Conteúdo Interativo aula 2 introdução administração estácio

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Introdução à Administração
Aula 2 – O planejamento como etapa inicial do
processo administrativo
INTRODUÇÃO
Observa-se que o planejamento como uma função administrativa é cada vez mais necessário para situações de
incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. 
O processo de planejamento envolve discussão das seguintes etapas na sua formulação, implantação e
acompanhamento: reconhecimento inicial da organização e o meio em que a empresa atua, identi�cação da estrutura
valorativa dos dirigentes, sensibilização, diagnóstico estratégico, entre outras que serão vistas na próxima aula.
OBJETIVOS
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Explicar que a fase do planejamento se constitui na primeira etapa do processo administrativo de qualquer
organização, seja ela de que tamanho e de que segmento for.
Demonstrar que o planejamento está presente nos diversos níveis organizacionais e que sua importância é ainda maior
em situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade.
Reconhecer a fase do Planejamento como uma estratégia para a obtenção dos resultados almejados e antecessora da
alocação de todos os recursos das empresas em geral. De�nir as etapas do planejamento, envolvendo a formulação,
implantação e acompanhamento de todo o processo.
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As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado
para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. 
O PLANEJAMENTO 
Representa a primeira função
administrativa, por ser exatamente
a que serve de base para as demais
funções (organização, direção e
controle).
Lida com o futuro. Começa com a
determinação dos objetivos e
detalha os planos necessários para
atingi-los de forma e�ciente e
e�caz.
De�ne onde se pretende chegar, o
que deve ser feito para tanto,
quando, como e em que sequência.
A estratégia empresarial constitui, portanto, o conjunto de objetivos e de políticas principais, capazes de guiar e
orientar o comportamento global da empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Toda empresa,
consciente ou inconscientemente, tem sua própria estratégia para lidar com as oportunidades e ameaças ambientais
para melhor aplicar suas forças e potencialidades. 
Tudo isso, a �m de extrair o máximo das oportunidades externas e expor-se ao mínimo às ameaças, coações e
contingências ambientais. 
Enquanto a estratégia especi�ca o que fazer, 
o planejamento estratégico especi�ca como
fazer.
Os principais componentes de uma estratégia empresarial são: 
o AMBIENTE de tarefa;
a EMPRESA e seus recursos;
a ADEQUAÇÃO entre ambos, a partir de uma postura capaz de compatibilizar os objetivos, os recursos, as
potencialidades e as limitações da empresa com as condições ambientais.
VOCÊ SABE O QUE É UM PLANO?
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Fonte da Imagem:
Documento formal que consolida as informações e atividades desenvolvidas no planejamento. 
É a formalização do planejamento, uma visão estática. 
Estabelece meios para alcançá-los. 
Descreve como recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas.
Um planejamento tem dupla atribuição: 
DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS: resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem
alcançar. 
CONCEPÇÃO DOS PLANOS: guias que integram e coordenam as atividades da organização de forma a alcançar estes
objetivos.
PLANOS - QUANTO AO HORIZONTE TEMPORAL
Fonte da Imagem:
PLANOS OPERACIONAIS 
Relacionam-se com objetivos de curto prazo e
meios de atingi-los, afetando somente um setor
da empresa (períodos curtos e variáveis). 
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PLANOS TÁTICOS 
Relacionam-se com objetivos de médio prazo e meios de atingi-los,
afetando somente uma área funcional (geralmente um ano). 
PLANOS ESTRATÉGICOS 
Relacionam-se com objetivos de longo prazo e com ações para alcançá-los, afetando a
empresa como um todo (três ou mais anos). 
A dimensão temporal depende do grau de mudança ambiental.
Em condições de alta variabilidade ambiental planos tendem a menor duração.
Fonte da Imagem:
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de
planos. Veja, a seguir, os três níveis distintos de planejamento: 
Planejamento Estratégico ou Institucional 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
Planejamento Tático 
Abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu
planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. 
Planejamento Operacional 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
O planejamento estratégico é elaborado a partir de três atividades básicas:
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A estratégia empresarial é tarefa do nível institucional
da empresa. No entanto, a formulação de estratégias
é uma atividade complexa em face da diversidade de
forças e fatores ambientais, como também da
multiplicidade de fatores internos da empresa. A
estratégia deve considerar a “vocação” da empresa.
Há uma variedade de tipos
de estratégias, entre elas:
as competitivas
(competição) e as
cooperativas (ajuste ou
negociação, cooptação e
coalizão).
De um modo geral, a estratégia empresarial deve considerar três problemas especí�cos.
Fonte da Imagem:
Escolha do domínio produto/mercado.
Fonte da Imagem:
Criação de normas e procedimentos para coordenar as atividades, a organização e
a integração das próprias atividades internas da empresa.
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Fonte da Imagem:
Execução das operações por meio da tecnologia.
A estratégia empresarial pode ser avaliada de acordo com um conjunto de critérios como, por exemplo, 
objetivos empresariais, ambiente da empresa, recursos empresariais, etc. 
Os problemas vistos anteriormente – empresarial,
administrativo e de adequação tecnológica - são de
nível institucional, intermediário e operacional da
empresa, respectivamente. Para tanto, a estratégia
pode ser defensiva, ofensiva ou analítica,
dependendo de como se lida com os três problemas
mencionados.
A administração da estratégia exige critérios de
e�ciência (glossário) e de e�cácia (glossário), e
envolve todo um processo administrativo de planejar,
organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em
todos os níveis da empresa, a saber: institucional,
intermediário e operacional.
O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: 
É projetado no longo prazo.
Está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa.
Envolve a empresa como uma totalidade.
Portanto, é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis
da empresa: do nível intermediário, por meiodos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos
operacionais.
O planejamento estratégico envolve seis etapas principais: 
Determinação dos objetivos empresariais.
Análise do ambiente externo.
Análise interna da organização e de seus recursos.
Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas.
Implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais.
Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
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Fonte da Imagem:
A partir de agora, você conhecerá algumas ferramentas utilizadas para ajudar na gestão estratégica da empresa. 
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada
para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente),
sendo usada como base para gestão e planejamento
estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para
qualquer tipo de análise de cenários. 
Antes de formular estratégia é preciso analisar as tendências do ambiente externo e conhecer o ambiente interno, ou
seja, as competências e recursos que a organização dispõe.
AMBIENTE EXTERNO
A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente externo onde estão as oportunidades e ameaças. Esta
veri�cação visa estudar melhores maneiras de evitar ou usufruir dessas situações. 
Oportunidades: 
São as variáveis externas e não controláveis pela
entidade, que podem criar condições favoráveis,
desde que a mesma tenha condições e/ou interesse
de usufruí-las. Mudanças e tendências ambientais
que têm impacto positivo na Organização.
Ameaças: 
São as variáveis externas e não controláveis pela
Entidade que podem criar condições desfavoráveis
para a mesma. Mudanças e tendências ambientais
que apresentam impacto negativo.
EXEMPLO 
As variáveis incontroláveis são exemplos de fatores externos, como a queda ou o aumento na taxa de juros e
surgimento de nova tecnologia.
AMBIENTE INTERNO
A empresa deve olhar seu ambiente interno, analisar os seus recursos e as capacidades da organização que
determinam sua competitividade. 
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Forças (Pontos fortes): 
São as variáveis internas e controláveis pela entidade,
que propiciam condições favoráveis para empresa
em relação ao seu ambiente.
Fraquezas (Pontos fracos): 
São as variáveis internas e controláveis pela
entidade, que propiciam condições desfavoráveis
para empresa em relação ao seu ambiente.
EXEMPLO 
As variáveis controláveis são exemplos de fatores internos, como a situação �nanceira de uma empresa, suas ótimas
instalações e a qualidade de seus produtos. 
Essa análise é um sistema simples para posicionar ou veri�car a posição estratégica da empresa no ambiente em
questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas
décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações.
O Balanced Scorecard (BSC) também pode ajudar
muito na gestão estratégica pelo fato de reunir as
principais perspectivas envolvidas. O BSC é uma
metodologia disponível e aceita no mercado, que foi
desenvolvida pelos professores da Harvard Business
School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.
Segundo Kaplan e Norton (1997), o Balanced
Scorecard re�ete o equilíbrio entre objetivos de curto
e longo prazo, entre medidas �nanceiras e não
�nanceiras, entre indicadores de tendências e
ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e
externa de desempenho. Esse conjunto abrangente
de medidas serve de base para o sistema de
medição e gestão estratégica por meio do qual o
desempenho organizacional é mensurado de maneira
equilibrada sob as quatro perspectivas.
O BSC contribui para que as empresas acompanhem o
desempenho �nanceiro, monitorando, ao mesmo tempo, o
progresso na construção de capacidades e na aquisição
dos ativos intangíveis necessários para o crescimento
futuro. 
A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma
muito clara, por meio de quatro perspectivas: 
Além disso, todas estas perspectivas se interligam, formando uma relação de causa e efeito.
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QUESTÕES PARA A AULA
1. O Planejamento consiste em um conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma
empresa ao longo de determinado período. Esse tipo de planejamento inclui, obrigatoriamente:
A análise profunda e constante dos ambientes interno e externo para a identi�cação de forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças.
A realização de reuniões com todos os stakeholders visando a identi�cação e o atendimento dos diversos interesses.
A contratação de consultores externos que possam apresentar as melhores práticas dos concorrentes e a adaptação delas aos
processos internos da empresa.
A manutenção da estrutura organizacional, evitando assim o surgimento de con�itos e a preservação da cultura vigente na
empresa.
Justi�cativa
2. Quais as etapas estão envolvidas no processo de envolvimento?
Reconhecimento inicial da organização e o meio em que a empresa atua, identi�cação da estrutura valorativa dos dirigentes e
sensibilização.
Diagnóstico estratégico, de�nição do negócio, missão, visão, valores, diretrizes e objetivos estratégicos, e de�nição das
ações/estratégias.
De�nição dos responsáveis, prazos e orçamentos, dos planos de contingência, e dos mecanismos de implantação e de
monitoração e avaliação.
Todas as alternativas acima.
Justi�cativa
3. O que é diagnóstico estratégico?
A análise das forças e fraquezas internas da organização e das oportunidades e ameaças do ambiente direto e indireto.
A análise das fraquezas da organização e, ao mesmo tempo, das oportunidades e ameaças do ambiente externo.
A análise das oportunidades e ameaças do ambiente direto e indireto.
A análise das potencialidades e fraquezas internas da organização.
Justi�cativa
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Glossário
EFICIÊNCIA
"E�ciência é a capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas.  E�ciência preocupa-se com os meios." (Fonte: Sobral e Peci, 2008)
EFICÁCIA
"E�cácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. E�cácia
preocupa-se com os �ns." (Fonte: Sobral e Peci, 2008)