pesquisa e mercado marketing

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Atividade pedagógica online
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Yana karla -  
Nota: 90
PROTOCOLO:D
isciplina(s):
Pesquisa e Mercado
	Data de início:
	09/03/2017 15:33
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	09/03/2017 16:25
Questão 1/10 - Pesquisa e Mercado
Para conhecer seus clientes, a empresa precisa utilizar informações de seus padrões históricos, entender seu comportamento, sua classificação, suas características demográficas, suas preferências e frequências de compra, exigindo uma boa infraestrutura capaz de construir e gerenciar os futuros relacionamentos. Permitir e estimular um contato mais direto e acessível entre o consumidor e a organização facilita à empresa uma definição mais clara do seu grupo de clientes, pois a informação quando transformada em conhecimento, torna-se um fator diferenciador. Como suporte ao relacionamento, as empresas podem adotar um método para manter a competitividade em tempo real, com o objetivo de alcançar a fidelidade dos consumidores por intermédio de experiências positivas. Assinale a alternativa que apresenta o método possível de ser adotado.
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing interno.
	
	B
	Análise SWOT.
	
	C
	Marketing direto.
	
	D
	CRM.
Você acertou!
Como suporte ao relacionamento, as empresas podem adotar o método Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes (CRM) (p.149).
Questão 2/10 - Pesquisa e Mercado
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir.  Uma empresa quer lançar uma nova secadora de toalhas, que ainda não tem similar no mercado. Os proprietários da empresa conhecem muito pouco do mercado e, portanto, pretendem realizar uma pesquisa exploratória para conhecê-lo melhor. Isso significa que vão fazer:
Nota: 10.0
	
	A
	uma experimentação para avaliar a reação do consumidor a certas características físicas do produto, como tamanho, preço, cor etc. Identificando quais os atributos que os consumidores valorizam em uma secadora, quem são estes consumidores, que preço eles absorvem pagar etc.
	
	B
	uma coleta de dados e informações preliminares que auxiliam a definir com mais precisão os problemas, utilizando métodos de observação e/ou levantamento.
Você acertou!
Pesquisa exploratória é uma coleta de dados e informações preliminares que auxiliam a definir com mais precisão os problemas, utilizando métodos de observação e/ou levantamento (p.89). A alternativa A está incorreta, pois se refere à pesquisa de experimentação. A alternativa C está incorreta, pois se refere à pesquisa histórica. A alternativa D está incorreta, pois se refere à pesquisa quantitativa (p.88-89).
	
	C
	uma investigação de eventos ou fatos passados por meio de dados secundários ou pessoas que sejam fonte de informação.
	
	D
	um instrumento com coleta de dados formado por questionários estruturados, utilizando uma amostra representativa da população.
Questão 3/10 - Pesquisa e Mercado
Sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase descrita a seguir.  
Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, o crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior à demanda.
Nota: 10.0
	
	A
	Introdução.
	
	B
	Crescimento.
	
	C
	Maturidade.
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, p. 57. • Introdução: a empresa deve investir em planejamento e as vendas costumam ser baixas, exigindo altos investimentos em comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe demanda. • Crescimento: é aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto, acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços. • Maturidade: nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior à demanda. • Declínio: as vendas caem e o lucro desaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer de maneira estratégica.
	
	D
	Declínio.
Questão 4/10 - Pesquisa e Mercado
Analise o trecho da pesquisa de mercado a seguir, publicada em 2012 na Revista Brasileira de Administração Científica, e identifique qual o tipo de amostra utilizado na mesma. Em seguida, assinale a alternativa correta.  O método de escolha dos indivíduos da amostra caracterizou-se por ser (...) intencional (HAIR et al., 2005), buscando os consumidores que, a princípio, mostraram-se mais disponíveis a colaborar. As entrevistas ocorreram no momento de output do processo de alimentação (quando o indivíduo já havia finalizado sua refeição), nos períodos matutino e vespertino (entre dez da manhã e duas da tarde, horário de almoço). (DEFANTE et al. Influência da Higiene na Escolha de Restaurantes Comerciais pelos Consumidores. Revista Brasileira de Administração, n.3, n.3, 2012).
Nota: 0.0
	
	A
	Amostra não probabilística por julgamento.
	
	B
	Amostra probabilística.
	
	C
	Amostra não probabilística por conveniência.
A pesquisa abordada no trecho acima é não probabilística por conveniência, pois o trecho diz: “O método de escolha dos indivíduos da amostra caracterizou-se por ser (...) intencional (HAIR et al., 2005), buscando os consumidores que, a princípio, mostraram-se mais disponíveis a colaborar”. A amostra não probabilística por conveniência é quando os elementos da amostra são selecionados de acordo com a conveniência do pesquisador, que escolhe quem irá participar da pesquisa (p.96).
	
	D
	Amostra probabilística estratificada.
Questão 5/10 - Pesquisa e Mercado
A pesquisa de mercado apresenta vários modos de seleção da amostra em estudo, que podem ser: censo, amostras probabilísticas, probabilística simples, probabilísticas estratificadas, probabilísticas sistemática, não probabilísticas por conveniência, não probabilística por julgamento, não probabilística por cota etc. Contudo, o método mais científico de coleta de dados, por permitir uma seleção imparcial, é o identificado a seguir. A partir do trecho em questão, assinale a alternativa correta acerca do tipo de amostra identificado no trecho.  
Neste tipo de amostra, todos os elementos da população têm igual probabilidade de serem selecionados. Isso faz com que os elementos sejam selecionados aleatoriamente, sem a intervenção do pesquisador. Esse fato, em termos estatísticos, permite calcular em que medida os valores de variáveis obtidos nas amostras diferem dos valores da população, sendo essa diferença chamada erro amostral.
Nota: 10.0
	
	A
	Amostra não probabilística por conveniência.
	
	B
	Amostra probabilística.
Você acertou!
A amostra identifica no trecho é amostra probabilística, pois o trecho deixa claro que todos os elementos da população têm igual probabilidade de serem selecionados. Na amostra não probabilística por conveniência, os elementos da população são selecionados de acordo com a escolha/conveniência do pesquisador. No censo, todos os indivíduos são selecionados a participar da pesquisa. Na amostra estratificada é um tipo de amostra probabilística, porém a população é dividida em grupos mutualmente exclusivos (tais como grupos etários) e são retiradas amostras aleatórias de cada um desses grupos (p.96e 97).
	
	C
	Censo.
	
	D
	Amostra estratificada.
Questão 6/10 - Pesquisa e Mercado
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta descrita a seguir.  É uma das ferramentas de diagnóstico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.
Nota: 10.0
	
	A
	Portfólio.
	
	B
	Estratégia de mix.
	
	C
	Matriz SWOT.
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, p. 61. Matriz SWOT: é uma das ferramentas de diagnóstico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.
	
	D
	Tabulação.
Questão 7/10 - Pesquisa e Mercado
Assinale a alternativa que contém a resposta correta para a questão a seguir.  As empresas recebem fortes influências do ambiente externo, que podem trazer impactos diretos em seus negócios, representando oportunidades ou ameaças. Quais são essas influências?
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas influência de seus funcionários.
	
	B
	Somente influências políticas e tecnológicas.
	
	C
	Demográficas, sociais, clientes, fornecedores e concorrentes.
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, p. 53. As influências são: demográficas, sociais, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	D
	Apenas demográficas, sociais.
Questão 8/10 - Pesquisa e Mercado
Uma das etapas mais importantes da pesquisa de mercado é a definição da metodologia da mesma. A metodologia trata do método cientifico escolhido, ou seja, o “como” será desenvolvida a pesquisa. De acordo com o instrumento a ser utilizado, a pesquisa pode ser qualitativa ou quantitativa. Assim, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição conceitual para pesquisa qualitativa.
Nota: 10.0
	
	A
	Trabalha com uma amostra e coleta dados de uma população representativa do universo de pesquisa.
	
	B
	Envolve pequenos grupos de entrevistados, com o objetivo de obter novas ideias e interpretações para posterior análise.
Você acertou!
Pesquisa qualitativa envolve pequenos grupos de entrevistados. O objetivo da pesquisa qualitativa não é generalizar informações, não é criar padrões e sim observar características especificas do público em estudo. A pesquisa quantitativa trabalha com uma amostra e coleta dados de uma população representativa do universo de pesquisa e coleta dados com toda a população de um determinado local ou ambiente, para obter resultados mais generalizáveis. (p.87)
	
	C
	Coleta dados com toda a população de um determinado local ou ambiente, para obter resultados mais generalizáveis.
	
	D
	Utiliza de entrevistas com o objetivo de generalizar os dados coletados, para inferir padrões sobre a população estudada.
Questão 9/10 - Pesquisa e Mercado
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio. Sobre as fases da pesquisa de marketing, analise o trecho a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correspondente.  O pesquisador tabula os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais.
Nota: 10.0
	
	A
	Definição do problema e dos objetivos de pesquisa.
	
	B
	Desenvolvimento do plano de pesquisa.
	
	C
	Análise das informações.
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, p. 84. • Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: é a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. • Desenvolvimento do plano de pesquisa: exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. • Coleta de informações: esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas: alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis. • Análise das informações: o pesquisador tabula os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. • Apresentação dos resultados: como última etapa da pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta seus resultados aos principais interessados.
	
	D
	Apresentação dos resultados.
Questão 10/10 - Pesquisa e Mercado
Sobre o resumo das atividades mercadológicas, assinale a alternativa que apresenta a atividade definida a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.  Analisar os vários tipos de canais de distribuição, desenvolver canais, planejar um programa para relacionamento com intermediários, estabelecer centros de distribuição, formular e implantar procedimentos para manuseio interno de produtos, controlar estoques, analisar métodos de transportes, minimizar custos de distribuição, analisar possíveis localizações para fábrica, loja ou outros estabelecimentos.
Nota: 10.0
	
	A
	Informações de marketing – pesquisa.
	
	B
	Praça.
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, p. 70. Praça: analisar os vários tipos de canais de distribuição, desenvolver canais, planejar um programa para relacionamento com intermediários, estabelecer centros de distribuição, formular e implantar procedimentos para manuseio interno de produtos, controlar estoques, analisar métodos de transportes, minimizar custos de distribuição, analisar possíveis localizações para fábrica, loja ou outros estabelecimentos.
	
	C
	Promoção.
	
	D
	Administração de marketing.