prova assistente 2

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PROCESSO SELETIVO 
PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DO 
INSTITUTO DE SAÚDE E GESTÃO HOSPITALAR - ISGH 
 
 
 
F201 - AUXILIAR ADMINISTRATIVO 
 
NÚMERO DE INSCRIÇÃO NOME DO CANDIDATO 
 ASSINATURA DO CANDIDATO 
 
INSTRUÇÕES AO CANDIDATO 
 
01. Você recebeu do fiscal o seguinte material: 
a) Este caderno com o enunciado das questões da prova, sem repetição ou falha; 
b) O cartão de respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova. 
02. Verifique se este material está em ordem, preencha os espaços destinados ao seu nome, número de inscrição e cargo e assine no 
local especificado. 
03. No cartão respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita com caneta esferográfica de tinta 
preta ou azul. 
04. Tenha muito cuidado com o cartão de respostas, pois o mesmo não poderá ser substituído. 
05. Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 4 (quatro) alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C) e (D). 
Somente uma corresponde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar uma resposta. A marcação de mais de 
uma alternativa anula a questão. Mesmo que uma das respostas esteja correta. 
06. Será eliminado do Processo Seletivo o candidato que: 
a) Não apresentar o documento de identidade exigido pelo Regulamento do Processo Seletivo; 
b) Ausentar-se da sala de provas antes do tempo mínimo de 60 (sessenta) minutos; 
c) Ausentar-se da sala de provas, no tempo permitido, sem o acompanhamento do fiscal; 
d) For surpreendido em comunicação com outro candidato ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio 
de comunicação, sobre a prova que estiver sendo realizada, ou utilizando-se de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, 
anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação; 
e) Durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman, 
agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de 
carro, pendrive, tablet, smartphone, mp3 player e similares, bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou 
quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro, etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e/ou borracha, 
recipiente ou embalagem, tais como garrafas de água, suco, refrigerante e embalagens de alimentos (biscoitos, barras de 
cereais, chocolates) que não sejam fabricadas em material transparente ou que estejam com o rótulo; 
f) Estiver portando, durante as provas, qualquer tipo de equipamento eletrônico de comunicação (ver item e) ou manter o 
equipamento ligado, mesmo que este esteja acomodado conforme previsto no Regulamento do Processo Seletivo (5.12.2 Os 
pertences pessoais dos candidatos serão acomodados em local a ser indicado pelos fiscais, onde deverão ficar durante todo o 
período de permanência dos candidatos no local de prova); 
g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas; 
h) Não devolver o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões; 
i) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas em qualquer outro meio que não o fornecido pelo PRÓ-MUNICÍPIO; 
j) For flagrado descumprindo, durante a realização das provas, o disposto no item 5.11 do Regulamento; 
k) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos ou agir com descortesia para com qualquer dos examinadores, 
executores, fiscais e seus auxiliares ou autoridades presentes nos locais de provas; 
l) Recusar-se a ser submetido ao detector de metal. 
07. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu cartão de respostas. Os rascunhos e as marcações assinaladas no caderno 
de questões não serão levados em conta. 
08. Ao terminar, entregue ao fiscal o caderno de questões e a folha de respostas e assine a folha de presença. 
09. O tempo disponível para esta prova de questões objetivas é de 4 (quatro) horas. 
10. Não esquecer de assinar o caderno de questões. 
 
 
 
PREENCHA COM AS SUAS MARCAÇÕES ABAIXO E DESTAQUE NA LINHA PONTILHADA ACIMA 
 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 
 
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
 
 
13 de março de 2016 
 
F201 - AUXILIAR ADMINISTRATIVO 
PROCESSO SELETIVO PÚBLICO DO INSTITUTO DE SAÚDE E GESTÃO HOSPITALAR - ISGH 
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PORTUGUÊS 
 
Leia o texto para responder as questões de 01 a 05: 
 
A outra noite 
 
Outro dia fui a São Paulo e resolvi voltar à noite, 
uma noite de vento sul e chuva, tanto lá como aqui. 
Quando vinha para casa de táxi, encontrei um amigo e o 
trouxe até Copacabana; e contei a ele que lá em cima, 
além das nuvens, estava um luar lindo, de lua cheia; e que 
as nuvens feias que cobriam a cidade eram, vistas de cima, 
enluaradas, colchões de sonho, alvas, uma paisagem 
irreal. 
Depois que o meu amigo desceu do carro, o chofer 
aproveitou um sinal fechado para voltar-se para mim: 
– O senhor vai desculpar, eu estava aqui a ouvir sua 
conversa. Mas, tem mesmo luar lá em cima? 
Confirmei: sim, acima da nossa noite preta e 
enlamaçada e torpe havia uma outra - pura, perfeita e 
linda. 
– Mas, que coisa. . . 
Ele chegou a pôr a cabeça fora do carro para olhar 
o céu fechado de chuva. Depois continuou guiando mais 
lentamente. Não sei se sonhava em ser aviador ou 
pensava em outra coisa. 
– Ora, sim senhor. . . 
E, quando saltei e paguei a corrida, ele me disse um 
"boa noite" e um "muito obrigado ao senhor" tão sinceros, 
tão veementes, como se eu lhe tivesse feito um presente 
de rei. 
(BRAGA, Rubem. A outra noite. In: PARA gostar de ler: 
crônicas. São Paulo: Ática, 1979.) 
 
QUESTÃO 01 
Pode-se afirmar sobre o texto: 
 
A) O amigo, a quem o narrador-personagem deu carona 
ficou entusiasmado com o fato de haver um luar lindo 
acima daquele tempo de nuvens carregadas; 
B) O narrador-personagem mentiu ter visto um luar bonito 
para impressionar o taxista; 
C) O taxista manteve-se indiferente à conversa do 
narrador e do amigo; 
D) A descrição feita pelo narrador a respeito de uma noite 
de luar bonito talvez despertou o interesse do taxista, 
talvez por tê-lo feito sonhar ou pensar em uma outra 
noite, diferente daquela de chuva do Rio de Janeiro. 
 
QUESTÃO 02 
Quanto à tipologia e o gênero, pode-se classificar o texto 
em: 
 
A) Narrativo: fábula; 
B) Descritivo: artigo de opinião; 
C) Narrativo: Crônica; 
D) Dissertativo: Notícia. 
 
QUESTÃO 03 
“E, quando saltei e paguei a corrida, ele me disse um "boa 
noite" e um "muito obrigado ao senhor" tão sinceros, tão 
veementes, como se eu lhe tivesse feito um presente de 
rei.”. A palavra destacada significa: 
 
A) Vigorosos; 
B) Apáticos; 
C) Desinteressados; 
D) Irresolutos. 
 
QUESTÃO 04 
A classe gramatical da palavra destacada está com a 
classificação correta em: 
 
A) “... encontrei um amigo e o trouxe até Copacabana;” 
(ARTIGO); 
B) “Não sei se sonhava em ser aviador ou pensava em 
outra coisa.” (CONJUNÇÃO INTEGRANTE); 
C) “eu estava aqui a ouvir sua conversa” (ARTIGO); 
D) “Mas, tem mesmo luar lá em cima?” (PRONOME). 
 
QUESTÃO 05 
Analise as afirmações a respeito da análise linguística das 
orações do texto, em seguida, marque a opção correta: 
 
I. No último parágrafo as palavras sinceros e veementes 
estão no plural para concordar com as expressões 
“boa noite” e “muito obrigado”; 
II. “Depois que o meu amigo desceu do carro, o 
chofer aproveitou um sinal fechado para voltar-se para 
mim:” A oração destacada é subordinada adverbial 
temporal; 
III. Há erro de concordânciaem “muito obrigado”, o que 
deveria ser “muito obrigada”; 
IV. “Confirmei: sim, acima da nossa noite preta e 
enlamaçada e torpe havia uma outra – pura, perfeita 
e linda.”. Pura, perfeita e linda estão se referindo à 
palavra noite. 
 
A) Todas as afirmações são verdadeiras; 
B) Somente as informações I e II são verdadeiras; 
C) Somente as informações III e IV são verdadeiras; 
D) São verdadeiras as afirmações I, II e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 06 
Leia a tirinha abaixo: 
 
 
 
Assinale a afirmação correta: 
 
A) Na fala de Hagar do primeiro quadrinho a regência do verbo esquecer está correta; 
B) Na fala de Hagar do primeiro quadrinho há erro na regência do verbo namorar; 
C) Há erro de concordância na fala de Hagar do segundo quadrinho “Bastante incerta”; 
D) As duas ocorrências da palavra dela no último quadrinho possuem um mesmo referente: a palavra mãe. 
 
O texto a seguir servirá de base para as questões de 07 a 09: 
 
Caso Petrobras é escolhido um dos 9 maiores casos de corrupção no mundo 
 
A ONG (organização não-governamental) Transparência Internacional elencou, em uma votação popular, os casos 
mais conhecidos de corrupção no mundo atualmente. 
Entre os nove mais votados, está o caso da Petrobras, investigada pela Operação Lava Jato. Além da empresa 
brasileira, foram escolhidos também o ex-presidente da Ucrânia, Viktor Yanukovych, as denúncias de propina envolvendo 
dirigentes da Fifa (Federação Internacional de Futebol) e a legislação do Estado norte-americano de Delaware, que permite 
o registro de empresas anônimas, entre outros. 
A campanha, batizada de "Desmascarar os Corruptos", atraiu dezenas de milhares de votos, disseminando a denúncia 
de casos, segundo nota da ONG. Ao todo, foram 383 casos identificados pelo público. 
Ainda de acordo com a entidade, os nove casos foram escolhidos não apenas com base no voto popular do público, 
mas também por causa do seu grande impacto em termos de direitos humanos e da necessidade de destacar um lado 
menos visível da grande corrupção, tais como leis que permitem que empresas e indivíduos que facilitam corrupção operem 
anonimamente". 
Como uma próxima etapa, a ONG pretende exigir sanções sociais e políticas nos casos destacados. A organização 
apoia, por exemplo, o projeto 10 Medidas contra a Corrupção, iniciativa do Ministério Público Federal para agilizar 
o combate aos malfeitos e desvios de verbas do Tesouro. 
(http://noticias.uol.com.br/politica/ultimas-noticias/2016/02/10/caso-petrobras-e-escolhido-um-dos-9-maiores-casos-de-corrupcao-no-mundo.htm) 
 
QUESTÃO 07 
A função de linguagem predominante no texto é a: 
 
A) Referencial; 
B) Emotiva; 
C) Metalinguística; 
D) Fática. 
 
QUESTÃO 08 
Assinale a opção que justifica corretamente a acentuação gráfica das palavras destacadas do texto: 
 
A) “Transparência Internacional elencou, em uma votação popular, os casos mais conhecidos de corrupção no mundo 
atualmente.”. Palavra proparoxítona; 
B) “Além da empresa brasileira, ...”. Monossílaba terminada em M; 
C) “... que permite o registro de empresas anônimas, entre outros.”. Palavra proparoxítona; 
D) “... que permitem que empresas e indivíduos que facilitam corrupção operem anonimamente". Oxítona terminada em 
OS. 
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QUESTÃO 09 
No último parágrafo do texto, o elemento coesivo “mas também” tem valor semântico de: 
 
A) Oposição; 
B) Adição; 
C) Concessão; 
D) Conclusão. 
 
QUESTÃO 10 
Assinale a opção em que a pontuação está de acordo com a Gramática normativa: 
 
A) Atletas de várias nacionalidades, participarão da grande maratona; 
B) O vento soprou tão forte que, arrancou mais de uma árvore; 
C) Lentos e tristes, os retirantes iam passando; 
D) O tiroteio inesperado, fez a cidade estremecer. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RACIOCÍNIO LÓGICO MATEMÁTICO 
 
QUESTÃO 11 
Observando o padrão lógico abaixo, é correto afirmar que 
a soma dos valores desconhecidos X + Y é: 
 
2 → 3 → X → 7 → Y 
 
A) 5; 
B) 9; 
C) 13; 
D) 14. 
 
QUESTÃO 12 
As palavras a seguir seguem uma lógica. Qual é, entre as 
palavras abaixo, a única que destoa dessa sequência? 
 
ANGOLA – CANADÁ – EQUADOR – GUIANA 
 
A) ANGOLA; 
B) CANADÁ; 
C) EQUADOR; 
D) GUIANA. 
 
QUESTÃO 13 
A parte hachurada no diagrama abaixo, pode ser, 
simbolicamente representada por: 
 
 
 
A) (A ∩ B) ∪ C; 
B) (A ∪ B) ∩ C; 
C) A ∩ B ∩ C; 
D) A – B. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 14 
Em um dia muito ensolarado, o hospital Saúde+ atendeu 
pessoas que apresentavam pelo menos os sintomas dor 
de cabeça, tontura ou febre. Um atendente ficou 
responsável por anotar os sintomas de cada paciente. Os 
dados obtidos foram apresentados de acordo com a 
tabela: 
 
Sintomas FREQUÊNCIA 
DOR DE CABEÇA 100 
FEBRE 120 
TONTURA 80 
FEBRE E TONTURA 40 
DOR DE CABEÇA E TONTURA 50 
DOR DE CABEÇA E FEBRE 30 
DOR DE CABEÇA, FEBRE E TONTURA 20 
 
De acordo com os dados da tabela, pode-se concluir que 
o número de pacientes atendidos pelo hospital Saúde+ 
nesse dia foi: 
 
A) 80; 
B) 100; 
C) 200; 
D) 300. 
 
QUESTÃO 15 
Dado o conjunto A = {a, {b}, c}, é correto o que se afirma 
em: 
 
I. a ∈ A; 
II. {b} ⊂ A; 
III. ∅ ∈ A; 
IV. ∅ ⊂ A. 
 
A) I e IV, apenas; 
B) II e IV, apenas; 
C) I e II, apenas; 
D) I, II, III e IV. 
 
QUESTÃO 16 
Assinale a alternativa que completa corretamente a série 
seguinte: 
 
J – M – M – J – A – ? 
 
A) F; 
B) O; 
C) A; 
D) S. 
 
 
 
 
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QUESTÃO 17 
Dentre as frases abaixo, quais podem ser classificadas como proposições? 
 
I. Que dia é hoje? 
II. Entre agora! 
III. Se chover muito durante o ano, então não haverá racionamento de água. 
 
A) Somente o item III; 
B) Somente o item II; 
C) Somente o item I; 
D) Os itens I e II. 
 
QUESTÃO 18 
Seguindo a lógica proposicional, determine o valor lógico V (verdadeiro) ou F (falso) para as sentenças abaixo e marque o 
item que condiz com a resposta verdadeira. 
 
( ) Se Ana é brasileira, então Ana é nordestina; 
( ) João é brasileiro ou João é Nordestino; 
( ) Todo europeu é alto e todo loiro é europeu. 
 
A) F, V, V; 
B) F, V, F; 
C) V, V, F; 
D) F, F, F. 
 
QUESTÃO 19 
Pode- se caracterizar a proposição (X v Y) ↔ Z como: 
 
A) CONTRADIÇÃO; 
B) NEGAÇÃO; 
C) EQUIVALENCIA; 
D) CONTINGÊNCIA. 
 
QUESTÃO 20 
Dizer que “Gabriel não é introvertido ou Adriano é bondoso” é do ponto de vista lógico, o mesmo que dizer: 
 
A) Se Gabriel não é introvertido, então Adriano é bondoso; 
B) Se Gabriel é introvertido, então Adriano é bondoso; 
C) Se Gabriel é introvertido, então Adriano não é bondoso; 
D) Se Gabriel não é introvertido, então Adriano não é bondoso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
QUESTÃO 21 
Para que se possa exercer o direito ao voto a pessoa tem 
que,antecipadamente, realizar o alistamento eleitoral 
sendo, porém, facultativo para algumas pessoas. Marque 
a opção que representa para quem o alistamento eleitoral 
NÃO é facultativo: 
 
A) Os analfabetos; 
B) Os maiores de setenta anos; 
C) Para os maiores de dezoito anos; 
D) Para os maiores de dezesseis e os menores de dezoito 
anos. 
 
QUESTÃO 22 
O sistema eleitoral brasileiro que, embora seja um dos 
mais democráticos, não permite que todas as pessoas 
sejam elegíveis. Marque a opção que representa a 
condição de inelegibilidade de uma pessoa ao concorrer a 
um cargo público partidário: 
 
A) Ter nacionalidade brasileira; 
B) Ter alistamento eleitoral; 
C) Ter filiação partidária; 
D) Ser analfabeto. 
 
QUESTÃO 23 
A política brasileira vem ocupando as principais manchetes 
dos jornais com notícias desabonadoras de conduta e, o 
povo brasileiro, de qualquer idade, tende a querer se 
candidatar aos cargos político partidário na tentativa de 
fazer algo diferente. Porém, para exercer um cargo 
político, a exemplo de Senador, a idade mínima necessária 
é de: 
 
A) Trinta e cinco anos; 
B) Trinta anos; 
C) Vinte e um anos; 
D) Dezoito anos. 
 
QUESTÃO 24 
Num Estado democrático de direito com é o caso do Brasil, 
é livre a criação, a fusão, incorporação e extinção de 
partidos políticos, desde que observados e atendidos 
alguns preceitos, exceto o descrito em: 
 
A) Caráter nacional; 
B) Liberação para recebimento de recursos financeiros de 
entidades ou governos estrangeiros; 
C) Prestação de contas à Justiça Eleitoral; 
D) Funcionamento parlamentar de acordo com a lei. 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 25 
Para entendermos melhor a respeito o que seja inflação, 
devemos saber que a sua melhor definição está descrita 
na opção: 
 
A) Desequilíbrio entre os salários que são recebidos pela 
população e os preços que são praticados pelas 
empresas gerando, consequentemente, a falta de 
dinheiro no final do mês; 
B) Desequilíbrio dos recursos financeiros das pessoas 
físicas, das empresas e do Estado quando aplicados em 
bens, produtos ou serviços em benefício da própria 
atividade econômica; 
C) Desequilíbrio econômico caracterizado por uma alta 
geral dos preços e que provém do excesso do poder de 
compra da massa dos consumidores (particulares, 
empresas, Estado) em relação à quantidade de bens e 
de serviços postos a sua disposição; 
D) Desequilíbrio entre as entradas e as saídas dos recursos 
financeiros ocasionando a falta de condições para as 
pessoas, as empresas e o Estado liquidarem os seus 
compromissos com terceiros. 
 
QUESTÃO 26 
A inflação brasileira acumulada no ano de 2015 
ultrapassou o patamar de 10,5% ocasionando um 
aumento significativo nos preços dos produtos e dos 
serviços. Caso este índice inflacionário anual repita-se de 
forma constante daqui para frente, marque a opção que 
representa em quantos anos um produto que custa hoje 
R$ 1.000,00 ultrapassará, pela primeira vez, a duplicação 
do seu preço: 
 
A) 7 (sete) anos; 
B) 8 (oito) anos; 
C) 9 (nove) anos; 
D) 10 (dez) anos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 27 
Neste início de 2016, a divulgação dos resultados 
negativos da economia brasileira relacionados ao ano 
anterior, causou desconforto para a população. Analise as 
seguintes afirmativas e marque a opção correta: 
 
I. Segundo o IBGE, a economia brasileira fechou o ano 
de 2015 em queda de 3,8% em relação ao ano 
anterior; 
II. O Índice Nacional de Preço ao Consumidor (INPC) de 
2015 ficou em 10,67%; 
III. A taxa Selic que é divulgada, individualmente, por cada 
Banco e serve como parâmetro para cobrarem as 
taxas de empréstimos aos consumidores. 
 
A) As três afirmativas estão corretas; 
B) Somente as afirmativas I e III estão corretas; 
C) Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
D) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
QUESTÃO 28 
Segundo os especialistas da área econômica, o Brasil após 
ter demonstrado capacidade de crescimento na última 
década, demonstra no presente ano de 2016: 
 
A) Uma economia forte e capaz e se recuperar num 
curtíssimo período de tempo; 
B) Capacidade de recuperação rápida já a partir deste ano; 
C) Capacidade de recuperar sua economia ao patamar de 
país como a China; 
D) Incapacidade momentânea de recuperação e 
crescimento da sua economia. 
 
QUESTÃO 29 
Quando lemos a seguinte definição: “Ciência que trata da 
produção, distribuição e consumo das riquezas de uma 
nação”, estamos nos referindo a: 
 
A) Economia Política; 
B) Logística Empresarial; 
C) Estatística Econômica; 
D) Agricultura Familiar. 
 
QUESTÃO 30 
Segundo o Instituo Brasileiro de Geografia e Estatística - 
IBGE, o PIB brasileiro referente ao ano de 2015 
apresentou uma queda de 3,8%, a maior desde o início da 
série histórica atual, iniciada em 1996. Marque a opção 
que representa o significa da sigla PIB: 
 
A) Produção Industrial Brasileira; 
B) Produto Interno Bruto; 
C) Produção Interestadual do Brasil; 
D) Produção Interna do Brasil. 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 31 
Diversos são os grupos formados por países para tratarem 
de interesses comuns relacionados a economia, a 
ecologia, a tecnologia, a industrialização ou outros 
assuntos afins. Um dos grupos formados mais recente, 
denominado de BRICS, significa o acrônimo dos seguintes 
países: 
 
A) Bósnia, Reino Unido, Indonésia, Canadá e Alemanha; 
B) Bolívia, República Checa, Iraque, Chile e Argentina; 
C) Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul; 
D) Bulgária, Romênia, Itália, Cuba e Austrália. 
 
QUESTÃO 32 
Referindo-se ao tema Educação, marque a opção que não 
representa um dos seus princípios: 
 
A) Igualdade de condições para o acesso e permanência 
na escola; 
B) Liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o 
pensamento, a arte e o saber; 
C) Gratuidade do ensino público em estabelecimentos 
oficiais; 
D) Garantia de qualidade levando em consideração as 
condições financeiras de cada Estado. 
 
QUESTÃO 33 
Escolha entre as opções a que representa o 
preenchimento correto da lacuna, segundo a Constituição 
Federal: “A educação, direito de todos e dever do Estado 
e da família, será promovida e incentivada com a 
colaboração da sociedade, visando ao pleno 
desenvolvimento da pessoa, seu preparo para o exercício 
da cidadania e sua _______ para o trabalho. 
 
A) Qualificação; 
B) Constituição; 
C) Absorção; 
D) Apropriação. 
 
QUESTÃO 34 
Referindo-se a oferta dos sistemas de educação pública 
pela União, Estados e Municípios, analise as três 
transcrições a seguir e, posteriormente, marque a opção 
considerada correta: I) “A União organizará o sistema 
federal de ensino e o dos Territórios, financiará as 
instituições de ensino públicas federais (...)”; II) “Os 
Municípios atuarão prioritariamente no ensino 
fundamental e na educação infantil” e III) “Os Estados e 
o Distrito Federal atuarão prioritariamente no ensino 
fundamental e médio.” 
 
A) As transcrições I e II estão corretas e a III está 
incorreta; 
B) As transcrições II e III estão corretas e a I está 
incorreta; 
C) As transcrições I, II e III estão todas incorretas; 
D) As transcrições I, II e III estão todas corretas. 
 
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QUESTÃO 35 
A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios são 
obrigados a aplicar, anualmente, um percentual mínimo 
da receita resultantede impostos na manutenção e 
desenvolvimento do ensino. Marque a opção que 
representa estes percentuais: 
 
A) A União aplicará 18%, os Estados, o Distrito Federal e 
os Municípios aplicarão 25%; 
B) A União aplicará 20%, os Estados, o Distrito Federal e 
os Municípios aplicarão 27%; 
C) A União aplicará 22%, os Estados, o Distrito Federal e 
os Municípios aplicarão 29%; 
D) A União aplicará 24%, os Estados, o Distrito Federal e 
os Municípios aplicarão 31%. 
 
QUESTÃO 36 
Segundo o dicionário Aurélio, um dos significados de 
tecnologia é “A ciência cujo objeto é a aplicação do 
conhecimento técnico e científico para fins industriais e 
comerciais.”. Esta definição nos autoriza a afirmar que: 
 
A) Os estudos das tecnologias, pelo elevado nível de 
resultados apresentados, demoram a ser aplicados no 
dia a dia das atividades industriais e comerciais; 
B) Nas atividades industriais e comerciais são aplicados os 
conhecimentos técnicos e científicos gerados pela 
tecnologia; 
C) O desenvolvimento da ciência ocorre através da 
aplicação dos conhecimentos resultantes das pesquisas 
científicas; 
D) A ciência e a tecnologia “convivem” cotidianamente no 
dia a dia das pessoas através das mais variadas formas. 
 
QUESTÃO 37 
Ao utilizarmos um computador, por traz de qualquer 
atividade que executamos existe um Sistema Operacional 
que comanda a interação ente o usuário e a máquina. A 
respeito dos Sistemas Operacionais, é correto afirmar que: 
 
A) Os periféricos que se conectam a um computador 
podem ser operacionalizados por Sistemas Operacionais 
diferentes; 
B) Trata-se de um conjunto de soft cuja única função é 
detectar a possibilidade da ocorrência de erros no 
funcionamento de um computador; 
C) O gerenciamento da memória e demais partes do 
hardware de um computador, é de responsabilidade do 
Sistema Operacional; 
D) Mais de um Sistema Operacional pode ser executado, 
simultaneamente, em um mesmo computador pessoal 
(PC). 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 38 
Entre outras nomenclaturas técnicas, a Tecnologia da 
Informação usa o termo domínio, tal como este exemplo: 
www.questoesdetecnologia.com.br, para: 
 
A) Controlar a quantidade de acessos que são realizados 
por todos os sites em nível mundial; 
B) Dificultar o acesso de pessoas mal intencionadas aos 
computadores com objetivos maléficos; 
C) Identificar o nome de um site de uma empresa, de um 
site pessoal ou de um blog; 
D) Dificultar a memorização do nome de um site 
preservando o sigilo e o seu anonimato. 
 
QUESTÃO 39 
Um dos adventos proporcionados pelo surgimento das 
novas tecnologias foi o comércio eletrônico (ou e-
business) que passou a concorrer com a forma tradicional 
de comércio. Tal qual tudo que surge como novidade, o 
comércio eletrônico também apresenta as suas vantagens 
e desvantagens. Marque a opção que representa uma das 
vantagens do comércio eletrônico com relação ao 
comércio tradicional: 
 
A) Impessoalidade no trato com o cliente uma vez que a 
pessoa ou empresa compradora não passa de um 
simples número; 
B) Redução dos gastos (custos e despesas) com impostos 
e fretes; 
C) Atendimento diferenciado uma vez que empresa 
vendedora tem todas as informações a respeito da 
empresa compradora; 
D) Rápida inserção dos produtos e/ou serviços no mercado 
consumidor. 
 
QUESTÃO 40 
A prática da ética profissional pelos empregados e da ética 
empresarial pelos gestores em nome da empresa vêm, a 
cada dia, sendo evidenciada como uma vantagem 
competitiva junto ao mercado consumidor. Marque a 
opção que não representa uma ação da área de Recursos 
Humanos objetivando constituir uma postura ética 
empresarial: 
 
A) Levantar, junto ao mercado local, as principais práticas 
éticas e implantar sem distinção e sem medo do risco; 
B) Efetuar levantamento, nos três níveis hierárquicos, da 
necessidade de melhoria do comportamento dos 
empregados com relação aos clientes; 
C) Implantar projetos que visem possibilitar a elevação do 
nível de respeito e consideração entre os colaboradores; 
D) Oferecer treinamento especializado aos colaboradores 
mais carentes de postura ética profissional. 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 41 
Leia o texto seguinte a respeito de Ética Profissional. 
“Ética profissional é o conjunto de normas éticas que 
formam a consciência do profissional e representam 
imperativos de sua conduta. Ética é uma palavra de 
origem grega (éthos), que significa propriedade do 
caráter. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, 
é proceder bem, é não prejudicar o próximo. Ser ético é 
cumprir os valores estabelecidos pela sociedade em que 
se vive. O indivíduo que tem ética profissional cumpre com 
todas as atividades de sua profissão, seguindo os 
princípios determinados pela sociedade e pelo seu grupo 
de trabalho”. Fonte: www.significados.com.br 
 
Baseado no texto acima pode-se afirmar, exceto: 
 
A) O empregado que se preocupa em não prejudicar o 
próximo está agindo dentro dos padrões convencionais 
da ética; 
B) O colaborador deverá ter um comportamento ético 
profissional e não ter um comportamento ético pessoal, 
por se tratar de ambientes diferentes de convívio; 
C) Os princípios determinadas pela sociedade devem ser 
seguidos pelos indivíduos que tem ética profissional; 
D) Torna-se imperativo que o empregado / colaborador 
tenha a consciência formada pelo conjunto de normas 
éticas. 
 
QUESTÃO 42 
Referindo-se a ética profissional, a que é praticada no 
ambiente das relações empresariais, assinale a opção 
correta: 
 
A) Os responsáveis por acompanhar a conduta ética em 
um ambiente empresarial são os gestores que fazem 
parte do mais alto nível hierárquico da empresa; 
B) Os vícios de conduta pessoal praticados fora do 
ambiente de trabalho nunca afetam a ética profissional 
vivenciada no ambiente empresarial; 
C) A ética profissional deve estar muito bem representada 
na cultura organizacional de uma empresa através de 
seus valores e não somente nas pessoas que ocupam 
os mais diversos cargos; 
D) As condutas antiéticas profissionais podem ser 
resolvidas com a instalação de um bom sistema de 
câmeras e monitoramento internos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 43 
Atualmente, para uma empresa se manter próspera, não 
basta que ela tenha um forte sistema de controle para 
coibir os diversos tipos de condutas antiéticas, se faz 
necessário, também, que ela tenha implementado e 
divulgado um código de ética empresarial. Marque a opção 
que menos representa a questão da ética no ambiente 
empresarial: 
 
A) A implantação de um código de ética não deve ser o 
único mecanismo que uma empresa deve adotar para 
solucionar os comportamentos antiéticos; 
B) Não é suficiente apenas explicar aos empregados os 
fatos antiéticos que possam prejudicar o 
desenvolvimento da sua carreira profissional, se faz 
necessário que eles sintam a existência de um ambiente 
ético empresarial; 
C) A ética empresarial não se resume na elaboração, na 
implantação e na divulgação de um código de ética, 
pois, normalmente um regulamento não contempla 
todas as questões antiéticas que ocorrem no dia a dia 
de uma empresa; 
D) Existem muitas informações a respeito dos produtos 
vendidos ou dos serviços prestados por uma empresa 
que não devem ser do conhecimento dos clientes antes 
que uma negociação seja concluída. 
 
QUESTÃO 44 
A necessidade de substituir o petróleo como fonte de 
energia tem levado a busca de fontes alternativas de 
energia. Abaixo são indicadas algumas destasfontes. Faça 
a associação entre os conceitos expostos nas colunas 
abaixo: 
 
I. Biogás; 
II. Energia geotérmica; 
III. Energia eólica. 
 
a. Fonte de energia conhecida há muitos anos, pois foi 
utilizada para mover moinhos; 
b. Energia liberada na decomposição de elementos 
orgânicos (ex. lixo, esterco, palha etc.); 
c. Energia extraída do calor vindo do interior da terra. 
EUA, Itália e Japão produzem energia dessa natureza. 
 
Assinale a opção que contém a associação correta entre 
as duas colunas. 
 
A) I-b; II-c; III-a; 
B) I-b; II-a; III-c; 
C) I-a; II-b; III-c; 
D) I-c; II-a; III-b. 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 45 
Desde o ano de 2015, as contas de energia passaram a 
trazer uma novidade: o Sistema de Bandeiras Tarifárias. 
Este sistema tem impacto direto sobre o valor que o 
consumidor está pagando em sua conta mensal de 
energia. Com relação a este sistema, assinale a opção 
INCORRETA: 
 
A) As bandeiras verde, amarela e vermelha indicam se a 
energia custa mais ou menos, em função das condições 
de geração de eletricidade, e definem os valores a 
serem devolvidos mensalmente pelo governo nas 
contas mensais de consumo de energia; 
B) Bandeira verde: condições favoráveis de geração de 
energia. A tarifa não sofre nenhum acréscimo; 
C) Bandeira amarela: condições de geração menos 
favoráveis. A tarifa sofre acréscimo de R$ 0,025 para 
cada quilowatt-hora (kWh) consumidos; 
D) Bandeira vermelha: condições mais custosas de 
geração. A tarifa sobre acréscimo de R$ 0,045 para 
cada quilowatt-hora kWh consumido. 
 
QUESTÃO 46 
A qualidade do serviço de atendimento ao público, no 
contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal 
quanto no da iniciativa privada, apresenta-se como um 
desafio institucional que parece exigir transformações 
urgentes com o objetivo de prestar ao cidadão, 
atendimento de alto padrão de qualidade, eficiência e 
rapidez, utilizando os recursos (materiais, humanos, 
informatizados, etc.) necessários para um trabalho 
primoroso. Neste sentido assinale a opção em que a ação 
nela descrita está em DESACORDO com a busca do 
atendimento de alto padrão: 
 
A) Qualificação dos Servidores Públicos que realizam 
atendimento público; 
B) Implantar grupos de trabalho formados por gerentes de 
unidades e pessoal de apoio para realização de 
atendimento ao público em cada uma das unidades, em 
períodos ou datas pré-estabelecidos; 
C) Desenvolvimento do manual de recomendações de 
Atendimento ao Público; 
D) Realizar o maior número possível de atendimentos ao 
público, priorizando a quantidade de atendimentos 
realizados em detrimento da qualidade, com o objetivo 
de consolidar cada vez mais a imagem da instituição 
como a que atende o maior número de pessoas no 
menor espaço de tempo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 47 
Assinale a opção em que a atitude indicada NÃO deve 
fazer parte do comportamento de quem presta 
atendimento ao público: 
 
A) As pessoas buscam soluções para os seus problemas e 
objetivos. O papel de quem atende essas pessoas é 
ofertar essa solução. Por isso, não pense apenas em 
oferecer um produto ou serviço, mas ofereça uma 
solução; 
B) Se o cliente não tem clareza sobre aquilo que é o 
problema ou objetivo dele, oriente-o a voltar em outra 
oportunidade quando já tiver chegado a uma conclusão 
sobre sua necessidade; 
C) Mostre-se aberto para ouvir sugestões e críticas. Mais 
do que isso: pergunte aos seus clientes o que estão 
achando do atendimento que sua empresa oferece. Dê 
atenção à opinião do cliente e analise o que precisa ser 
melhorado; 
D) Se em um momento você se encontra na posição de 
vendedor ou atendente, em outros momentos você 
também é consumidor de outras empresas e também 
deseja qualidade no atendimento. Portanto, diante de 
cada atendimento que for realizar, questione-se: como 
eu gostaria de ser atendido nessa situação? 
 
QUESTÃO 48 
Em novembro de 2015 o rompimento da barragem de 
rejeitos da mineradora Samarco, cujos donos são a Vale a 
anglo-australiana BHP, causou uma enxurrada de lama 
que inundou várias casas no distrito de Bento Rodrigues, 
em Mariana, na Região Central de Minas Gerais. Sobre 
este desastre ecológico assinale a opção INCORRETA: 
 
A) O rompimento da barragem de rejeitos da mineradora 
Samarco causou uma enxurrada de lama que inundou 
várias casas no distrito de Bento Rodrigues, em 
Mariana, na Região Central de Minas Gerais; 
B) O rompimento da barragem de rejeitos da Samarco em 
novembro de 2015 - que destruiu o distrito mineiro de 
Bento Rodrigues - é o maior desastre do gênero da 
história mundial nos últimos 100 anos; 
C) Além de Bento Rodrigues, em Mariana, no Estado de 
Minas Gerais, nenhuma outra localidade foi atingida 
pelo acidente; 
D) A paralisação das atividades da mineradora Samarco, 
em decorrência do rompimento de uma barragem de 
rejeitos em Mariana (MG), tem consequências que vão 
além dos impactos sociais e ambientais. Décima 
primeira maior exportadora do País, a empresa tem 
peso nas exportações de minério de ferro, um dos 
produtos que mais contribui para manter a balança 
comercial brasileira superavitária. 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 49 
Segundo o Instituto Brasileiro de Coaching O 
relacionamento interpessoal é a conexão feita por duas ou 
mais pessoas de um mesmo círculo. Ele tem muito a ver 
com a maneira que tratamos e nos relacionamos com as 
outras pessoas e a qualidade dessas relações. No núcleo 
profissional, trata-se da forma como nos relacionamos 
com os colegas de trabalho. 
 
Assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Manter bons relacionamentos profissionais é 
imprescindível para o sucesso na carreira de qualquer 
profissional; 
( ) Empatia é a capacidade de nos colocarmos no lugar 
do outro. Cada indivíduo é único e rico dentro de suas 
peculiaridades. Por isso, saber extrair o que existe de 
melhor em seus colegas e colaboradores e respeitar 
suas dificuldades é muito importante para o 
andamento do trabalho; 
( ) Personalidades diferentes podem contribuir de 
maneira diferente no ambiente de trabalho. Mesmo 
quando lidamos com alguém que não nos agrada, 
devemos nos esforçar para manter a tolerância e 
nunca pensar em prejudicar o trabalho desse colega, 
pois isso prejudicaria o todo. 
 
A opção que contém a sequência correta, de cima para 
baixo é: 
 
A) V, F, V; 
B) V, V, F; 
C) V, V, V; 
D) F, V, V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 50 
Nunca se falou tanto sobre a importância do trabalho em 
equipe como agora. A procura por indivíduos que tenham 
habilidades para trabalhar em conjunto é cada vez maior, 
sendo apontada como uma competência essencial. 
 
Assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Equipe não é somente o conjunto de pessoas que 
atuam juntas num determinado projeto, cada qual na 
sua função. O significado é mais profundo: a ideia é 
que cada integrante saiba qual é a sua parte no 
grupo, mas que leve em consideração o todo, 
valorizando o processo inteiro e colaborando com 
ideias e sugestões; 
( ) Existem pessoas que tecnicamente são excelentes, 
com potencial de crescimento enorme, porém não 
sabem trabalhar em equipe, não tem um 
relacionamento satisfatório para as pretensões da 
empresa, e estes profissionais ficam forado contexto, 
causando mais frustração e desmotivação no 
indivíduo; 
( ) Um bom relacionamento interpessoal, traz mais 
confiança as pessoas. Mostra a maturidade e o 
desenvolvimento de quem faz parte da equipe. 
Quanto menos conflito maior é o crescimento 
individual, levando a coletividade a um patamar 
satisfatório tanto para parte gerencial, quanto a parte 
do relacionamento das pessoas. 
 
A opção que contém a sequência correta, de cima para 
baixo é: 
 
A) V, F, F; 
B) V, V, F; 
C) V, F, V; 
D) V, V, V. 
 
 
 
 
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