Escolha uma 
das formas de distribuição (Direta ou Indireta) e explique sua atuação:
 
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Resposta: Na distribuição direta, o produtor vende diretamente ao consumidor,como, por exemplo, nas lojas da 
fábrica ou prestadores de serviços que executam diretamente o serviço para o consumidor, como os dentistas e os 
cabeleireiros. Já na distribuição indireta, o produtor utiliza distribuidores para levar o produto até o consumidor, 
como no caso dos supermercados que atuam como intermediários entre o fabricante e o consumidor. 
 
 
Gabarito: Distribuição direta: Ocorre quando o produtor do serviço ou produto vende diretamente ao consumidor. 
Distribuição indireta: Ocorre quando o produto ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o produto ou 
serviço até o consumidor. 
Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.
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