forum administração de conflitos

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Boa noite professor e alunos,
Quanto ao caso Harvard existia um conflito entre a equipe de vendas eternas e a equipe de televendas, onde cada área puxava para o próprio lado. Enquanto Chis queria que a equipe de vendas externa  fosse o principal, o caro chefe, Steve desejava que a equipe de televendas tivesse prioridade no alcance do objetivo que deveria ser em comum.Segundo Steve, o ponto de vista da vendedora merecia atenção, caso pensamento de Reed, tivesse sido colocado em prática resultaria em muitos problemas paraSteve. Entre conflitos e indecisões, prevaleceu a televendas como prioridade, no crescimento da Centra . Negociar é uma questão de estratégia e os conflitos sempre vão existir. Temos que aprender a tirar proveito dos conflitos, através deles sanar as divergências para alcance do objetivo principal, alicerçado em entendimento entre negociadores, confiança e ética ao se relacionarem. O trabalho em equipe tem que ser direcionado com uma visão macro, para que a organização cresça e seus componentes também. Saber falar, expor as idéias é importante, mas saber ouvir é essencial para  o alcance dos objetivos.