Prointer II Relatório Parcial 2017 Elias II pdf

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PROTOCOLO DE ENVIO F294689T15088722012274S17274U82578C202 
UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de Tecnologia em Logística
POLO: CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CEAD 
da Universidade Anhanguera UNIDERP
ACADÊMICO: ELIAS CÂNDIDO CAMILO – RA: 5529338757
TUTOR A DISTÂNCIA: ROSANE BALLÉ
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Disciplinas: 
Direito Empresarial
Responsabilidade Social e Meio Ambiente
Tecnologias de Gestão
CAMPO GRANDE, MS, OUTUBRO DE 2017
PROTOCOLO DE ENVIO F294689T15088722012274S17274U82578C202 
ACADÊMICO: ELIAS CÂNDIDO CAMILO – RA: 5529338757
TUTOR A DISTÂNCIA: ROSANE BALLÉ
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia 
em Logística do Centro de Educação 
a Distancia - CEAD da Universidade 
Anhanguera UNIDERP, como requisito 
parcial para obtenção de nota na disciplina 
Prointer – Projeto Interdisciplinar.
CAMPO GRANDE, MS, OUTUBRO DE 2017
PROTOCOLO DE ENVIO F294689T15088722012274S17274U82578C202 
RESUMO
O presente projeto tem por objetivo analisar o compromisso socioambiental, as 
tecnologias empregadas na gestão de recursos e ainda os fundamentos legais em que se pauta 
a estrutura da TSV Transportes Rápidos S/A, transportadora especializada na logística de 
cargas fracionadas, cuja filial situada na capital Sul Mato Grossense, será o objeto do presente 
trabalho. Tem ainda o intuito de apontar oportunidades de melhoria em seus processos de 
gestão bem como analisar a estratégia adotada por esta empresa no tocante a administração de 
seus resíduos tóxicos e quaisquer outros subprodutos que porventura sejam gerados em razão 
de sua atividades. 
Para a obtenção dos resultados citados, serão colhidos dados das seções de gerência da 
empresa analisada, bem como serão estudados os números e demonstrativos das repartições 
pertinentes. Por fim será desenvolvida a análise dos resultados colhidos ao longo da pesquisa 
de campo, onde serão apontadas as possíveis oportunidades de melhorias para todos os 
processos observados.
 
Palavras-Chave: Compromisso. Melhoria. Resultados.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................................4
2. PESQUISA DE CAMPO........................................................................................................5
2.1 Nome do Negócio.................................................................................................................5
2.2 Escolha do Nome ….............................................................................................................5
2.3 Nomes e Qualificação dos Proprietários...............................................................................5
2.4 Público alvo..........................................................................................................................5
2.5 Breve Histórico …................................................................................................................6
2.6 Número de funcionários........................................................................................................6
2.7 Pontos fortes e fracos da Organização..................................................................................6
2.8 Fundamentos da Organização...............................................................................................6
2.9 Tecnologias de Gestão..........................................................................................................7
2.10 Fatores de Sucesso..............................................................................................................7
3. POLÍTICA AMBIENTAL......................................................................................................7
3.1 Sustentabilidade …...............................................................................................................7
3.2 Consciência Ambiental …....................................................................................................7
3.3 Padrões Ambientais ….........................................................................................................8
3.4 Capacitação do Pessoal.........................................................................................................8
3.5 Comprometimento Social.....................................................................................................9
4. PREMIAÇÕES.......................................................................................................................9
5. ANÁLISE SWOT.................................................................................................................10
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................................11
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................12
1.INTRODUÇÃO
Referência no ramo de trasporte terrestre, especializada na distribuição de cargas 
fracionadas de alto valor agregado, a TSV Transportes Rápidos S/A tem sua matriz sediada 
em Goiânia (GO), conta ainda com catorze filiais distribuídas em treze estados mais o Distrito 
Federal, dentre elas a que se sedia em Campo Grande será o objeto do nosso estudo.
Diante da necessidade de redução de custos e adequação dos produtos e processos 
de produção às necessidades do mercado, as organizações, são pressionadas a atualizarem e 
adaptarem constantemente seus sistemas de gestão afim de obter maior qualidade na prestação 
de serviços e produtos, contribuam com o desenvolvimento sustentável, garantam a 
manutenção de sua competitividade e, consequentemente, se mantenham lucrativas.
O sistemas de gestão ambiental têm se mostrado como ferramenta de grande valia 
para que as empresas dos mais diversos ramos alcancem tais objetivos, respeitando os precitos 
atuais de repeito ao meio ambiente sem perda de lucros. Eles exigem, em geral, a 
formalização dos procedimentos operacionais, instituem o seu monitoramento e incentivam a 
melhoria contínua, possibilitando a redução da emissão de resíduos e o menor consumo de 
recursos naturais. 
2. LEVANTAMENTO DE CAMPO
Contando com 14 filiais, veículos rastreados, Sistemas Online de Informação, 
CRM (Customer Relationship Management) de atendimento aos seus clientes, etiquetagem e 
identificação de todos seus volumes transportados, Sistema de Cargo Scan para aferição de 
pesos e medidas automatizadas, baixas de entrega Online via celular e funcionários 
constantemente treinados e capacitados, a TSV Transportes hoje conta com as principais 
ferramentas e tecnologias do mercado para proporcionar ao seus clientes um transporte de 
qualidade e segurança em toda sua área de atuação. 
2.1 Nome do Negócio
TSV Transportes Rápidos S/A
2.2 Escolha do Nome 
O nome se deu com o intuito de que o cliente concilie rapidamente o nome da 
Empresa ao trabalho logístico voltado para o transporte de cargas.
2.3 Nomes e Qualificação dos Proprietários (Filial Campo Grande)
Proprietário: Maurício Piagentini Candal
2.4 Público alvo
A Empresa é especializada em transporte de cargas fracionadas de grande volume 
e alto valor agregado, tendo como público-alvo a Indústria Farmacêutica, Shoppings Centers, 
E-Commerce, Fábricas e Montadoras Automobilísticas, Indústria de Calçados e 
Eletroeletrônicos.
2.5 Histórico 
A Fundada em 1995, a TSV Transportes é uma empresa especializada na 
distribuição de cargas fracionadas de alto valor agregado, atuando em toda região Sul, Sudeste 
e Centro-Oeste do país. Nascida em Goiânia através da união societária de três grupos, a 
empresarapidamente se solidificou e expandiu sua região de atuação, contando atualmente 
com catorze filiais distribuídas estrategicamente.
2.6 Número de funcionários
A Empresa adota a política de não divulgação do número de colaboradores, 
alegando questões que envolvem a segurança e gestão de RH.
2.7 Pontos fortes e fracos da Organização
● Pontos Fortes
 Informatização de todos os processos, possibilitando rastreamento em tempo real 
de todas suas atividade, unidades estrategicamente distribuídas afim de viabilizar o 
escoamento de cagas, frota nova que apresenta veículos com características específicas para 
cada grupo de material a ser transportado, sistema de segurança e rastreamento com 
tecnologia via satélite GSM, com cobertura em todo o território nacional.
● Ponto Fraco 
A suscetibilidade às variações do preço dos combustíveis, as más condições das 
rodovias, aliadas aos elevados custos de manutenção, compõem um cenário desfavorável a 
atividade exercida pela empresa, soma-se a estes itens o dispendiosos investimentos em 
segurança dos veículo e cargas, que por si consomem consideravelmente parte dos lucros da 
empresa.
2.8 Fundamentos da Organização
● Missão
Transportar cargas fracionadas de maneira inovadora, tendo como primícia o 
cumprimento de prazos e o zelo com os produtos.
● Visão de futuro
Inovar sempre, afim de tornar-se referência na área logística no tocante a 
administração de recursos, pontualidade e respeito ao meio ambiente. 
● Valores
Ética, Honestidade, Confiabilidade, Transparência e Valorização do Ser Humano.
 Foco no cliente.
- Ambiente familiar, propiciando conforto no atendimento ao cliente.
- Forte compromisso com os Colaboradores.
- Maximização da rentabilidade das operações.
- Operam o negócio em um ambiente Ético e Responsável.
- Contribuição com o desenvolvimento da região na qual atua.
- Responsabilidade social, relacionamento ético, comprometimento respeitando as 
tendências culturais da região;
2.9 Tecnologias de Gestão
A Empresa conta com um sistema fechado de rádio comunicação via satélite, que 
mantém sua frota totalmente conectada 24h por dia, viabilizando a comunicação e com isso 
minimizando o tempo de resposta as possíveis necessidades de apoio. Conta ainda com um 
software desenvolvido de acordo com suas necessidades, através do qual coordenadores, 
gerentes e clientes, conforme seu nível de acesso, consegue obter informações em tempo real 
de sua frota e mercadorias embarcadas.
2.10 Fatores de Sucesso
- 25 anos de experiência.
- Pontualidade de entrega.
- Seguros RCTR- e RCF-DC de R$ 1.500.000,00.
- Seguro de cargas farmacêuticas com cobertura de R$ 1.500.000,00 por evento
- Especializada em cargas fracionadas.
- Certificação Junto a ANVISA, POLICIA CIVIL, CONFIDE, POLICIA 
FERDERAL E IBAMA.
A TSV Transportes é licenciada pelos principais órgãos reguladores do transporte, 
o que comprova a capacitação da empresa para o atendimento de mercadorias com 
necessidades e cuidados específicos como no caso de Transporte de Produtos Farmacêuticos e 
outros. 
3. POLÍTICA AMBIENTAL
3.1 Sustentabilidade 
Sustentabilidade também pode ser definida como a capacidade do ser humano 
interagir com o mundo, preservando o meio ambiente para não comprometer os recursos 
naturais das gerações futuras, a TSV Transportes preocupada com este, pratica as seguintes 
questões sociais com o intuído de trazer uma identificação da empresa à Responsabilidade 
Social, compromisso com a sociedade, aos responsáveis pelo hoje e pelo futuro. 
3.2 Consciência Ambiental 
Com intuito de atender as diretrizes descritas no Anexo I da Portaria IBAMA nº 
85/96, os veículos da empresa movidos a óleo diesel são acompanhados pelo Programa 
Interno de Autofiscalização da Correta Manutenção da Frota (PIA), realizando testes de 
opacidade de forma periódica, através de empresas especializadas, de forma a aferir 
continuamente e adequadamente a emissão de fumaça preta. O PIA TSV Transportes engloba 
ações visando minimizar a geração de poluentes e resíduos, oriundos da utilização e da 
manutenção destes veículos/equipamentos e consequentemente a emissão destes no meio 
ambiente 
3.3 Padrões Ambientais 
A Empresa possui Certificação para o transporte de Medicamentos, Controlados, 
Cosméticos e Produtos para Saúde, Produtos Químicos Controlados pela Polícia Civil, 
Certificação CONFIDE 2017, Produtos Químicos Controlados pela Polícia Federal e é 
detentora do padrão ISO 9001:2008 referente ao Transporte Rodoviário e Armazenamento de 
Carga Nacional e Internacional e Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente 
e Qualidade (SASSMAQ) relativa ao Transporte Rodoviário de Produtos Químicos Perigosos 
e Não Perigosos.
3.4 Capacitação do Pessoal 
Busca constante pela melhoria da qualidade, segurança e responsabilidade social e 
ambiental são valores nos quais a TSV Transportes pauta sua trajetória. Um programa de 
atualização e capacitação é adotado para que os colaboradores se mantenham inteirados 
quanto as novidades em seu ramo de atuação e ainda revisem os antigos conceitos ainda 
aplicáveis. Essas diretrizes se traduzem no alto nível obtido nos serviços e soluções 
apresentados pela empresas a seus clientes.
Isso garante que a Empresa possua uma equipe de profissionais especializados, 
que pela proatividade apresentem ações que garantam uma melhoria contínua no Sistema de 
Gestão da Qualidade e nos processos logísticos da TSV Transportes. 
3.5 Comprometimento Social
Os programas desenvolvidos valorizam a promoção da qualidade de vida nas 
comunidades atuantes, o apoio à cultura, o respeito ao meio ambiente, a segurança e saúde 
dos funcionários e práticas de gestão sócio responsáveis. Como exemplo citamos programas 
com os quais a Empresa contribui e tem parceria.
- AACD – Apoia com recursos a AACD ajudando a viabilizar o atendimento a 
pessoas com deficiência física de todo Brasil. 
- GRAACC – A Empresa contribuí com o programa de combate ao Câncer 
Infantil junto ao GRAACC, instituição sem fins lucrativos criada para garantir a crianças e 
adolescentes com câncer o direito de alcançar todas as chances de cura dentro do mais 
avançado padrão científico. 
- Projeto Criança Feliz - O programa é voltado à Qualidade de Vida em palestras 
motivacionais aos funcionários abordando temas como Família, Empresa, educação, 
desarmamento infantil e orientação pedagógica através de brinquedos educativos aos filhos de 
funcionários. 
- Cruz Vermelha e P&G - A TSV Transportes em parceria com a Cruz Vermelha 
e Procter & Gamble, realiza o projeto social de levar às comunidades carentes produtos com 
baixa comercialização ou vencimento próximo. 
4. PREMIAÇÕES
A Empresa tem se destacado no ramo em todas as áreas em que atua, prova disso 
são as consecutivas premiações que tem recebido, vejamos algumas:
- Em 2017 fomos eleitos como melhor SAC e 2ª melhor empresa de transportes 
pelo time Wella/COTY. 
- Reconhecimento entre os melhores transportadores de 2015 de acordo com 
prêmio TQM.
- Nos anos de 2013 e 2015 a TSV Transportes recebeu o prêmio por excelência 
em transporte da P & G do Brasil.
- A TSV Transportes Rápidos foi eleita a Melhor Transportadora Fracionada 
Longa Distância 2012, pelo Prêmio NOVA Pontocom (Casas Bahia, Extra e Ponto Frio).
- A TSV Transportes foi indicada ao “Prêmio Top do Transporte”, seleção 
realizada através da opinião dos principais embarcadores dediversos ramos (Farmacêutico, 
Cosméticos, Autopeças, Químicos, etc.), além da parceria com as revistas Frota & Cia e 
Logweb. A TSV Transportes encontra-se entre as melhores empresas indicadas na categoria 
de Fornecedores de Transportes para a Indústria Farmacêutica em cargas fracionadas, 
Fornecedores de Transportes de Cosméticos Fracionados e Embarcadores da Indústria 
Eletroeletrônica. 
- A Empresa também foi premiada pelo Prêmio Top of Mind pelo Instituto 
Brasileiro de pesquisa de opinião pública – INBRAP entre as marcas mais consagradas na 
categoria de Transporte Rodoviário de Cargas em Geral. 
5. ANÁLISE SWOT
No transcorrer da análise de gestão, com o intuito de identificar possibilidades de 
melhorias através do estudo de fraquezas e forças que a Empresa apresenta, foi possível 
observar que entre os principais fatores que comprometem o transporte de cargas está a falta 
de segurança nas estradas brasileiras, que neste contexto está implícita nos roubos de carga. O 
tema é tão relevante que várias seguradoras se recusam a fazer apólices para transportadoras 
quando estas atuam no transporte de eletroeletrônicos e medicamentos. A precária situação de 
manutenção das estradas brasileiras, principalmente nas regiões de atuação da Empresa 
aumenta demasiadamente os custos de manutenção da frota, reduzindo consideravelmente sua 
arrecadação.
Observemos melhor através da análise da matriz a seguir:
SWOT POSITIVOS NEGATIVOS
Internos 
PONTOS FORTES
- Tecnologia de gestão desenvolvida sob medida (software 
próprio).
- Frota nova e com características adequadas a cada tipo de 
carga.
- Sede própria para Matriz e Filias.
- Ambiente organizacional muito bom.
PONTOS FRACOS
- Sujeição as variações de preço dos 
combustíveis.
- Sujeição a violência nas estradas do 
País.
Externo
OPORTUNIDADES
- Intenção de expansão de sua área de atuação, abranger todo 
o território nacional em cerca de 20 anos.
- Importar e implantar novas tecnologias e equipamentos.
AMEAÇAS
- Concorrência (O mercado de 
transportes terrestres é 
extremamente competitivo).
Plano de ação baseado na análise na MATRIZ SWOT:
1 Aproveitar a capacidade de sua frota para montar sua própria logística de 
combustíveis, afim de estocar reserva em pontos estratégicos tornando se menos sensível às 
variações nos preços dos derivados do petróleo.
2 Manter sua capacidade de inovação, de forma a estar sempre a frente da 
concorrência.
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A economia do país atravessa um momento de instabilidade no qual empresas que 
apresentem fragilidade em sua administração dificilmente conseguirão manter-se competitivas 
e lucrativas. Habilidade na gestão dos recursos, capacidade de inovação e a oferta de um 
produto de alta qualidade são requisitos crucias para a manutenção da atividade empresarial 
de sucesso. 
A Empresa TSV Transportes rápidos, no mercado a vinte e dois (22) anos, 
demonstrou ao longo de nosso estudo, que soube inserir novos conceitos gerenciais, através 
de um inovador e exclusivo software de acompanhamento de sua cargas e viaturas, soube 
ainda doutrinar seus colaboradores de forma a ter em seus quadros uma equipe coesa e 
totalmente voltada para o crescimento da empresa. É ainda uma referência no tocante as 
questões socioambientais, tendo sido contemplada com diversos prêmios que ratificam o seu 
engajamento no combate às carências da sociedade na qual está inserida. 
REFERENCIAS
DA SILVA, CHAVES.; Técnicas para a Gestão & Análise Empresarial. Curitiba: Afiliada, 
2014. 286 p.