O que é comportamento organizacional

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O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
“Cada organização é diferente da outra, como cada pessoa é diferente da outra”, coloca o diretor de recursos humanos e administração de uma grande empresa, Jorge Fornari Gomes.
Se lidamos com diferenças, como seria possível então perceber e entender as peculiaridades de empresas e seus funcionários para que não gerem dificuldades no crescimento do todo?
O Comportamento Organizacional tem justamente como foco compreender o impacto dessa variação na personalidade dos indivíduos que formam as organizações, para que esse conhecimento ajude a melhorar a eficácia do dia a dia das empresas. Por estarmos lidando com indivíduos e seus comportamentos em prol da organização, é essencial o conhecimento e consequente aplicação do coaching, um verdadeiro aliado nesse processo, pois busca aprimorar o desempenho das pessoas e sua capacidade de aprender.
Isso porque, apesar das habilidades técnicas de um profissional serem necessárias, apostar apenas nesse quesito é insuficiente para o sucesso de gestões e o desenvolvimento de atividades: ele precisa também das habilidades interpessoais.
COMPORTAMENTOS DAS PESSOAS = DESEMPENHO DAS EMPRESAS
O conceituado pesquisador das áreas de administração e recursos humanos, Idalberto Chiavenato, define que Comportamento Organizacional é, portanto, um estudo interdisciplinar sobre a dinâmica das organizações e como os grupos e as pessoas se comportam dentro delas.
Os elementos que compõem a área de estudos do Comportamento Organizacional incluem:
MOTIVAÇÃO
COMPORTAMENTO
PODER DE LIDERANÇA
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
ESTRUTURA E PROCESSOS DE GRUPOS
APRENDIZADO
DESENVOLVIMENTO DE ATITUDES E PERCEPÇÃO
PROCESSOS DE MUDANÇAS, CONFLITOS
PLANEJAMENTO DO TRABALHO
ESTRESSE NO TRABALHO
COMPORTAMENTO E GESTÃO
A função de gerente hoje, principalmente, exige algumas capacidades comportamentais na gestão de uma equipe: a sociabilidade, o controle emocional, o saber ouvir, a empatia, dar feedback. Para que seu grupo seja capaz de superar conflitos e atingir bons resultados, a percepção sobre os membros do time, a frequente orientação e aconselhamento são essenciais – ser um verdadeiro coach. (Quadros; Trevisan)
“Como a organização é um sistema cooperativo racional, ela somente pode alcançar seus objetivos se as pessoas que a compõem coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam” (Chiavenato)
Um exemplo de abordagem comportamental é proposta pelo consultor organizacional norte-americano Schwarz, um processo focado em feedback dividido em três estágios:
OBSERVAR A EQUIPE EXECUTANDO SUA TAREFA A FIM DE IDENTIFICAR OS COMPORTAMENTOS QUE ESTEJAM COMPROMETENDO SEU DESEMPENHO;
DESCREVER O QUE O COACH OBSERVOU E AJUDAR A EQUIPE A FALAR SOBRE ISSO E A TIRAR CONCLUSÕES DO FEEDBACK;
FINALMENTE, CONDUZIR UM DEBATE A RESPEITO DE SE A EQUIPE QUER MUDAR SEU COMPORTAMENTO E, CASO QUEIRA, COMO PRETENDE FAZER ESSA MUDANÇA E PRESERVÁ-LA. O COACH FAZ AS OBSERVAÇÕES E, PORTANTO, JULGA O QUE É SIGNIFICATIVO O SUFICIENTE PARA SER PONTUADO OU NÃO.