SIMULADO III

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Simulado: GST0615_SM_201310082014 V.3 
	� VOLTAR�
	Aluno(a): DANIELA MARIA DE OLIVEIRA NASCIMENTO
	Matrícula: 201310082014
	Desempenho: 
	Data: 28/06/2014 23:19:25 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201310112614)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
	
	 
	Kurt Lewin
	
	Fayol
	
	Weber
	
	Ford
	
	Taylor
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201310112634)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
	
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201310116509)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
	
	
	Gestão de desempenho.
	
	Chefia
	
	Subgerenciamento.
	 
	Mentoria
	
	Adestramento.
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201310116247)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
	
	
	Interpretação
	 
	Regulador
	
	Receptor
	
	Fonte
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201310116517)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
	
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201310116513)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
	
	 
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201310142041)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
	
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201310143097)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
	
	
	Grupal.
	 
	Negociação.
	
	Supervisão.
	
	Interação.
	
	Decisão.
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201310245401)
	
	Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
	
	
Sua Resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
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	 10a Questão (Ref.: 201310155014)
	
	Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
	
	
Sua Resposta: gerenciamento de mudanças exige uma postura crítica do gestor;
	
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.