GESTÃO DA QUALIDADE - Exercícios

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
	
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MP3
	 
	Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos de VISÃO:
	
	
	
	
	unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial.
	
	 
	sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
	
	
	míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria dos desempenhos.
	
	
	hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo reconhecimento pessoal.
	
	
	de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa.
	
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		2.
		Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
	
	
	
	
	Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-venda na empresa.
	
	
	melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade.
	
	
	Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e apurações dos erros de fabricação.
	
	 
	Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade.
	
	
	Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas as suas fases de elaboração.
	
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		3.
		No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
	
	
	
	 
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
	
	 
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
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		4.
		Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
	
	
	
	
	mediador.
	
	
	metodologia.
	
	 
	melhoria.
	
	
	método.
	
	
	mediana.
	
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		5.
		A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis.
	
	 
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
	
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		6.
		O modelo de operações das empresas ao longo de sua existência - evoluíram para dois aspectos fundamentais - ligados a produção e a qualidade dos operários na transformação dos insumos em produtos e qualidade. Essa mudança tiveram alguns INDICADORES que ajudaram a empresa no processo de prosperar. Identifique - qual o INDICADOR que NÃO contribuiu para a geração da produção e melhoria da produtividade nas empresas?
	
	
	
	 
	geração do processo de inibição do trabalhador para o pensar na melhoria do trabalho.
	
	
	conceito de subdivisão do trabalho para a melhoria da produção.
	
	
	produção em escala ampliada focando na redução dos desperdícios.
	
	
	substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico.
	
	
	modelo de qualificação do operário dentro da divisão do trabalho.
	
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		7.
		Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
	
	
	
	 
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	
	
	estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
	
	
	promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas.
	
	
	vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
	
	
	vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
	
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		8.
		A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
	
	
	
	 
	Fordista.
	
	
	da Revolução Industrial.
	
	
	Industrial.
	
	 
	Pós-industrial.
	
	
	da era de produção artesanal.
	
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