SIMULADO I

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Simulado: GST0615_SM_201310082014 V.1 
	� VOLTAR�
	Aluno(a): 
	Matrícula: 201310082014
	Desempenho: 3,0 de 8,0
	Data: 28/06/2014 23:10:56 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201310112614)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
	
	 
	Kurt Lewin
	
	Weber
	
	Ford
	
	Taylor
	
	Fayol
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201310112634)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
	
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	 
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201310116509)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
	
	 
	Mentoria
	
	Chefia
	
	Gestão de desempenho.
	 
	Subgerenciamento.
	
	Adestramento.
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201310116247)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
	
	
	Interpretação
	
	Fonte
	
	Receptor
	 
	Regulador
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201310116517)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
	
	 
	Funcionários com mais idade não mudam.
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201310116513)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
	
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201310142041)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
	
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201310143097)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
	
	 
	Negociação.
	
	Interação.
	
	Grupal.
	 
	Supervisão.
	
	Decisão.
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201310245401)
	
	Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
	
	
Sua Resposta: SADASD
	
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
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	 10a Questão (Ref.: 201310155014)
	
	Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
	
	
Sua Resposta: ASDASDDAS
	
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundanças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.