Aula atividade de Marketing

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FORMULÁRIO DA AULA ATIVIDADE 
 
AULA ATIVIDADE 
Curso: ADMINISTRAÇÃO 
Professor(a): Ewerton Cangussu/ Henry Nonaka 
Semestre: 2°/3°/8º 
Disciplina: Marketing 
Unidade de Ensino: U2 
Competência(s): Conhecer técnicas para pesquisa para análise de mercado e 
de comportamento do consumidor e como utilizá-las para segmentação de 
mercado. 
Conteúdos: processo de decisão de compra; fatores de influência; 
cultura; modelos mentais; ciclo de vida da família. 
Teleaula: U2: Data: Fevereiro 2017 
Título: Comportamento do Consumidor 
 
Prezado (a) Aluno (a), 
A aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e 
conteúdos relacionados à Unidade de Ensino 2 da Disciplina de Planejamento e 
Inteligência de Marketing. 
As questões a seguir têm o propósito de reafirmar as competências adquiridas 
nos estudos da Unidade 2, em sintonia com um aprendizado útil, forte e potente. 
Avaliação de resultados de aprendizagem 
O que o aluno deve 
conhecer 
previamente para 
fazer a atividade? 
Descrição dos conhecimentos prévios para realização das questões. 
1) Processo de decisão de compra 
2) Influências sobre o processo 
3) Coortes de idade e ciclo de vida da família 
4) Matrizes 
O que o aluno fará? Resolução individual das 4 (quatro) questões objetivas indicadas a 
seguir. 
Em quanto tempo? 30 minutos. 
Como? 1. Resolver as questões obje1vas individualmente; 
2. Comparar os meus resultados com o gabarito disponibilizado 
pelo professor no Chat A1vidade; 
3. Registrar as respostas e/ou dúvidas pontuais no Fórum no 
Chat A1vidade para mediação e ampliação comentada do 
gabarito pelo professor. 
Quando? No decorrer da aula atividade. 
Por que? Para avaliar os resultados de aprendizagem dos conteúdos 
propostos na Unidade de Ensino. 
 
 
 
 
QUESTÕES 
 
1. A televisão de Carlos quebrou e o técnico informou que o conserto custará 
mais da metade do preço de uma nova. Carlos pesquisa no encarte da loja ABC 
e também em sítios de busca na Internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço 
é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y 
é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas 
som ruim. 
Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio 
se encontra Carlos? 
(Adaptado de ENADE Marketing 2009) 
A) Avaliação de alternativas. 
B) Descarte do produto. 
C) Estrutura de comportamento. 
D) Formação de atitudes sobre marcas. 
E) Identificação de necessidades não atendidas. 
 
2. As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da 
portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas 
consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes 
sociais – as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar 
seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada 
para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, desde 
2014, os computadores pessoais (PCs) deixaram de ser o centro de nossa vida 
digital. 
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, no campo 
pessoal e profissional, avalie as afirmações abaixo. 
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por 
fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais os 
que exercem a maior e mais intensa influência. 
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de 
Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do 
consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse 
aparelho. 
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais 
preocupados com a qualidade dos serviços online do que com os aparelhos, 
 
dada a mudança no estilo de vida dos consumidores e as influências dos seus 
grupos de referência. 
É correto o que se afirma em: 
A) II, apenas. 
B) I e III, apenas. 
C) III, apenas. 
D) I e II, apenas. 
E) I, II e III. 
 
3. A cor de esmalte usada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de 
vendas. No exemplo, podemos ver a influência de qual dos fatores listados 
abaixo? 
(Adaptado de Enade Marketing 2009) 
A) Conhecimento. 
B) Cultura. 
C) Grupos de referência. 
D) Família 
E) Estilo de vida. 
 
4. Para Jung (1971), existem características que determinam cada tipo de 
personalidade, são as chamadas “personalidades junguianas”. Conhecendo 
cada personalidade, a empresa tem vantagem competitiva, podendo 
desenvolver melhores produtos e serviços para seus consumidores, ao 
relacionar a personalidade com a tomada de decisão. 
Analise a asserção a seguir: 
São personalidade que avaliam questões econômicas, são racionais ao tomar 
decisões, são sensíveis a preço, obtêm informações para tomar decisões 
mesmo que demande esforços, o materialismo reflete motivo pessoal ou 
particular, evitam riscos. 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de personalidade junguiana a que 
ela se refere: 
 
A) Sentimento – Pensamento 
 
B) Sentimento – Emoção 
C) Intuição – Emoção 
D) Intuição – Pensamento 
E) Emoção – Pensamento 
Fechamento do Tópico da Unidade do Fórum de Discussão 
O que fazer? Realizar a atividade “Fechamento do Tópico da Unidade do 
Fórum de Discussão” descrita a seguir. 
Em quanto tempo? 30 minutos. 
Quando? No decorrer da aula atividade. 
Como? 1. Leia atentamente as questões reflexivas propostas 
pelo professor. 
2. Buscar esclarecimentos ou re1rar possíveis dúvidas 
com o professor no Chat A1vidade; 
3. Resolver a questão u1lizando os conteúdos estudados 
nas webaulas e no Livro didá1co. 
4. Apresentar no Chat a1vidade um resumo do processo 
de resolução para a mediação do professor. 
5. Compare suas respostas com as contribuições do 
professor. 
Por que? Para avaliar o nível de aprendizagem alcançado durante a TA. 
Com quem? Individualmente. 
Onde é o registro? No Chat Atividade. 
 
Discursiva (sobre o tema do fórum). (30 minutos) 
Fórum U2 
Caro aluno, o comportamento do consumidor e o seu processo de decisão 
de compra do consumidor eletrônico está muito relacionado com as suas 
preocupações relacionadas com a entrega do produto. O propósito deste 
fórum é conhecer e debater sobre a logística no comércio eletrônico. Para 
este propósito, selecionei para você uma excelente apresentação que trata 
do assunto. Acesse o link a seguir e conheça a plataforma Escalena, bem 
como as explicações de Paulo Chacur. Preste atenção nos termos próprios 
desta atividade. Anote seus significados. Comente no fórum. 
https://www.youtube.com/watch?v=XChsJUlfUx0 
A partir destas informações, responda: 
1 – Quais são os termos e aspectos mais relevantes da logística no 
comércio eletrônico? E escreva sobre o significado da sigla EAN. 
 
 
 
Preparando-se Para a Próxima Teleaula 
1. Acessem a webaula correspondente à próxima aula presencial. 
2. Leiam a seção do livro didático correspondente à próxima aula presencial. 
3. Resolvam as questões básicas correspondentes à próxima aula presencial. 
4. Estudem as atividades preparatórias, técnicas e recursos que serão utilizados 
na próxima aula presencial, por exemplo, um tutorial eletrônico ou um mapa 
conceitual. 
5. A resolver as atividades de aprofundamento da aula atual no pós-aula. 
6. A resolver as atividades complementares no pós-aula. 
 
 
 
Bom trabalho a todos! 
Equipe de professores