Introd. à Administração AD2 SAQUAREMA MARIA HELENA DE OLIVEIRA BRAGA

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UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO
UFRRJ/CEDERJ
LICENCIATURA EM TURISMO
SEGUNDA AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA – 2017.1
DISCIPLINA: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
COORDENAÇÃO: PROF. ANDRÉ CARVALHO
Nome: Maria Helena de Oliveira Braga 
Matrícula: 16115100014
E-mail: oliveira25_helena@yahoo.com.br
Pólo: Saquarema 
Leia o texto e, a seguir, responda o que se pede sobre o estudo da Administração.
Turismo no Brasil – O Turismo é uma atividade pouco explorada diante do
potencial que o Brasil apresenta.
O Brasil é um país com enorme potencial turístico em razão da diversidade cultural e, principalmente, das belezas naturais do imenso território, mas esse potencial ainda não é explorando em sua totalidade. O Brasil ocupa, na atividade turística, apenas 1% do fluxo mundial, no entanto, isso tem mudado. Entre os anos de 1995 a 2000, houve um aumento significativo no número de turistas que vieram ao Brasil, mudando o ranking de 43o para 29o, sem contar o turismo interno que gera um fluxo aproximado de 26,6 milhões anualmente.
Outra alteração nesse seguimento foi o aumento do número de brasileiros que fizeram turismo no exterior, o aumento do fluxo de brasileiros foi propiciado, principalmente, pela estabilidade econômica do país, pelo baixo valor do dólar, isso no início dos anos 90, porque depois o valor do dólar superou a moeda brasileira e determinou uma queda no fluxo de brasileiros para fora do país.
O turismo tem um altíssimo potencial econômico, social, cultural e ambiental, esses itens são elementos extremamente ligados ao turismo, pois estabelecem reciprocidade entre os elementos.
O turismo é, principalmente, grande gerador de receita, é social por gerar grande número de postos de trabalho direto e indireto; cultural, pois preserva a identidade do lugar, como monumentos históricos; e ambiental, por aliar renda e preservação, um exemplo disso é o ecoturismo, que só existe com a preservação do meio ambiente.
O turismo tem a capacidade de organizar o espaço geográfico, em face da necessidade de oferecer condições do andamento da atividade, como as infraestruturas necessárias: hotéis, rodovias, meios de comunicação, entre outros.
Em suma, o Brasil ainda tem muito que desenvolver, pois a “indústria” do turismo pode ser mais rentável que o setor industrial e rural, além de ser menos degradante. No mundo, esse é uma nova tendência econômica.
FREITAS, Eduardo de. "Turismo no Brasil"; Brasil Escola. Disponível em
 <http://brasilescola.uol.com.br/brasil/o-turismo-no-brasil.htm>. Acesso em 01 de abril de 2017.
Questões 1 
a) Você percebe a prática do Planejamento presente no texto? Explique. (Aula 4)
Não. Pois o texto não mostra, que o planejamento é o processo de visualizar um futuro, e traçar os objetivos, programas de planos de ação a fim de que seja alcançados, determinando que o planejar é um ato inerente á pré-execução de qualquer trabalho. Impactos diversos são ocasionados, não só os evidentes como investimentos, mas também o social.
b) Explique a importância do papel das organizações no desenvolvimento do Turismo no país. (Aula 2)
O papel das organizações é planejar, em seu sentido mais amplo, implicam a identificação de uma serie de variáveis com o objetivo de adotar um rumo de ação que permite alcançar os objetivos e metas prevendo os acontecimentos. Um processo continuo de decisões coerentes com os objetivos propostos; para o desenvolvimento do turismo; através de uma gestão responsável e sustentada a de um bom planejamento, a importância dessas organizações para o setor turístico no país se dá no impacto econômico, na geração de empregos direto ou indiretos, na qualidade dos serviços prestados e na satisfação do público atendido. Assim a atividade turística servirá não apenas como fonte de renda par os investidores, mas também, promover o desenvolvimento sustentável.
c) Como a estruturação (Organização), liderança, motivação, comunicação, controle se refletem na Administração? Como podem ser aplicadas estas práticas no setor de turismo? Cite exemplos. (Aulas 5, 6 e 7)
Cada administração seja ela em qualquer área, de uma organização, empresa ou setor turístico precisa ter métodos definidos de trabalho de forma que possam alcançar os objetivos para ser eficaz, precisam ser complementados pela orientação a ser dada por meio de uma adequada comunicação, da habilidade de liderança, da motivação, e do controle não exclusivamente dos participantes internos, mas também junto aos fornecedores, consumidores e todos os com qual a administração da empresa interage. 
No setor turístico isso se aplica de várias formas, sobretudo a liderança, a motivação e a comunicação junto à sua equipe, refletindo assim uma boa administração.
 ex: U m guia turístico, tem que planejar seu passeio, saber se comunicar, ser um bom líder e motivar seu grupo.
d) Descreva como o ambiente pode influenciar o processo de tomada de decisão pelo Administrador? Exemplifique o processo de tomada de decisão e suas etapas na área de turismo. (Aula 8)
O processo de tomada de decisões tem como sua referência e consulta as informações sobre o mercado, economia, comportamento entre outros fatores determinantes para mudança e adaptação do produto ou serviço no mercado organizacional. A tomada de decisões, individual ou coletivamente, é o núcleo da responsabilidade administrativa. O administrador, ao planejar, organizar, dirigir ou controlar as ações organizacionais, continuamente decide o que fazer quem deve fazer, quando, onde e, muitas vezes, como fazer. Seja estabelecendo objetivos ou alocando recursos ou mesmo se deparando com conflitos que surgem pelo caminho, o administrador deve ponderar o efeito da decisão de hoje sobre as oportunidades de amanhã. 
Decidir é optar ou selecionar dentre várias alternativas de cursos de ação aquela que pareça mais adequada.
Ex: Um gerente de hotel ao realizar uma pesquisa de satisfação com seus hóspedes, através do resultado ele tem que elaborar estratégias que melhor definirá a tomada decisão de melhoria no hotel, para melhor satisfação dos clientes.
Questão 2 
Responda as questões a seguir, de acordo com o que você estudou nas Aulas 12, 13 e 14.
a) Descreva quais práticas de responsabilidade social empresarial podemos encontrar no turismo nacional. Exemplifique.
A cobrança por responsabilidade social e cada vez mais comum, nas empresas. A responsabilidade social pode ser entendida como a preocupação dos responsáveis por uma empresa em tomar decisões e programar ações que contribuam tanto para o bem estar e interesse da sociedade quanto para o alcance dos objetivos das operações produtivas. A Responsabilidade Social Empresarial (SER) é uma forma de conduzir as ações organizacionais pautada em valores éticos que visem integrar todos os protagonistas de suas relações: clientes, fornecedores, consumidores, comunidade local, governo (público externo) e direção, gerência e funcionários (público interno), ou seja, todos aqueles que são diretamente ou não afetados por suas atividades, contribuindo para a construção de uma sociedade que promova a igualdade de oportunidades e a inclusão social no país
b) Comente a importância do fenômeno da Globalização na prática do turismo. Como está se desenvolvendo no nosso país atualmente?
A globalização pode ser definida como processo de interação e integração entre as pessoas, as empresas e os diversos governos. É um processo promovido pelo comércio internacional, e pelas tecnologias de informação; como qualquer ação dinâmica, está tem impactos nos sistemas ambientais, culturais, políticos, assim como ao nível do desenvolvimento e da prosperidade econômico social.
Na dimensão turística, este fenômeno tem contribuído de forma significativa para a afirmação do turismo internacional e nacional, a globalização contribui fortemente para o crescimento econômico dos diversos países.
Os grandes eventos que o Brasil sediou, eventos globais como a Copa do Mundo 2014 e as Olimpíadas 2016, foramde grande transformação e crescimento para diversas áreas do turismo, hotelaria, transportes, espaços públicos etc.
c) Explique como a gestão de operações impacta na “indústria do turismo”. Descreva detalhadamente cada uma das variáveis (ou fatores) envolvidos. Exemplifique.
À área de gestão de operações cuida da transformação para realidade das propagandas feitas pela área de marketing; a melhor estratégia de marketing não sobrevive sem a resposta positiva da área de produção e operações. A área de produção tem impacto direto na satisfação dos clientes das empresas. O impacto na indústria do turismo se dá no resultado de uma imagem positiva para a empresa, fazendo que se torne uma atividade que merece ser explorada em seu potencial.
Referências Bibliográficas:
Livro: Introdução à Administração
Volume 1 
Aulas: 2, 4, 5, 6, 7 e 8
Autor: André Luís de Carvalho
Volume 2
Aulas 12, 13 e 14
Autor: André Luís de Carvalho e Marco Souza
Fundação CECIERJ Consorcio CEDERJ
BENI, Mário Carlos. Globalização do Turismo: Megatendências do setor e a realidade brasileira. 3.ed. ampl. e atual. São Paulo: Aleph, 2011.