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AV2 Negocios Eletronicos

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30/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=146893500&p1=200902003308&p2=1017869&p3=GST0056&p4=101694&p5=AV2&p6=13/6/2014&p10=9632973 1/4
 
Avaliação: GST0056_AV2_200902003308 (AG) » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 200902003308 - DEBORA MACHADO GADELHA
Professor: UBIRATAN DOS SANTOS SILVA Turma: 9013/M
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 13/06/2014 15:18:21
 1a Questão (Ref.: 200902190687) Pontos: 1,5 / 1,5
O novo cenário em que estamos inseridos, marcado pela chamada era da informação e comunicação,
institucionalizou o comércio virtual. Diante desta afirmativa, explique o conceito de negócios eletrônicos dentro
deste contexto:
Resposta: É a capacidade de efetuar comercialização através da internet, firmando relações virtuais com seus
clientes e forncedores. Ser um empreender e-commerce é a onda da vez. Ele tem proporcionado maior
agilidade e acessibilidade aos produtos.
Gabarito: Dentro do cenário atual em que estamos inseridos, marcado pela era da informação e comunicação,
pode-se entender como negócios eletrônicos o modelo de negócios pensado para o ambiente online. Neste
modelo, usa-se a plataforma virtual como unidade de vendas e de comunicação com o cliente e valorizam-se
características como a velocidade da troca de informação entre os usuários e a possibilidade de alcance dos
negócios sem investimentos de infraestrutura, por exemplo.
 2a Questão (Ref.: 200902238426) Pontos: 1,5 / 1,5
As aplicações de negócios eletrônicos tiveram crescimento acelerado a partir da comercialização da Internet e
da introdução da Web, no inicio da década de 90, surgindo, assim, inúmeras aplicações e modalidades de e-
commerce (comércio eletrônico). Comprar e vender pela Internet tornou-se uma necessidade básica para quem
procura bons negócios. Os números saltam a cada dia e o comércio na Web movimenta bilhões de dólares.
Dentro desse cenário, descreva (fundamentando a sua resposta) três benefícios que o comércio eletrônico pode
proporcionar para as empresas.
Resposta: Acessibilidade: Produtos antes não alcançados é possivel ter acesso atravé do novo comercio (E-
COMMERCE); Locomoção: Proporcionando maior comodidade aos consumidores sem terem que se deslocar,
diminuindo assim o grande fluxo nas cidades; Marketing: Rapidez em divulgar os produtos, deixo ainda mais
veloz atraves do marketing viral.
Gabarito:
O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: O comércio eletrônico, apoiado pela internet, oferece para as
empresas a possibilidade de atingir milhões de consumidores, em qualquer parte do mundo, com um
desembolso mínimo de capital e baixo custo operacional. Além disso, as lojas virtuais estão abertas 24 horas
por dia, 7 dias por semana. Através de um relacionamento direto com os clientes, repleto de informações e
interatividades, o comércio eletrônico permite a empresa identificar mais facilmente o seu publico alvo e
entender melhor as necessidades do cliente. Permite a criação do perfil do consumidor baseado no seu
comportamento, hábitos de compra e costumes. Assim, a empresa pode oferecer produtos e serviços
personalizados, buscando uma maior fidelização dos clientes. Este é um dos grandes benefícios do comércio
eletrônico, ou seja, a capacidade de compatibilizar produtos e serviços de acordo com as preferências dos
consumidores individualmente (personalização, customização). Melhor gerenciamento do relacionamento com o
cliente (CRM). Permite que os novos produtos a serem criados ou aqueles já existentes sejam customizados de
maneira inovadora aumentando a competitividade e a lucratividade da empresa. O comércio eletrônico permite
reduzir estoques, pois com o suporte da internet, das intranets e das extranets é possível realizar de forma
mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos associada aos processos de negócios eletrônicos
30/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=146893500&p1=200902003308&p2=1017869&p3=GST0056&p4=101694&p5=AV2&p6=13/6/2014&p10=9632973 2/4
(processamento just-in-time de produção e entrega do pedido feito pelo cliente; sob demanda), reduzindo
despesas operacionais e administrativas. Os canais de distribuição de comercialização podem ser drasticamente
reduzidos ou até mesmo eliminados, tornando os produtos simultaneamente mais baratos e os lucros mais altos
para a empresa. Na verdade, alguns intermediários são eliminados, permitindo marketing e vendas diretas. As
lojas virtuais não necessitam, por exemplo, de espaço físico para exibição de produtos e não necessitam da
presença física de funcionários para atender ao cliente e efetivar as operações de compra/venda, reduzindo
assim diversos custos relacionados com a aquisição ou aluguel de espaço físico, pagamento de salários e os
respectivos impostos, comissões de vendas aos funcionários, água, luz, telefone, limpeza da loja e decoração
de vitrines, entre outros.
 3a Questão (Ref.: 200902159842) Pontos: 0,5 / 0,5
Utilizando-se B2B para melhorar os produtos e serviços com intuito de inovar as operações de uma
organização, podemos chamar esta relação comercial entre si de:
Empresa e Governo.
 Empresa e Fornecedor.
Fornecedor e Cliente.
Empresa e Cliente.
Fornecedor e Empresa.
 4a Questão (Ref.: 200902161183) Pontos: 0,0 / 0,5
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:
Estar frente a frente com seus clientes.
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
 Executar as atividades do endomarketing.
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.
 Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
 5a Questão (Ref.: 200902161205) Pontos: 0,0 / 0,5
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores,
chamamos de :
E-Government.
 E-Business.
 E-Commerce.
E-Marketing.
E-CRM.
 6a Questão (Ref.: 200902247055) Pontos: 0,5 / 0,5
"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas
por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
Marketing de Grupo
Marketing Afiliado
Marketing de Produtos
Marketing Viral
30/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=146893500&p1=200902003308&p2=1017869&p3=GST0056&p4=101694&p5=AV2&p6=13/6/2014&p10=9632973 3/4
 
Marketing de praça
 7a Questão (Ref.: 200902161333) Pontos: 0,0 / 0,5
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site
com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo
aplicativo, chamamos de:
 Mozilla.
Baarvoice.
Shopzilla.
Tripdvisor.
 Shoutit.
 8a Questão (Ref.: 200902157703) Pontos: 0,5 / 0,5
No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.Podemos AFIRMAR então:
CERT é o grupo de resposta a incidentes de insegurança para inernet brasileira mantida pelo Comitê
Gestor da Internet no Brasil.
CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê
Gestor da Internet no Brasil.
CERT é o grupo de resposta a acidentes de segurança para inernet brasileia mantida pelo Comitê Gestor
da Internet no Basil.
 CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê
Gestor da Internet no Brasil.
CERT é o grupo de rsposta a acidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê
Gestor da Internet na América Latina.
 9a Questão (Ref.: 200902158459) Pontos: 1,0 / 1,0
Possibilidade de acesso a produtos antes difícies de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sairde casa, foi uma vantagem para:
Os órgãos municipais.
A sociedade interativa
Os órgãos privados.
 Os consumidores.
Os órgãos públicos.
 10a Questão (Ref.: 200902158582) Pontos: 1,0 / 1,0
Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar sua vendas, necessita de melhorar a qualidade
dos produtos e embalagens diferenciadas. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
 Produto.
Pessoas.
Promoção.
Preço.
30/6/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=146893500&p1=200902003308&p2=1017869&p3=GST0056&p4=101694&p5=AV2&p6=13/6/2014&p10=9632973 4/4
Praça.
Período de não visualização da prova: desde 09/06/2014 até 25/06/2014.

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