DPP cederj 2017-2

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Gabaritos/Ap1/Gabarito ap1.docx
DPP 2017/2 - AP1
GABARITO
1) Explique as quatro etapas de um sistema empresarial. (valor 2,5 pontos)
1. Entrada: composta pela energia, pelos materiais e pelas informações necessárias para a operação do sistema.
2. Processo de transformação (também conhecido como etapas da produção): mecanismo de conversão das entradas em saídas (ou resultados). Este processo é composto por várias etapas, encadeadas entre si, como se cada uma fosse o elo de uma corrente, na qual as diversas áreas de uma organização são “clientes” de outras áreas no processo de geração de um produto ou prestação de um serviço.
3. Saída: resultado do processo de transformação. São exemplos de outputs do sistema: produtos, serviços e/ou idéias.
4. Realimentação, retroinformação ou feedback: comparação da saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. Em conseqüência dessa comparação, novas e diferentes informações passarão a alimentar o processo de transformação.
2) Outro fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se desenvolve. Existem três tipos de ambientes, correlacione-os: (Valor 1,5 ponto)
Ambiente Empresarial
Macroambiente
Microambiente
( A ) envolve todos os aspectos relativos à empresa.
( c ) envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores, concorrentes, canais de distribuição, intermediários.
( b ) envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos, governamentais, legais, meteorológicos.
3) As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor quatro grandes conjuntos de elementos, são eles: (Valor 1,5 ponto)
a) ( ) Clientes, Fornecedores, Contas a Pagar e receber.
b) ( ) Produtos, Processo de Fabricação, Embalagens, Logística.
c) ( x ) produtos ou serviços, mercados, propaganda e promoção, métodos de vendas.
d) ( ) Sistemas de Informações, métodos, clientes, fornecedores.
e) ( ) Nenhuma das opções anteriores. 
4) Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos dos quatro principais tipos. (Valor 2 pontos)
a) amostragem aleatória simples; 
b) amostragem aleatória estratificada; 
c) amostragem por conglomerados; 
d) amostragem sistemática.
( b) reduz o erro, na medida em que, ao definirmos os estratos , vamos buscar entrevistar pessoas de todos os segmentos.
( a ) conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita, previamente definida, de modo que em cada extração todos os elementos tenham a mesma probabilidade de serem escolhidos.
( c ) selecionam-se grupos, geralmente sua maior razão para seu uso é a redução de custo por entrevista.
( d ) É um processo equivalente ao uso de tabela de números aleatórios.
5) Diferencie Dados Primários e Dados Secundários, conceituando-os. (Valor 2,5 pontos)
Resp.: 
Os dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar determinado assunto. Por exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos consumidores com um determinado produto. Os dados secundários normalmente são obtidos sem maiores problemas: muitos já estão disponíveis na organização, outros podem ser obtidos em diferentes fontes e, na maioria das vezes, gratuitamente. São aqueles que se encontram disponíveis na empresa ou no mercado.
Gabaritos/Ap2/Gabarito de ap2.docx
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
AP2 Gabarito
Instruções:
Valor da prova 10 pontos
Sem consulta
Questões: 
1) Um questionário de pesquisa pode ser composto por vários tipos de perguntas. Associe cada tipo de pergunta ao seu conceito. (Valor 1,5 pontos)
a) Caracterização
b) Dicotômica
c) Múltipla Escolha
d) Escalas de avaliação e escalas diferenciais semânticas
e) Filtro
f) Aberta
( A ) Pergunta usada para identificar características do entrevistado.
( C ) Pergunta com mais de uma alternativa de resposta
( B) Pergunta cuja resposta tem apenas duas opções, geralmente contrárias.
( E ) Pergunta para verificar se a pessoa entrevistada é a correta.
( F ) Pergunta que dá ao entrevistado a oportunidade de colocar seu ponto de vista.
( D ) Pergunta onde o entrevistado dá uma nota.
2) Quais são os fatores a serem considerados no processo de construção de um bom questionário para pesquisa quantitativa? (valor 2 pontos)
É essencial começar a construção do questionário pelos objetivos – que já foram claramente definidos no planejamento. Quando há uma quantidade maior de objetivos, dividem-se os objetivos por capítulos. 
Todas as perguntas devem ser absolutamente claras, objetivas e plenamente entendidas. A seguir, elaboram-se perguntas introdutórias. Por vezes são perguntas que pouco acrescentarão em informação, quase dispensáveis, mas que permitem ao entrevistado organizar suas idéias. Só então parte-se para a elaboração de questões que atinjam, efetivamente, os objetivos traçados.
3) Com relação as pesquisas qualitativas, correlacione os conceitos abaixo (valor 1 ponto):
Qualis
Pesquisas qualitativas com caráter exploratório.
Pesquisa Etnográfica
Central Location
( c ) Trata-se de um tipo de pesquisa de observação, na qual o entrevistador passa um ou mais dias acompanhando o entrevistado, em casa ou no ambiente de trabalho.
( b ) destina-se a avaliar a reação de potenciais consumidores de produtos ou serviços absolutamente novos.
(a) É como as pessoas envolvidas na área de pesquisa de mercado se referem às pesquisas qualitativas. 
(d) Espaço na qual se criam ambientes que servem como centros de pesquisas que envolvam degustações ou similares.
4) Correlacione os conceitos usados no trabalho de campo de uma pesquisa de mercado abaixo (valor 2 pontos):
a) Resenha de Instrução
b) Fraude
c) Folha de Recusa
d) Checagem
( c ) Documento no qual o entrevistador anota o número de pessoas que se recusarem a dar entrevistas.
(a) É o documento-síntese dos procedimentos, que deverá ser utilizado pelo entrevistador ao longo de todo o campo.
(b) qualquer atitude que fuja às instruções dadas.
(d) Etapa indispensável que deve ser realizada em 20% das pesquisas de forma aleatória diariamente. 
5) Após terem sido coletados os dados, inicia-se a etapa de processamento. Quais os dois motivos que tornam o momento da tabulação e processamento dos dados em um momento crítico? (valor 2 pontos)
 
Inicialmente, porque é um momento em que a incidência de erro humano pode ser muito grande quando é feita a transposição das respostas anotadas no questionário em papel para a base de dados. 
Além disso, esse é o primeiro momento em que se vai saber se a coleta foi, efetivamente, consistente, ou seja, só nesse momento se terá idéia da quantidade de questionários mal preenchidos ou incompletos, e, dependendo desse percentual, será necessário adotar outras ações, que certamente trarão impacto sobre o cumprimento dos prazos.
6) Quais são as técnicas projetivas, conforme conceituado por Pinheiro, Castro, Silva e Nunes (2005). (valor 1,5 ponto)
a) ( x ) Terceira Pessoa, Associação de Palavras, Interpretação de imagens e Colagem de figuras.
b) ( ) Dedução, indução e projeção de idéias e Colagem de situações cotidianas.
c) ( ) Terceira Pessoa, Associação de Palavras, Dedução abstrata, Indução.
d) ( ) Colagem de Figuras, Projeção de imagens, Indução de idéias, Dedução óbvia. 
e) ( ) Obviedade, Colagem de idéias, Interpretação e Indução de fatos cotidianos.