4 direitos basicos frb 25 08 2013

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Direito do Consumidor
Direitos Básicos
Política Nacional das Relações de Consumo
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Direitos básicos (art.6º)
Direito à saúde e segurança (art. 6, I)
Direito à educação para o consumo (art. 6, II)
Direito à informação (art. 6, III)
Direito a proteção contra publicidade enganosa e abusiva (art. 6, IV)
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Direitos básicos
Direito à proteção contra práticas comerciais abusivas (art. 6, IV, parte final)
Direito ao equilíbrio das relações contratuais (art. 6, V)
Direito à efetiva prevenção e reparação de danos (art. 6, VI)
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Direitos básicos
Direito à facilitação do acesso à justiça e aos órgãos administrativos (art. 6, VII)
Direito à facilitação da defesa dos interesses dos consumidores e inversão do ônus da prova (art. 6, VIII)
Direito à prestação adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.
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Política Nacional das Relações de Consumo
Objetivos: 
 atendimento das necessidades dos consumidores, 
o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, 
a proteção de seus interesses econômicos, 
a melhoria da sua qualidade de vida, 
a transparência e harmonia das relações de consumo.
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Princípios da Política Nacional das Relações de Consumo
 1 - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;
2 - ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor:
a) por iniciativa direta;
b) por incentivos à criação e desenvolvimento de associações representativas;
c) pela presença do Estado no mercado de consumo;
d) pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho.
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Princípios da Política Nacional das Relações de Consumo
3 - harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico;
4 - educação e informação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres;
5 - incentivo à criação, pelos fornecedores, de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços; 
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Princípios da Política Nacional das Relações de Consumo
6 – incentivo à criação de mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo;
7 - coibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo que possam causar prejuízos aos consumidores;
8 - racionalização e melhoria dos serviços públicos;
9 - estudo constante das modificações do mercado de consumo.
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Instrumentos do Poder Público para a execução da Política Nacional das Relações de Consumo
1- manutenção de assistência jurídica, integral e gratuita para o consumidor carente;
2 - instituição de Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor;
3 - criação de delegacias de polícia especializadas;
4 - criação de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas;
5 - concessão de estímulos à criação e desenvolvimento das Associações de Defesa do Consumidor.