Competências Gerenciais

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  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201301149942 V.1 
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Aluno(a): CARLOS ALBERTO DOS SANTOS JUNIOR
Matrícula: 201301149942
Desempenho: 4,0 de 8,0
Data: 15/04/2014 12:15:30 (Finalizada)
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 1a Questão (Ref.: 201301187335)
Pontos: 1,0  / 1,0
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
Fayol
Weber
 
Kurt Lewin
Ford
Taylor
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 2a Questão (Ref.: 201301185796)
Pontos: 0,0  / 1,0
A comunicação Organizacional se divide em:
 
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
 
b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
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 3a Questão (Ref.: 201301216483)
Pontos: 1,0  / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
Comunicação social.
 
Indolência social
Comportamento social
Facilitação social.
Intolerância social.
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 4a Questão (Ref.: 201301191230)
Pontos: 0,0  / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
 
Mentoria
 
Subgerenciamento.
Adestramento.
Chefia
Gestão de desempenho.
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 5a Questão (Ref.: 201301191232)
Pontos: 0,0  / 1,0
Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece:
 
Falta de Dinheiro.
Falta de Interesse.
Falta de Tempo.
 
Medo de julgar outras pessoas.
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 6a Questão (Ref.: 201301190971)
Pontos: 0,0  / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria.
Sensores: forma como o receptor decifra a mensagem.
Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada
 
Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação
 
Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal.
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 7a Questão (Ref.: 201301216762)
Pontos: 1,0  / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 
Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
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 8a Questão (Ref.: 201301217818)
Pontos: 1,0  / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Supervisão.
Grupal.
Decisão.
Interação.
 
Negociação.
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 9a Questão (Ref.: 201301320122)
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
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 10a Questão (Ref.: 201301229735)
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
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