AVS GESTAO DE DESEMPENHO

Prévia do material em texto

Avaliação: _AV1_ » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: ALICE ROCHA BARROS
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
	Turma: 9001/B
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 14/04/2014 17:00:03 
	
	 1a Questão (Ref.: 201207392762)
	sem. N/A: As organizações e o mabiente que vivenciam
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
	
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207287946)
	1a sem.: As organizações e o ambiente
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa: 
		
	
	Ter o foco do cliente 
	
	Começar de traz para frente o processo de venda 
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja 
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção 
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207287928)
	5a sem.: Elementos de entrada - estrutura organizacional
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As estruturas são criadas para organizar e realizar as tarefas inerentes a operação. Ao se definir uma estrutura, atribui-se à mesma uma finalidade, um conjunto de atividades que deverão ser desenvolvidas. A menor estrutura formal de uma organização se denomina? 
		
	
	Setor
	
	Área
	
	Cargo ou função
	
	Equipe
	
	Divisão
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207287943)
	5a sem.: Elementos de entrada - estrutura organizacional
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Segundo o Modelo de Análise de Estrutura de Peter Drucker deve ser vista sob os três tipos de análise. Escolha entre as opções a seguir a resposta que melhor representa estas análises
		
	
	Análise da atividade (autoridade e responsabiliodade); Análise das decisões (o que deve ser feito); Análise das relações (relações internas e externas) 
	
	Análise da atividade (o quer deve ser feito); Análise das competências (capacitação); Análise dos valores individuais (comportamento) 
	
	Análise dos valores individuais (comportamento); Análise das competências (capacitação); Análise das relações (relações verticais e laterais) 
	
	Análise da estrutura (divisão de tarefas); Análise das decisões (autoridade e responsabilidade); Análise da atividade (o que deve ser feito) 
	
	Análise da atividade (o que deve ser feito); Análise das decisões (autoridade e responsabilidade); Análise das relações (relações verticais e laterais) 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207287966)
	2a sem.: Conceitos de gestão de desempenho
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Com base nas nossas aulas, escolha entre as opções a seguir a que melhor representa o conceito de Avaliação de Desempenho (AD)
		
	
	A AD é o processo pelo qual pessoas responsáveis por obter determinados resultados avaliam e julgam, através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações 
	
	A AD é o processo pelo qual são escolhidas as pessoas que devem ser reconhecidas e recompensadas pela organização
	
	A AD é uma ferramenta de monitoração do comportamento dos profissionais de um organização visando o desenvolvimento de suas competências 
	
	A AD é um processo de escolha dos profissionais para o plano de sucessão 
	
	A AD é uma técnica de avaliação que permite identificar os melhores profissionais para serem contratados num processo seletivo 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201207385720)
	sem. N/A: OBJETIVOS DA GESTÃO DE DESEMPENHO
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que NÃO corresponde a um objetivo da gestão do desempenho: 
		
	
	Aperfeiçoar políticas de incentivos e benefícios 
	
	Estabelecer novos modelos de estrutura organizacional 
	
	Aferir os níveis de produtividade individual 
	
	Reavaliar tecnologia, procedimentos e materiais 
	
	Aferir os níveis de produtividade organizacional 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207224406)
	3a sem.: Teoria e definição de sistemas
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza: 
		
	
	Comportamental
	
	Convencional
	
	Sistêmica
	
	Analítica
	
	Estrutural
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207287979)
	3a sem.: Conceitos de sistemas
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
		
	
	A qualidade de vida
	
	O meio ambiente
	
	O funcionamento do sistema
	
	A qualidade do produto final
	
	A retroalimentação
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201207288004)
	4a sem.: Elementos de entrada - plano estratégico
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação do desempenho? 
		
	
	É através dos planos de ação que as empresas definem o que deve ser feito para internalizar os valores e estabelecer uma cultura organizacional
	
	Os planos de ação representam a identificação do que cada área deve fazer para alcançar os resultados estratégicos 
	
	É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho 
	
	Os planos de ação se referem às rotinas de cada cargo
	
	Os planos de ação servem para corrigir falhas do processo de gestão 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207288000)
	4a sem.: Elementos de entrada - plano estratégico
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente externo
		
	
	Os clientes, Os fornecedores; A missão 
	
	As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças); A visão; A cultura organizacional
	
	Os órgãos regulamentadores; Conhecer a missão; As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças)
	
	Os valores, os órgãos reguladores e os empregados
	
	Os clientes; Os fornecedores; Os concorrentes
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 04/04/2014 até 22/04/2014.
Parte inferior do formulário
 
 
Parte superior do formulário
			Avaliação: _AV2_ » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV2 
	Aluno: ALICE ROCHA BARROS
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
	Turma: 9001/B
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 14/06/2014 10:58:30 
	
	 1a Questão (Ref.: 201207303108)
	2a sem.: Conceitos de gestão de desempenho
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	A Avaliação de Desempenho é o processo através do qual pessoas responsáveis em obter determinadosresultados, avaliam e julgam através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações. Defina o conceito de DESEMPENHO
		
	
Resposta: É o processo de executar com precisão uma tarefa, atividade, esporte enfim. Desempenho é empenhar-se de maneira eficientes e eficazes no que se executando, porém vale lembrar que nem todo desempenho será positivo, por isso que as organizações buscam obter resultados satisfatórios de desempenho em suas atividades. Para que se obtenha sucesso neste processo (desempenho) as organizações monitoram, avaliam, obtêm-se resultados, explana com os envolvidos nesta avaliação, e buscam o plano de ação para as falhas ocorridas durante o processo. É a capacidade que as organizações têm em alcançar seus objetivos com melhores resultados.
	
Gabarito: Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa dirigida a obtenção de um resultado específico (ou conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particular e está condicionada por um conjunto de fatores que formam seu contexto.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207301988)
	8a sem.: Falhas na avaliação
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Por que devemos dotar os sistemas de avaliação de múltiplas fontes de um tratamento estatístico? 
		
	
Resposta: Para que possamos comparar e analisar, e para que se torne uma forma eficiente de explanação dos resultados obtidos. Através da comparação se torna mais clara o plano de ação que deverá ser aplicado.
	
Gabarito: Os modelos de avaliação de múltiplas fontes podem ser contaminados por distorções de ordem pessoal e psicológica. Portanto, o sistema deve ser dotado de tratamento estatístico de forma a identificar, separar e tratar as avaliações tendenciosas e não deixar que as mesmas possam influenciar o resultado final. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207287997)
	4a sem.: Elementos de entrada - plano estratégico
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros de desempenho? 
		
	
	O próprio empregado 
	
	Os líderes
	
	Os gestores de cada área 
	
	A Alta Administração 
	
	Os clientes
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207224316)
	1a sem.: Mudanças nas organizações
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa?
		
	
	Manterá as mesmas ações para não correr risco.
	
	Promoverá o equilíbrio dos concorrentes.
	
	Irá ganhar credibilidade de seus clientes.
	
	Terá que conviver com o insucesso.
	
	Garantirá o sucesso dos concorrentes.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207383526)
	sem. N/A: Avaliação de desempenho
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A .....................é a capacidade que as organizações têm em alcançar os seus objetivos com melhores resultados do que os das outras organizações que atuam no mesmo segmento de mercado.
		
	
	Competitividade
	
	Eficácia
	
	Avaliação de desempenho
	
	Eficiência
	
	Produtividade
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201207293306)
	6a sem.: A competitividade como fator de sobrevivência
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Um dos principais ativos das organizações são os seus recursos humanos. O que é necessário para que esse recurso tenha um melhor rendimento para organização?
		
	
	É preciso fazer com que ele esteja motivado, preparado, organizado e alinhado ao plano organizacional.
	
	Um melhor rendimento será obtido através de um ambiente de trabalho harmonioso e sem conflitos 
	
	É preciso ter salários competitivos, oferecer treinamentos e aproveitar suas sugestões
	
	As organizações tem a obrigação de formar seus colaboradores e dar opção de carreira aos mesmos. Só assim teremos um melhor rendimento desses recursos.
	
	É preciso pagar os melhores salários e benefícios, assim como dar treinamento.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207392844)
	sem. N/A: Instrumentos de avaliação
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na realização de uma avaliação de desempenho é fundamental que a equipe de avaliação determine os fatores que serão avaliados e que seja estabelecida uma escala de variação desses fatores (escala de valores). Esse método utilizado chama-se:
		
	
	Escala de avaliação
	
	Escala gráfica
	
	Incidentes críticos
	
	Escolha forçada
	
	Pesquisa de campo
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207287960)
	2a sem.: Conceitos de gestão de desempenho
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
		
	
	Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários
	
	Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras 
	
	Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras 
	
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras 
	
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201207224413)
	3a sem.: Teoria e definição de sistemas
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
		
	
	É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
	
	Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito. 
	
	É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
	
	São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
	
	São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207301939)
	7a sem.: Processamento escolhendo a metodologia e definindo o processo
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Escolha entra as opções apresentadas a resposta que representa as características das culturas organizacionais: Conservadora, Liberal e Democrática
		
	
	Democrática, baseado na percepção da chefia imediata; Liberal, as pessoas que podem contribuir para melhorar a performance participam da avaliação; Conservadora, cada empregado se auto-avalia.
	
	Liberal, baseado na percepção da chefia imediata; Democrática, as pessoas que podem contribuir para melhorar a performance do avaliado participam da avaliação e Conservadora, cada empregado se auto-avalia.
	
	Conservadora, baseado na percepção da chefia imediata; Liberal, as pessoas que podem contribuir para melhorar a performance do avaliado participam da avaliação; Democrática,cada empregado se auto-avalia.
	
	Conservadora, baseado na percepção da chefia imediata; Democrática, as pessoas que podem contribuir para melhorar a performance do avaliado participam da avaliação e Liberal, cada empregado se auto-avalia
	
	Nenhuma das opções representa corretamente as características das culturas: Conservadora, Liberal e Democrática
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 09/06/2014 até 25/06/2014.
Parte inferior do formulário