PSICO Organiza

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Exercício 1:
Considerando-se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do homem com o
trabalho, podemos analisar que:
 
Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita de capacidade
intelectual e pode desprezar a educação formal.
PORQUE
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em empresas de
tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual.
 
Pode-se afirmar que
A)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
B)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C)
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
D)
a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
E)
as duas afirmativas são falsas
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2:
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho no contexto
contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos:
 
 
É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planejador sistemático e um
coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais
 
PORQUE
 
necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas em ambientes
complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, buscando uma função
estratégica e assessorar as pessoas em sua relação com o trabalho.
 
Pode-se afirmar que
A)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
B)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C)
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
D)
a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
E)
as duas afirmativas são falsas
Comentários:
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Exercício 3:
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, quais as
implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção de pessoal?
A)
Intensificação de investimentos em recrutamento de pessoal com abrandamento do
processo seletivo.
B)
Aumento das exigências aos candidatos e maior rigor no processo de escolha.
C)
Redução das exigências aos candidatos advindos do recrutamento externo.
D)
Diminuição de vagas e de políticas de substituição de pessoal. 
E)
Desenvolvimento de maior ênfase no recrutamento interno. 
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Exercício 4:
O psicólogo organizacional pode se utilizar de dois índices importantes para proposição de
mudanças e melhorias na gestão de pessoas: Turnover e Absenteísmo. Ao tratamos de
Turnover e de Absenteísmo de pessoal partimos do pressuposto que:
A)
Devemos considerá-los como efeitos e não como causa, pois consistem no reflexo de alguns
fenômenos localizados interna ou externamente à organização. 
B)
Devemos considerá-los como causas e não como efeitos, pois consistem no reflexo de alguns
fenômenos localizados internamente na organização.
C)
Devemos considerá-los como dois fenômenos iguais, visto que Turnover e Absenteísmo
correspondem à ausência do trabalho, e se constituem de causas e efeitos iguais.
D)
Absenteísmo ou Ausentismo é um efeito, cujas causas consistem em externas e internas e o 
Turnover ou Rotatividade de Pessoal é uma expressão usada para designar a falta do
empregado ao trabalho. 
E)
O percentual ou índice em si mesmo é mais importante do que identificar as causas referentes às
alterações de rotatividade e de absenteísmo, pois trazem maior número de informações.
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Exercício 5:
Quando um psicólogo estiver realizando um recrutamento externo e tiver que fazer uso de anúncio
em jornal, o que ele quer atingir quando é recomendado que se faça um anúncio do tipo fechado? 
A)
atrair poucos candidatos para o cargo. 
B)
receber currículos personalizados. 
C)
manter a confidencialidade do nome da empresa. 
D)
conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
E)
conhecer a habilidade redacional dos interessados.
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Exercício 6:
Considerando-se que uma empresa possa desenvolver o recrutamento interno ou externo para
o preenchimento de uma vaga, considera-se como vantagens do Recrutamento Interno:
A)
mais econômico, apresenta maior índice de validade e segurança. 
B)
menos econômico, apresenta menor índice de validade e segurança. 
C)
menos econômico, porém com maior índice de validade.
D)
menos econômico, mas aproveita o investimento da empresa em treinamento de pessoal.
E)
 Não há distinção entre o Recrutamento Interno ou Externo.
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Exercício 7:
Para a realização da descrição e análise de cargos é necessário que utilizemos:
A)
O método de entrevistas, associado ou não a outro método porque é o que se aplica para todos os
cargos
B)
O método mais adequado às condições de trabalho e tempo disponível do ocupante ou do analista
de cargos
C)
O método do questionário porque é o que causa menos problemas de intervenção no trabalho
D)
O método misto, pois o uso de dois métodos ou mais permitem uma avaliação mais
abrangente.
E)
O método que permite recrutar o candidato mais adequado ao cargo.
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Exercício 8:
Diante de uma crise no mercado, a empresa BELMONTE buscou uma alternativa para racionalizar
seus recursos, optando por terceirizar todo o seu serviço de atendimento no 0800 com
acompanhamento do setor de marketing da empresa. Os custos com o quadro de pessoal
diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referente à
queda na qualidade no atendimento. A gerência de RH decidiu então propor um programa de
treinamento para a equipe terceirizada, para solucionar o problema de qualidade no atendimento
aos clientes. O modo como essa decisão foi tomada é: 
A)
Adequada, porque é papel do funcionário de RH garantir a qualidade do atendimento ao cliente
B)
Inadequada, porque o pessoal do RH não formulou o programa de treinamento em conjunto
como pessoal de marketing.
C)
Inadequada, porque para o cliente o treinamento de funcionários em nada condiz com a
satisfação de suas necessidades.
D)
Adequada, porque precisa existir relação de parceria e co-responsabilidade entre a empresa
contratada e o serviço terceirizado.
E)
Inadequada, porque o treinamento de pessoal implicará em custos que podem influir no preço
final do produto no ponto de vista de venda.
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Exercício 9:
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de Recepcionista. Para isso, qual a fonte de
identificação de perfil de cargo que você pode utilizar?
A)
estabelecimento participativo de metas
B)
questionário de análise de posição hierárquica
C)
entrevista semiestruturada para melhor identificação das características pessoais do
candidato. 
D)
livros de registros de empregados para elaboração de recrutamento interno.
E)
Análise de cargo, através de questionário, entrevista e/ou observação.
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Exercício 10:
Um psicólogo organizacional ao se deparar com uma nova vaga para recrutamento de pessoal, se
depara com inúmeras fontes que podem ser utilizadas. Identifique dentre elas a fonte de
Recrutamento externo que se apresenta com menor custo financeiro e maior rapidez diante das
outras:
A)
indicações de funcionários 
B)
anúncios em revistas ou jornais
C)
consultaao banco de dados de candidatos
D)
agências de recrutamento e consultorias
E)
cartazes na portaria da empresa
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Exercício 11:
Você é consultor em psicologia organizacional de uma empresa de importação que necessita
contratar um profissional para a área comercial que seja competitivo, agressivo e dinâmico. Para
organizar o seu processo seletivo você deveria levar em consideração:
A)
Que um teste de conhecimento e habilidade técnica permitiria identificar características emocionais
dos candidatos e sua capacidade para lidar com conflitos
B)
Que a elaboração de um rol de perguntas mais investigativas e comportamentais para a entrevista
permitiria identificar as principais características de personalidade dos candidatos
C)
Que as entrevistas devem ser rápidas para checar os principais dados e dar tempo de entrevistar
maior número possível de candidatos
D)
Que deve-se elaborar roteiros estruturados e não estruturados para condução de entrevistas de
seleção
E)
Que a elaboração de um jogo de empresa permitiria observar como o candidato pode se comportar
diante de situações de pressão
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Exercício 12:
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as
carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros,
compete a você defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha
hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, você afirma que a carreira em Y é mais
adequada porque: 
A)
os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, conseqüentemente, é
natural que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo gerencial
B)
com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes problemas na
alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais
C)
ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de expansão da
amplitude administrativa
D)
ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, necessariamente,
seja aumentada a estrutura organizacional
E)
ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de
funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade
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Exercício 13:
Para esta questão considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do psicólogo do
trabalho e as seguintes colocações:
...Eles (os psicólogos) ...atendem ao mesmo tempo desempregados e desempregadores... O
psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade do ser como centro da realização
humana....Há uma ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar o acolhimento a quem
tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar. (Paulo Roberto Moreira, em Quem
são as Pessoas que Desempregam Pessoas?; Revista Viver, julho/1999, p. 25)
Assinale a alternativa correta ao analisar o papel do psicólogo no contexto de trabalho:
A)
O psicólogo nas organizações ou a serviço delas, não deve levar em consideração o trabalhador
na sua singularidade, porque o emprego ou, em contrapartida o desemprego, são fenômenos de
natureza organizacional ou sócio-econômica
B)
O psicólogo deve escolher um ou outro lado dessa relação de forças – o empregado ou a
empresa, para evitar conflitos éticos
C)
O psicólogo na organização nada pode fazer quanto ao desemprego, pois está longe de seu
alcance enquanto profissional voltado à saúde psíquica individual
D)
O psicólogo deve, sobretudo, buscar o bem-estar dos trabalhadores, o que implica em apoiá-los na
busca de sua melhor relação consigo mesmos e com o trabalho, ou com a falta dele, com ações
voltadas ao indivíduo, ao empregador e à sociedade
E)
O psicólogo deve ter uma atitude flexível, quanto a referenciais teóricos e preceitos éticos, para
atender melhor aquele que é o seu cliente, seja o indivíduo ou a empresa
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Exercício 14:
O gerente de uma rede de lojas tem os seguintes problemas com os funcionários que trabalham
nos caixas: alto grau de insatisfação com o trabalho; queixas de dores nos pulsos, ombros e
cotovelos. Além disso, cometem muitos erros no fechamento do caixa. Considerando-se que o
contexto organizacional interfere no desempenho e no bem estar dos indivíduos, como psicólogo
você sugeriria:
A)
Redefinir, no perfil ocupacional, as características de personalidade adequadas para o exercício de
função de caixa
B)
Modificar os procedimentos de recrutamento e as técnicas utilizadas para a seleção de caixas
C)
Promover programas de treinamento técnico para os caixas
D)
Realizar uma análise da organização do trabalho e da política de recursos humanos
E)
Rever os programas de benefícios e os critérios de progresso na carreira dos caixas na
organização
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Exercício 15:
A qualificação de pessoal é fator da maior importância para a produtividade organizacional.
Portanto, é necessário ter um profissional de treinamento e desenvolvimento pró-ativo e
competente para cuidar desta tarefa, o que se tem evidenciado atualmente em muitas empresas
com a presença de um consultor interno em RH. Para garantir o sucesso da tarefa, este
profissional deverá:
A)
treinar os empregados nas atividades motivacionais
B)
conhecer de perto a realidade do trabalho ao qual deve dar apoio 
C)
reduzir os custos com programas de treinamento
D)
aumentar o grau de conformidade dos funcionários às tarefas
E)
melhorar o relacionamento entre os clientes e fornecedores
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