questionario 1, engenharia de software 2

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Pergunta 1 
A NBR ISO 9000-3 abrange questões relacionadas com o entendimento dos requisitos 
funcionais, o uso de metodologias consistentes desde a concepção até a manutenção. Uma 
das principais limitações da NBR ISO 9000-3 é que nela não são abordados os aspectos 
relacionados com a melhoria contínua do processo, aspectos cobertos pelos modelos:
 e. ISO 15504 e CMMI.
Feedback da
resposta: 
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: não são abordados os aspectos relacionados com melhoria 
contínua do processo de software, que são cobertos pelo modelo CMMI 
(Capability Maturity Model Integration) e com a norma ISO/ IEC 15504 
(SPICE – Melhoria do Processo de Software e Determinação da 
Capacidade).
Pergunta 2 
A norma ISO 9126 fornece um modelo geral que define seis categorias de características de 
qualidade do produto de software, que são divididas em subcaracterísticas. Para a 
característica de eficiência, assinale a alternativa que descreve uma de suas 
subcaracterísticas.
c. Tempo de resposta de um software.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: tempo de resposta está enquadrado na subcaracterística de 
comportamento em relação ao tempo.
1. Pergunta 3 
A norma ISO/ IEC 12207 está estruturada em três grupos de processos: os processos 
fundamentais, que abrangem a execução do desenvolvimento do software, os processos de 
apoio, que são as atividades de suporte e qualidade do software e os processos organizacionais,
que são as atividades que permitem a manutenção e a melhoria dos processos. Qual alternativa 
apresenta atividades dos processos de apoio?
c. Documentação e verificação.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: as atividades de apoio são documentação, configuração, 
garantia da qualidade, verificação, validação, revisão, auditoria e resolução 
de problemas.
1. Pergunta 4 
A norma que define diretrizes para facilitar a aplicação da norma ISO 9001 nas organizações
que desenvolvem, fornecem e mantêm software é a norma:
Resposta Selecionada: d. ISO 9000-3;
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D.
Comentário: a norma NBR ISO 9000-3 é a norma para empresas de 
desenvolvimento de software.
1. Pergunta 5 
As aplicações de software estão a cada dia mais complexas para se construir, testar e 
navegar, devido à evolução das tecnologias como tablets, smartphones, entre outros, e às 
interfaces para a internet, que são cada vez mais interativas, o que aumenta o grau de 
dificuldade destas aplicações. Podemos afirmar que são obstáculos à qualidade:
Resposta Selecionada: e. envolvidos não identificados e soluções complexas.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: os principais obstáculos são a cultura das organizações, 
prazo e custos mal definidos, envolvidos não identificados e soluções 
complexas.
1. Pergunta 6 
Há um consenso entre os diversos autores da área de qualidade que o objetivo principal da 
qualidade é proporcionar a satisfação dos clientes por meio do atendimento das necessidades
especificadas e também dos requisitos implícitos do software. Existem cinco princípios 
básicos da qualidade que, se seguidos, irão produzir melhores resultados. Assinale a 
alternativa que apresenta esses princípios.
Resposta Selecionada: c. Fazer certo da 1ª vez e processo preventivo.
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: os princípios básicos são processo preventivo, 
responsabilidade de todos, melhoria contínua, fazer certo da 1ª vez e 
atenção às necessidades do usuário.
1. Pergunta 7 
McCall desenvolveu um modelo de qualidade no qual qualidade é definida por um conjunto 
de características internas e externas de um software, tornando-se o primeiro modelo de 
qualidade a ser amplamente divulgado e utilizado dentro de três visões: operação, revisão e 
transição. A alternativa que apresenta os fatores para operação, revisão e transição é:
Resposta Selecionada: a. eficiência, flexibilidade e portabilidade;
Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa A.Comentário: 
eficiência, flexibilidade e portabilidade.
1. Pergunta 8 
No processo de qualidade existem dois conceitos que sempre causam confusão com relação 
ao próprio conceito e à sua finalidade. São eles: a garantia da qualidade e o controle da 
qualidade. Assinale a alternativa que caracterize ações de garantia da qualidade.
Resposta Selecionada: a. Padrões e revisões.
Feedback 
da resposta:
Resposta correta: alternativa A.
Comentário: as atividades de garantia da qualidade envolvem o uso, pelos 
desenvolvedores, de métodos e ferramentas que ajudem a conseguir 
especificações, projeto e codificação de maior qualidade, padrões para 
documentos, código e estilo de codificação (como usar linguagem de 
programação), realizar as atividades de revisões, inspeções e testes unitários.
1. Pergunta 9 
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem como objetivo padronizar os processos de 
uma empresa para a produção de seu produto final com o seguinte objetivo principal:
Resposta Selecionada: b. proporcionar a satisfação de seus clientes;
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B.
Comentário: proporcionar a satisfação dos clientes e a melhoria 
contínua dos seus processos.
1. Pergunta 10 
 Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem diversos fatores para motivar uma empresa a 
implantá-lo. Entre os fatores apresentados a seguir, qual traz resultados mais eficazes?
Resposta Selecionada: d.Conscientização da alta administração.
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