Componentes dos Sistemas de Apoio à Decisão

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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Aula 6 – Componentes dos Sistemas de Apoio à Decisão
 
Conteúdo Programático desta aula
Componentes dos Sistemas de Apoio à Decisão.
 
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL – AULA 6
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SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
Os SAD’s possuem diversas características, entre elas:
 Trabalhar com dados de fontes distintas; 
 Flexibilidade de visualização de dados de saída; 
 Realizar vários tipos de análise, como por exemplo: 
 Análise de Sensibilidade;
 Simulação e 
 Análise para Tomada de Decisão. 
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SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
O SAD permite que o tomador de decisão possa:
 Buscar informações em bancos de dados diferentes, mesmo que estejam em lugares distintos. 
 Acessar a outras fontes de dados pela Internet ou por uma Intranet da organização. 
 Obter informações específicas sobre o determinado problema para facilitar a análise de alternativas de solução. 
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SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
O SAD permite que o tomador de decisão possa:
 Obter somente as informações que necessita, uma vez que a variedade de problemas e necessidades dos tomadores de decisão é muito ampla.
 Planejar a decisão a ser tomada, pois é possível modificar hipoteticamente os dados e obter uma visão do que acontecerá se aquela decisão for tomada. 
“A análise de sensibilidade constitui o processo de introduzir mudanças hipotéticas nos dados do problema e observar o impacto nos resultados.” 				(Reynolds)								
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SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
O SAD permite que o tomador de decisão possa:
 Obter a probabilidade de algo acontecer através da simulação de cenários construídos a partir de decisões tomadas
 Obter os resultados das possíveis soluções de problemas a partir da interação com o sistema, permitindo visualizar o alcance de uma determinada meta.
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COMPONENTES DOS SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
Os SAD’s são compostos pelos seguintes componentes:
 Subsistema de gerenciamento de dados
 Subsistema de gerenciamento de modelos
 Subsistema de interface com o usuário
Os SAD’s mais avançados possuem também, como componente, o Subsistema de Gerenciamento de Conhecimento 
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SUBSISTEMA DE GERENCIAMENTO DE DADOS 
Possui função semelhante a qualquer outro sistema de gerenciamento de dados: coletar, organizar e armazenar uma série de informações numa base de dados bem estruturada e de fácil captura para utilização por parte dos usuários. 
Esta base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, dados para o processamento de modelos assim como armazena os resultados intermediários e finais das análises efetuadas, quando necessário.
 O banco de dados SAD é uma coleção de dados atuais e históricos de uma variedade de fontes de origem. 
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COMPONENTES DOS SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
 Subsistema de gerenciamento de dados 
Diretório de dados
SGBD
Facilidade de Consultas
Extração de Dados
Banco de Dados do SAD
	(Fonte : Adaptado de Turban e Aronson (1998). Decision Support Systems and Intelligent Systems. 5.ed. )
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SUBSISTEMA DE GERENCIAMENTO MODELOS
Modelos são instrumentos que transformam dados em informação e que podem apoiar a tomada de decisão. As funções deste subsistema são:
 Manipular modelos para testes; 
 Armazenar e catalogar os modelos existentes; 
 Registrar a utilização destes modelos; 
 Relacionar os modelos com os dados necessários; 
 Manter a base de modelos (armazenar, atualizar e registrar).
 
 
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SUBSISTEMA DE GERENCIAMENTO MODELOS
A base de modelos contém uma série modelos rotineiros e especiais:
 Modelos estatísticos; 
 Modelos financeiros; 
 Modelos de previsão; 
 Etc
Estes modelos permitem que o SAD possua capacidades analíticas e estão divididos em categorias, de acordo com sua funcionalidade.
 
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CATEGORIAS DE MODELOS DO SAD
Modelos operacionais
Apoiam as atividades operacionais do dia a dia da empresa.
Exemplo: empréstimos pessoais solicitados a instituições financeiras, programação da produção, controle de estoque. 
Fazem previsões em um período provisional de dias, no máximo, meses.
Modelos táticos
Apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da organização. 
Estes modelos recorrem apenas a dados internos e fazem previsões num horizonte temporal que não ultrapassa os 2 anos.
 
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CATEGORIAS DE MODELOS DO SAD
Modelos estratégicos
Apoiam gestores de alto escalão na elaboração de planos estratégicos, estudos de impacto ambiental, etc. 
Modelos analíticos
São usados para fazer análises sobre os dados contidos na base de dados da SAD. 
São compostos por modelos estatísticos, modelos de gestão científica, algoritmos de mineração de dados e modelos financeiros.
Podem estar associados a outros modelos que fazem parte dos modelos estratégicos.
 
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VANTAGENS DO USO DE MODELOS
  Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões;
 Modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais;
 Apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema;
 Excelente experiência de aprendizagem, à medida que, ao realizar experiências com modelos, podemos conhecer os efeitos de imediato;
 Previsão de consequências futuras.
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DESVANTAGENS DO USO DE MODELOS
  Um modelo requer a simplificação de algumas suposições. Se as hipótese se desviam muito da realidade, os resultados podem ser bastante suspeitos.
 Com a diversidade de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar.
 Modelos não preveem sistemas reais com exatidão.
 Alguns modelos exigem alto grau de sofisticação matemática tornando-os extremamente complexos de se construir e os resultados muito difíceis de se interpretar
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SUBSISTEMA DE INTERFACE COM OS USUÁRIOS 
O termo “interface com o usuário” abrange todos os aspectos de comunicação entre o SAD e o tomador de decisão.
Alguns especialista afirmam que este componente é o mais importante do SAD, uma vez que grande parte do poder, flexibilidade e facilidade de navegação do SAD é derivada deste componente.
Se o decisor sentir dificuldade no uso do sistema ele pode simplesmente não utilizá-lo, uma vez que não está interessado em conhecer com profundidade os softwares utilizados e os algoritmos empregados pelos modelos. O que importa para ele é saber como utilizar o sistema para realizar suas atividades 
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SUBSISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO
Muitos problemas não estruturados e semiestruturados exigem alto grau de sofisticação para suas soluções devido à sua complexidade.
Esta sofisticação pode ser fornecida por um sistema que se baseia em conhecimento.
O componente de conhecimento consiste em um ou mais sistemas especialistas / inteligentes ou, então, de uma Base de Conhecimento.
À medida que mais problemas são resolvidos, mais conhecimento é acumulado na Base de Conhecimento Organizacional.
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O SAD E O SEU AMBIENTE
Dados externos e internos
Banco de Dados do SAD
Base de ConhecimentoGerenciamento de dados
Modelos
Gestão de conhecimento
Interface com usuário
Outros sistemas
problema
solução
Melhores práticas
Funções do Excel
Modelos Padrão lineares (programação)
Modelos Customizados
Internet
Usuário é considerado como um dos componentes do SAD
(Fonte: Turban et all, Tecnologia da Informação para Gestão)
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Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos? 
( ) Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões. 
( ) A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. 
( ) O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema. 
( ) Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar. 
( ) O uso de modelos permite a visão de consequências futuras
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Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos? 
( F ) Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões. 
( ) A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. 
( ) O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema. 
( ) Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar. 
( ) O uso de modelos permite a visão de consequências futuras
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Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos? 
( F ) Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões. 
( F ) A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. 
( ) O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema. 
( ) Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar. 
( ) O uso de modelos permite a visão de consequências futuras
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Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos? 
( F ) Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões. 
( F ) A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. 
( F ) O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema. 
( ) Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar. 
( ) O uso de modelos permite a visão de consequências futuras
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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos? 
( F ) Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões. 
( F ) A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. 
( F ) O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema. 
( V ) Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar. 
( ) O uso de modelos permite a visão de consequências futuras
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Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma vantagem da utilização da Base de Modelos? 
( F ) Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas decisões. 
( F ) A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. 
( F ) O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema. 
( V ) Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar. 
( F ) O uso de modelos permite a visão de consequências futuras
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Registro de Frequência
Os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da organização são os chamados:
 
( ) Modelos de dados. 
( ) Modelos estratégicos
( ) Modelos táticos 
( ) Modelos operacionais. 
( ) Modelos analíticos
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Registro de Frequência
Os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da organização são os chamados:
 
( F ) Modelos de dados. 
( ) Modelos estratégicos
( ) Modelos táticos 
( ) Modelos operacionais. 
( ) Modelos analíticos
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Registro de Frequência
Os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da organização são os chamados:
 
( F ) Modelos de dados. 
( F ) Modelos estratégicos
( ) Modelos táticos 
( ) Modelos operacionais. 
( ) Modelos analíticos
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Registro de Frequência
Os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da organização são os chamados:
 
( F ) Modelos de dados. 
( F ) Modelos estratégicos
( V ) Modelos táticos 
( ) Modelos operacionais. 
( ) Modelos analíticos
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Registro de Frequência
Os modelos que apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da organização são os chamados:
 
( F ) Modelos de dados. 
( F ) Modelos estratégicos
( V ) Modelos táticos 
( F ) Modelos operacionais. 
( F ) Modelos analíticos
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Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário? 
 
( ) apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
( ) relacionar os modelos com os dados necessários
( ) disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
( ) interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
( ) permitir formatar saídas de dados;
 
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Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário? 
 
( F ) apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
( ) relacionar os modelos com os dados necessários
( ) disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
( ) interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
( ) permitir formatar saídas de dados;
 
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Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário? 
 
( F ) apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
( V ) relacionar os modelos com os dados necessários
( ) disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
( ) interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
( ) permitir formatar saídas de dados;
 
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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
Registro de Frequência
Qual das seguintes afirmações não pode ser considerada uma função do Subsistemade Interface com o Usuário? 
 
( F ) apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
( V ) relacionar os modelos com os dados necessários
( F ) disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
( F ) interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
( F ) permitir formatar saídas de dados;
 
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