AULA 03

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES - GST1621
Semana Aula: 3
Psicologia Aplicada ao espaço organizacional
Tema
Ética e comportamento Organizacional
Palavras-chave
Ética - Conflitos - Comportamentos
Objetivos
O aluno deverá ser capaz de:
- Compreender o que é ética e sua aplicação na organização de trabalho.
- Conhecer os tipos de conflitos oriundos das questões éticas
- Identificar comportamentos que são desdobramentos dos conflitos éticos 
Estrutura de Conteúdo
a) Definição conceitual sobre Ética
b) A ética e sua implicação no mundo do trabalho
c) Conflitos oriundos das questões éticas e os comportamentos no mundo do trabalho
d) Gestão de conflitos
INTRODUÇÃO
Alguns conflitos podem derivar de questões éticas. As pessoas são diferentes e abarcam distintas 
maneiras de interpretar situações cotidianas. Afinal, ética passa a ser um conceito subjetivo quando 
abordamos a vida social, as opiniões e as ideias são conflitantes. O gerenciamento de conflitos na 
empresa não se faz apenas entre pessoas, os conflitos influenciam e podem ser considerados fontes 
de inovação, gerando o crescimento de equipes e da empresa como um todo. Os conflitos fazem 
com que surjam diferentes opções e opiniões que se agregam e se completam, gerando um 
resultado muito melhor do que os anteriores. Em uma equipe sempre haverá conflitos, mas também 
deverá haver soluções conexas aos valores e a cultura organizacional, sempre alinhando conduta 
com estratégia. Como aspectos positivos podemos relacionar o conflito ao fato de se estabelecer 
desafios na busca por soluções, motivando as pessoas a resolverem problemas harmonicamente. 
Uma das ferramentas muito comum ultimamente nas empresas é o CÓDIGO DE ÉTICA E 
DISCIPLINA que visa trazer regras claras específicas de comportamento que devem ser 
estabelecidas em uma determinação empresa.
ANTES DA AULA
FILME: ERIN BROCKOVICH
www.adorocinema.com - Todos os filmes - Filmes de Comédia dramática
Orientar os alunos para assistirem o filme ERIN BROCKOVICH, que revela um caso muito interesse 
sobre ética, interesses polarizados e resolução de conflitos. Erin Brockovich - Uma mulher de talento 
é baseado em fatos reais. A história de Erin, uma mulher solteira, mãe de três filhos que vê-se 
confrontada com a necessidade de ter que trabalhar para sustentar seus filhos, após perder uma 
ação de danos materiais e morais. Surge uma oportunidade em um escritório onde sua função é 
organizar arquivos de um caso judicial, com conhecimentos leigos, Erin começa a investigar a um 
caso que confronta uma empresa, a PGE- Gás e Eletricidade do Pacífico, envolvida em crimes 
ambientais, e os casos de mortes, doenças e mal formações em moradores que desenvolveram um 
tipo de câncer. 
Erin envolve-se de tal maneira com a população local, vítimas e familiares, ganhando espaço no 
escritório, mesmo sem formação específica no ramo do direito. A firma trabalha é pequena e precisa 
de um aliado para avançar no caso, Erin com risco de deixar de atuar no caso, trava uma luta com 
um advogado de uma grande empresa que está prestes a assumir a postulação. Passados alguns 
meses em meio a trama, Erin conseguem levar o caso ao tribunal e a empresa, é condenada a 
pagar indenizações altíssimas.
OBS: Além do filme acima, temos outros que abordam temas semelhantes vinculados a como 
compor equipes de trabalho: A CORPORAÇÃO, REDE DE INTRIGAS, O ADVOGADO DO DIABO, O 
NOME DA ROSA, SUCESSO A QUALQUER PREÇO, INVICTUS e A FUGA DAS GALINHAS.
Outras mídias também podem ser utilizadas pelo corpo docente:
- MÚSICA: MAIS UMA VEZ (RENATO RUSSO) e ERRAR É HUMANO (TOQUINHO)
- FÁBULA: CARINHOS QUENTES, OS TRÊS FILTROS e A CARPINTARIA
- REFLEXÕES: RISCOS (AUTOR DESCONHECIDO)
Procedimentos de Ensino
O Professor deverá explorar a tarefa extra-classe que os alunos receberam (assistir o firme "Erin 
Brockovich"), considerando o assunto tratado naquela produção cinematográfica como conteúdo da aula 
atual, apropriando-se do conhecimento prévio que já possuem sobre o assunto, estimulando a 
contextualização ao conteúdo em uso durante a aula, conforme a seguir:
VÍDEO: ÉTICA, MORAL E VALORES
https://www.youtube.com/watch?v=-pAQS5Aqo88
MATERIAL DIDÁTICO: Utilizar o conteúdo do livro didático como base para construção. O subtema 
GESTÃO CONFLITOS, compõe o bloco GESTÃO DE PESSOAS inserido no Capítulo 6, páginas 118 e 119. E 
o subtema ÉTICA é parte do Capítulo 7 entre as páginas 132 a 137, quando abordado o 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. 
DINÂMICA: DA ÉTICA E SEUS VALORES
http://www.juraemprosaeverso.com.br/DinamicasDeGrupo/DinamicaDaEticaESeusValores.htm
Recomendar que os alunos APÓS A AULA, realizem a tarefa extra-classe descrita a seguir:
TEXTO: 10 PRINCÍPIOS SOBRE ÉTICA
http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/06/11/941110/10-principios-ensinar-etica.html#
Utilizar artigos do Instituto Ethos. O INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL é 
uma OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) cuja missão é mobilizar, sensibilizar e 
ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na 
construção de uma sociedade justa e sustentável. Criado em 1998 por um grupo de empresários e 
executivos da iniciativa privada, é um polo de organização de conhecimento, troca de experiências e 
desenvolvimento de ferramentas para auxiliar as empresas a analisar suas práticas de gestão e 
aprofundar seu compromisso ético. Como uma sugestão, temos uma publicação:
PUBLICAÇÃO: https://www3.ethos.org.br/cedoc/como-nasce-a-etica/
Estratégias de Aprendizagem
Aula expositiva-dialogada apropriando-se do tema visto pelos alunos com a realização da 
atividade extra-classe
Exposição do vídeo recomendado com debate posterior
Vivência através de dinâmica de grupo recomendada
Indicação de Leitura Específica
Outros materias que podem ser utilizados:
- Leitura: Comportamento Organizacional. In: Behar; Claudia; Campos, Luís Antônio Monteiro 
(organizadores). Psicologia nas Organizações. Rio de Janeiro: Editora Universidade Estácio de 
Sá, 2013.
- Leitura do conteúdo do site: http://m.brasilescola.com/sociologia/o-que-etica.htm
VÍDEO: ÉTICA, MORAL E VALORES
https://www.youtube.com/watch?v=-pAQS5Aqo88
MATERIAL DIDÁTICO: Utilizar o conteúdo do livro didático como base para construção. O 
subtema GESTÃO CONFLITOS, compõe o bloco GESTÃO DE PESSOAS inserido no Capítulo 6, 
páginas 118 e 119. E o subtema ÉTICA é parte do Capítulo 7 entre as páginas 132 a 137, 
 quando abordado o COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. 
DINÂMICA: DA ÉTICA E SEUS VALORES
http://www.juraemprosaeverso.com.br/DinamicasDeGrupo/DinamicaDaEticaESeusValores.htm
Recursos
Sala de aula equipada com quadro branco e material de consumo para escrever (caneta, 
apagador) multimídia para o uso de data show e/ou projeção de filmes e documentários, 
acervo bibliográfico no ambiente virtual, uso de recursos de informática.
VÍDEO: ÉTICA, MORAL E VALORES
https://www.youtube.com/watch?v=-pAQS5Aqo88
DINÂMICA: DA ÉTICA E SEUS VALORES
http://www.juraemprosaeverso.com.br/DinamicasDeGrupo/DinamicaDaEticaESeusValores.htm
Aplicação: articulação teoria e prática
A atividade extra-classe realizada pelo aluno, a contextualização do tema do filme com o conteúdo da aula 
usando a premissa da "sala de aula invertida" pelo docente, o vídeo oferecido em sala e a dinâmica que 
será vivenciada pelos alunos, permitirá que a articulação entre a teoria e a prática se deem de forma 
adequada.
Avaliação
1 - João é gestor e lida com os seguintes subordinados. Auxiliar de Recrutamento e Seleção; Assistentes 
de Treinamento; Coordenador de RH e Departamento Pessoal. Ele percebe que o DP tem um 
comportamento mais técnico, muitas vezes não tendo paciência para esclarecer aos funcionários suas 
reais dúvidas por exemplo, relacionadas a folha de pagamento. João reconhece que precisa desenvolveristo melhor neste grupo. Como João poderia alcançar esse objetivo? Fale o papel do João.
2 - Você é administrador e quer compreender se seus subordinados tem competência para atividades que 
envolvem a linguística, o raciocínio lógico matemático e o conhecimento espacial. Para você ter certeza 
sobre isto terá que avaliar.
a) Aptidão: pois faz parte de um conhecimento específico e não generalista
b) Habilidades: pois deseja-se avaliar classes do comportamento
c) Inteligência: pois refere-se a esquemas do desenvolvimento cognitivo
d) Competências: pois refere-se a classes do comportamento.
1- João, enquanto gestor, deve delegar funções, obrigações e desenvolver essas funções e obrigações em 
parceria com a Área de RH, através de palestras, simulações e outras técnicas. 
2- Os componentes da personalidade que são individuais, mas devem respeitar as normas, as regras, a 
política interna da empresa. Apesar deles variarem, qualquer um deles deve ter nas suas atitudes senso 
de justiça, flexibilidade e integridade. Isto faz parte da ética nas organizações.
Considerações Adicionais