Fichamento de Caso

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Fichamento de Estudo de Caso
Almir Botega de Camargo
RA: 201711025356
Trabalho da disciplina: Políticas de Segurança e Classificação da Informação 
 Tutor: Maria Benedicta Graziella Guimarães
Campinas-SP
2018
Estudo de Caso:
POLITICAS DE SEGURANÇA E CLASSIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO 
Kelley School of Business – Após a irregularidade: O que gerentes devem fazer sobre delações. 
REFERÊNCIA: Após irregularidade: O que gerentes devem fazer sobre delações. Kelley School of Business Janet P. Near, Marcia P. Miceli. 
FICHAMENTO: O artigo expõe que no princípio as delações estão limitadas aos muros das organizações, em vez de serem publicadas em canais externos, podemos verificar isso pelo ex-presitente executivo Stewart Parnell que foi sentenciado a 28 anos de prisão a pena mais dura para um executivo corporativo já realizada nos Estados Unidos por um surto de intoxicação alimentar. No artigo, foi estudado sobre delatores por 3 décadas, e efetivamente com casos de delações no caminho tivemos varias perguntas dos quais foram divididos em tópicos no artigo. 1) Por que a delação é importante? 2) Onde a delação acontece? 3) O que é uma delação? 4) Quem delata e quando fazem? 5) Quando e porque os delatores sofrem represálias? 
	A delação é importante nas organizações pois em muitos casos ela incorre de muitos custos potenciais que podem variar desde os custos financeiros, aumento de visibilidade com a imagem prejudicada, responsabilidade social. Se os gerentes receberem as denuncias e derem prosseguimento nas mesmas realizando uma investigação cuidadosa, delatores internos podem ajudar as organizações a evitar ou reduzir esses tipos de custos. Com isso o problema atual e com sorte pode ser resolvido antes de partes interessadas externas saberem e fica implícito aos funcionários que os gerentes estão abertos e dispostos a ajudar. 
	A revista Time de 2002 contou a história de três delatores famosos onde todos eram mulheres sendo dois nas áreas de contabilidade Sherron Watkins da Enron, Collen Rowley do FBR e Cynthia Cooper da Worldcom. Watkins avisou o presidente sobre os métodos de contabilidade inapropriados para a empresa, sendo usado em várias outras áreas da empresa. O congresso liberou a carta de Watkins como parte de investigação e o delator interno foi revelado. Rowley enviou um memorando para um diretor do FBI em minneapolis, sobre a sua preocupação com a relação a Zacarias Moussaoui um dos co-conspiradores do 11 de setembro os avisos foram ignorados pelo FBI. Cooper uma vice-presidente de uma empresa de auditoria na worldcom informou sua diretora que a empresa havia ocultado uma perda de $3,8 Bilhões de perdas. 
	Os casos de delação geralmente envolvem múltiplas partes com um ou mais infratores, delatores, receptores de reclamação. A vasta maioria dos delatores começam reportando a irregularidade para a organização geralmente para seu gerente direto. Muitos delatores acham suas experiências difíceis apesar de não sofrerem retaliação. 
	As delações ocorrem em todos os lugares, todos os tipos de organizações e provavelmente virão para uma organização próxima a você. O fato é que delação pode acontecer nas organizações melhores gerenciadas. Em quase todos os casos os funcionários podem delatar primeiro internamente na empresa para seus superiores diretos (gerentes e supervisores) e posteriormente delatar externamente a órgãos de regulamentação, empresas de denuncias etc. 
	As irregularidades podem ocorrer em qualquer lugar, geralmente quando a delação é realizada internamente dá ao gerente uma ótima oportunidade de responder as queixas é critico que os gerentes entendam da sua responsabilidade durante esse processo, se os delatores sentirem que as preocupações não estão sendo levadas em conta, estarão mais propensos a procurar a mídia, entidades regulamentadoras etc. 
	A delação pode ser definida pela maneira de se informar algo errado onde haverá uma pesquisa por conhecedores que como resultado podemos tirar formalmente a divulgação de praticas ilegais e ilícitas sobre o controle de funcionários ou organizações. Jornalistas utilizam o termo delação para comunicação de irregularidades através de canais externos. O Ethics Resource Center (2012) observou que a maioria dos funcionários do setor privado que apenas 18 já usou canais externos para reportar alguma irregularidade. E 84% de todos os funcionários fizeram apenas após reportar internamente primeiro. Isso limita a especificação de delatores para funcionários atuais como Edward Snowden que não trabalhava mais na NSA quando veio a publico com informações de seus programas de vigilância. Os delatores podem ser sujeitados a retaliação ou demissão. O Dr. Jeff Wigand um cientista da Brown and Williamson, uma empresa grande no ramo do tabaco, inspirou o Longa metragem de 1999 estrelado por Russwll Crowe onde contou a historia onde tentou persuadir a alta gerencia da empresa a remover os produtos químicos adicionados para aumentar os efeitos viciantes, sendo demitido por seus esforços. 
	O principal objetivo da delação é fazer com que a irregularidade pare ou seja corrigida, com isso a recomendação é sempre realizar uma mudança na organização após as delações para melhorar as operações. 
Segundo o mencionado no início o processo sempre envolve três partes, infratores, delatores e receptores da reclamação.
Quem delata até agora na maior parte da pesquisa aplicou um dos dois métodos: cenários sobre delação hipotética e levantamentos real de delação. A maioria gostaria de achar que isso colocaria um fim a irregularidade organizacional se a observássemos. Outro cuidado é que é necessário ao considerar taxas de irregularidades. 
Nos Estados Unidos as maiores pesquisas desse tipo foram conduzidas em funcionários públicos federais. Com isso uma nova lei criou a Diretoria de Proteção e Serviços ao Mérito, como parte dessa tarefa os federais tinham que proteger os delatores de retaliação como encorajar outros funcionários a reportarem fraude, abuso e desperdício de dinheiro de órgãos federais. 
Há uma descoberta marcante realizada pela Miceli Et al., 1991 que informa que em empresas de todos os tipos de organizações sem fins lucrativos, foram descobertos que 83% observavam a irregularidade e que 93% reportaram para alguém com uma autoridade para colocar o fim nela. 
Números sugerem que enquanto a maioria de funcionários não observam irregularidades em sua empresa em um ano, outros observam e isso pode ser maior em organizações onde a delação não é encorajada nem por meios legais ou culturais. 
Ao trabalhar em uma organização onde a cultura é encorajada, funcionários observam a irregularidade e já delatam, eles tendem a não delatar quando a irregularidade aparece em pequena ou quando a evidencia é considerada fraca. 
Fornecer apoio para delatores internos, investigar delações, e não permitir represálias são as melhores maneiras para evitar irregularidades em uma organização. 
Os delatores sofrem represálias, em resposta direta a delação, essa retaliação pode ocorrer de muitas maneiras, através de demissão, avaliação de desempenho, escrutínio mais assedio moral e verbal, intimidação, rebaixamento ou suspensão. Há diversas maneiras criativas de se retaliar um delator, com isso cada vez mais funcionários públicos nos Estados Unidos estão recebendo ofertas de proteção legal de retaliação ou mesmo uma recompensa por reportar alguma irregularidade. 
Algumas situações preveem uma recompensa em casos onde quando bem-sucedido o governo possa recuperar alguns fundos de fraudes ou abuso especialmente através do SEC ou de regulamentos da SOX. Desde 2011 49 estados já possuem programa de proteção ao delator. As leis estão mudando rapidamente e de maneira que a torna a retaliação contra um delator mais arriscada para gerentes ou outros funcionários. 
Podemos observar que geralmente os delatores nãoestão descontentes procurando espalhar informações negativas sobre empresa ou organização, na maioria das vezes são funcionários buscando que a irregularidade seja parada para que a empresa ou organização não sofra mais. Todos os delatores que alegam alguma irregularidade geralmente buscam informações palpáveis para que sejam feitas com cuidado, corrigindo o problema encontrado caso possível.