Caderno de Administração Geral

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MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO
CADERNO 
DE QUESTÕES
ADMINISTRAÇÃO GERAL 
 
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1 Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de 
gestão da qualidade e aos modelos de 
excelência gerencial, julgue o item seguinte. 
O diagrama de Pareto sugere atenção aos 
elementos críticos do processo, pressupondo 
que poucas causas são responsáveis pela maior 
parte dos problemas. 
 
2 Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de 
gestão da qualidade e aos modelos de 
excelência gerencial, julgue o item seguinte. 
O ciclo PDCA constitui uma ferramenta de 
planejamento cuja aplicação restringe-se às 
ações estratégicas das organizações. 
 
3 Em relação ao conceito e aos tipos de 
estrutura organizacional, julgue o próximo 
item. 
Equipes multifuncionais, livre fluxo de 
informações, cadeias claras de comando, 
amplitudes de controle abrangentes e elevada 
especialização são características típicas dos 
modelos orgânicos de estrutura organizacional. 
 
4 Em relação ao conceito e aos tipos de 
estrutura organizacional, julgue o próximo 
item. 
O processo de elaboração de estruturas 
organizacionais deve considerar os seguintes 
elementos: especialização, 
departamentalização, hierarquização, 
centralização e formalização. 
 
5 Julgue o próximo item, a respeito de 
administração geral e postura profissional. 
Nas organizações, eficiência e eficácia são 
indicadores de desempenho monitorados pela 
administração no exercício da função 
denominada controle. 
 
6 Julgue o item seguinte, acerca de gestão da 
qualidade e gestão de processos. 
O monitoramento da execução de um processo 
redesenhado tem por finalidade identificar 
novas oportunidades de melhoria. 
 
7 Julgue o item seguinte, acerca de gestão da 
qualidade e gestão de processos. 
No ciclo PDCA, definir metas, executar tarefas, 
verificar resultados e atuar corretivamente 
referem-se, respectivamente, às etapas de 
planejamento, execução, verificação e ação. 
 
8 A respeito das funções da administração, 
julgue o item seguinte. 
Além do monitoramento das atividades dos 
funcionários, a função denominada controle 
prevê ajustes nessas atividades para adaptá-las 
às metas estabelecidas. 
 
9 A respeito das funções da administração, 
julgue o item seguinte. 
Direção é a função administrativa responsável 
por promover treinamentos para os 
funcionários, motivando-os a realizar as tarefas 
que lhes foram designadas. 
 
10 No que se refere a análise administrativa; 
estrutura organizacional e organização; e 
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sistemas e métodos de gestão secretarial, 
julgue o item que se segue. 
A tendência atual das organizações de buscar 
amplitudes maiores de controle inibe o 
processo criativo por meio da supervisão rígida, 
que desestimula a autonomia dos 
subordinados. 
 
11 Em relação às principais abordagens 
teóricas da administração, julgue o item a 
seguir. 
Os pressupostos da administração científica 
dispõem que a produtividade no trabalho 
aumenta mais com mudanças nas práticas 
administrativas que com investimentos nas 
relações humanas. 
 
12 Acerca da organização administrativa e dos 
fundamentos que a norteiam, julgue o item 
subsequente. 
Baixos custos administrativos, especialidade 
técnica e excelência na coordenação 
intradepartamental são vantagens 
proporcionadas pela simplicidade de uma 
estrutura funcional. 
 
13 Acerca da organização administrativa e dos 
fundamentos que a norteiam, julgue o item 
subsequente. 
Uma organização informal é constituída por 
pessoas de variados níveis ou departamentos 
de uma organização que se relacionam devido a 
interesses comuns. 
 
14 A respeito dos processos de comunicação, 
descentralização e delegação concernentes à 
liderança administrativa, julgue o item 
seguinte. 
O processo de comunicação do administrador 
permeia as etapas de planejamento, 
organização, direção e controle do processo 
administrativo. 
 
15 A gestão de processos está relacionada com 
o aprimoramento do funcionamento 
organizacional. A respeito desse assunto, julgue 
o item a seguir. 
O gestor de processos, no âmbito da 
administração pública, deve dar atenção 
especial àqueles que ultrapassam as fronteiras 
da instituição, como ocorre geralmente na 
execução de políticas públicas. 
 
16 Acerca das características das organizações, 
julgue o item que segue. 
Padronização dos trabalhos, criação de rotina 
nas tarefas e proliferação de normas e 
regulamentos são características de uma 
organização configurada conforme a estrutura 
simples. 
 
17 Considerando que os processos permeiam 
todo o funcionamento de uma organização, 
julgue o item subsequente. 
A gestão por processo é um modelo 
transfuncional do negócio em que se adota uma 
arquitetura integrada de processos. 
 
18 Considerando que os processos permeiam 
todo o funcionamento de uma organização, 
julgue o item subsequente. 
A melhoria contínua de um processo se baseia 
na entropia, que é uma das principais 
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motivações para identificação de necessidades 
de melhoria e uma característica própria de 
todos os sistemas. 
 
19 Acerca da gestão de processos, julgue o 
próximo item. 
As atividades que compõem um processo 
podem ser subdivididas em ativas e latentes. 
 
20 Segue os princípios gerais da administração 
— estabelecidos na teoria clássica — a 
organização que designa tarefas específicas 
para seus colaboradores, estabelece claramente 
quem tem o direito de dar ordens, determina 
que cada empregado receba ordens de apenas 
um superior e preceitua que os interesses 
gerais da organização se sobreponham aos 
interesses individuais. 
 
21 Acerca do processo administrativo, julgue o 
item seguinte. 
Estabelecer atribuições e responsabilidades 
entre unidades organizacionais e definir a 
estrutura com base no tipo de 
departamentalização e no tipo de organograma 
mais adequados para enfrentar os desafios já 
identificados são atividades que ocorrem no 
processo de direção. 
 
22 Considerando as diversas escolas e teorias 
da administração, julgue o item que se segue. 
A teoria geral de sistemas baseia-se no 
princípio de que, nas empresas, nada é 
absoluto, tudo é relativo, dependendo de 
variáveis que geralmente são incontroláveis, 
por estarem em seu ambiente externo, 
especialmente na prospecção de cenários e 
mercados. 
23 Considerando as diversas escolas e teorias 
da administração, julgue o item que se segue. 
A teoria da burocracia, proposta por Max 
Weber, sustentada pelo tripé racionalidade, 
impessoalidade e profissionalismo, tem como 
principais objetivos a eficiência, a eficácia e a 
efetividade dos processos organizacionais. 
 
24 Julgue o próximo item , a respeito das 
funções administrativas de planejamento, 
organização, direção e controle. 
Por meio do planejamento, definem-se os 
objetivos e decide-se sobre os recursos e 
tarefas necessários para alcançá-los 
adequadamente, dividindo-se o trabalho, 
atribuindo-se responsabilidades às pessoas e 
estabelecendo-se mecanismos de comunicação 
e coordenação. 
 
25 No que diz respeito às organizações 
contemporâneas, julgue o item a seguir. 
Em uma organização com estrutura matricial, 
um empregado, na realização de suasatribuições de atendimento, responde 
hierarquicamente aos seus superiores de 
unidades distintas, de modo simultâneo, para 
que as demandas de atendimento sejam 
cumpridas. 
 
26 No que diz respeito às organizações 
contemporâneas, julgue o item a seguir. 
Dividir a carga total de trabalho em tarefas que 
possam ser realizadas de modo lógico, 
encadeado e confortável por parte das pessoas 
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é exemplo de departamentalização, que é um 
elemento da estrutura organizacional. 
 
27 Acerca de gestão estratégica, julgue o item 
a seguir. 
No planejamento estratégico, a missão 
organizacional corresponde à finalidade de uma 
organização, como, por exemplo, o aumento 
das vendas para a classe baixa. 
 
28 Acerca das abordagens clássica e sistêmica 
da administração, julgue o item a seguir. 
Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma 
organização representa a estrutura de 
relacionamentos, poderes, papéis e objetivos 
que existem independentemente do trabalho 
conjunto das pessoas. 
 
29 Acerca das abordagens clássica e sistêmica 
da administração, julgue o item a seguir. 
De acordo com a abordagem sistêmica da 
administração, as organizações, quando vistas 
como sistemas abertos, podem se adaptar ao 
ambiente em que estão inseridas, bem como 
influenciar fortemente a natureza desse 
ambiente. 
 
30 Com relação a gestão de processos e de 
qualidade, julgue o item a seguir. 
De acordo com a hierarquia organizacional, as 
atividades desdobram-se em processos, que, 
por sua vez, geram tarefas ou operações. 
 
31 Com relação ao processo de planejamento, 
julgue o item a seguir. 
A postura estratégica da empresa — conduzida 
por aspectos como a missão da empresa, a 
relação entre oportunidades e ameaças, a 
relação entre seus pontos fortes e fracos — não 
sofre influências de fatores psicológicos 
motivados por anseios dos proprietários ou de 
executivos que têm o poder de decisão. 
 
32 Com relação ao processo de planejamento, 
julgue o item a seguir. 
Em qualquer processo de planejamento, 
independentemente da metodologia utilizada, 
devem ser considerados os planejamentos dos 
fins, de meios, organizacional, de recursos e, 
por fim, de implantação e controle. 
 
33 A respeito da gestão de processos, julgue os 
itens seguintes. 
O organograma é a ferramenta que representa 
o passo a passo de um processo ou de uma 
rotina de trabalho. 
 
34 A respeito das estruturas organizacionais, 
julgue o item seguinte. 
As organizações que buscam estabilidade e 
economia de escala em seus departamentos 
apresentam estruturas divisionais e, por vezes, 
matriciais por terem a especialização do 
trabalho como elemento central. 
 
35 A respeito das estruturas organizacionais, 
julgue os itens seguintes. 
A afirmação “Chega-se mais longe cooperando 
do que espiando o vizinho” evidencia a 
estrutura horizontal ou em rede, segundo a 
qual as organizações se centram em suas 
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competências essenciais e complementam suas 
habilidades com outras organizações parceiras. 
 
36 A respeito das estruturas organizacionais, 
julgue os itens seguintes. 
Quanto mais níveis hierárquicos existirem em 
uma organização, maior será a amplitude de 
controle prevista para os cargos de comando ou 
chefias. 
 
37 Em relação ao controle nas organizações, 
julgue os itens que se seguem. 
Nas organizações em que o controle é baseado 
em elevada autonomia para as pessoas 
individualmente e para os grupos internos, 
tem-se uma estrutura de produção 
frouxamente acoplada e com maior grau de 
independência. 
 
38 No que se refere ao planejamento nas 
organizações, julgue os itens subsequentes. 
Os planos procedimentais de uma organização 
estarão efetivamente elaborados após terem 
sido planejados os métodos de trabalho, os 
modos de execução e as melhorias no processo 
produtivo. 
39 Com base em temas importantes para a 
administração, como projetos, processos e 
qualidade nas organizações, julgue os próximos 
itens. 
Os projetos matriciais incluem pessoas de 
diferentes unidades organizacionais que atuem 
em áreas funcionais desses projetos. 
 
40 Acerca da abordagem clássica da 
administração, julgue os itens a seguir. 
A principal preocupação de Taylor era o 
aumento da eficiência na produção, o que 
reduziria os custos e aumentaria os lucros, 
possibilitando aumentar a remuneração do 
trabalhador a partir de sua maior 
produtividade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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GABARITO 
 
1 C 
2 E 
3 E 
4 C 
5 C 
6 C 
7 C 
8 C 
9 C 
10 E 
11 C 
12 C 
13 C 
14 C 
15 C 
16 E 
17 C 
18 C 
19 C 
20 C 
21 E 
22 E 
23 E 
24 E 
25 C 
26 E 
27 E 
28 E 
29 C 
30 E 
31 E 
32 C 
33 E 
34 E 
35 C 
36 E 
37 C 
38 C 
39 C 
40C
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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TABELA DE REVISÃO 
 
Passos / Ações 1 2 3 4 5 
O que fazer? 
- Resolver as 
questões 
fundamentando / 
comentando cada 
uma (acertando 
ou errando) em 
consulta. 
 
- Criar (ou revisar) 
mapas ou 
esquemas para os 
assuntos 
cobrados. 
 
- Refazer a bateria 
de questões e 
revisar lendo a 
primeira cópia 
fundamentada por 
você. 
 
- Revisar / 
Atualizar mapas 
ou esquemas para 
os assuntos 
cobrados. 
- Refazer a bateria 
de questões e 
revisar lendo a 
primeira cópia 
fundamentada por 
você. 
 
- Revisar / 
Atualizar mapas 
ou esquemas para 
os assuntos 
cobrados. 
- Refazer a bateria 
de questões e 
revisar lendo a 
primeira cópia 
fundamentada por 
você. 
 
- Revisar / 
Atualizar mapas 
ou esquemas para 
os assuntos 
cobrados. 
- Revisar mapas ou 
esquemas com 
leitura rápida. 
Quantidade 1ª vez 2ª vez 
(1 dia após a 1ª vez) 
3ª vez 
(3 dia após a 2ª vez) 
4ª vez 
(3 dia após a 3ª vez) 
Todo FDS 
Data 
 
___ / ___ / ___ 
 
 
___ / ___ / ___ 
 
 
___ / ___ / ___ 
 
 
___ / ___ / ___ 
 
 
___ / ___ / ___ 
 
Tempo estimado 3 a 5 horas 1 hora 30 min 15 min 5 min 
Qtd de acertos -