AV COMPETENCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0615_AV_201202087523 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno
	Professor:
	VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA
MARCIO DE CARVALHO DANTAS
	Turma: 
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data:  2014 
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	 1a Questão (Ref.: 201202335133)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a importância de se utilizar uma boa comunicação?
	
	
Resposta: Uma boa comunicação evita ruídos, fazendo com que a mensagem chegue ao receptor de forma clara. Considerando que temos diversas formas de comunicação, o emissor deve escolher para cada caso a forma que achar adequada para que a informação não se perca.
	
Gabarito: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna fundamental para os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os fluxos de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201202147822)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
	
	 
	Indolência social
	
	Comportamento social
	
	Comunicação social.
	
	Intolerância social.
	
	Facilitação social.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201202329309)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
	
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201202119211)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Consiste na habilidade de ler e entender suas emoções e recohecer seus impactos no desempenho do trabalho e nos relacionamentos com as pessoas:
	
	
	Influência
	 
	Autoconsciência
	
	Relacionamento
	
	Autoliderança
	
	Autoconfiança
	
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	 5a Questão (Ref.: 201202328590)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Um verdadeiro líder consegue extrair de sua equipe o que há de melhor, tivemos vários exemplos de líderes que influenciaram as pessoas e até hoje ainda o conseguem, diante disso podemos dizer que a liderança é um estado de persuasão que se utiliza de determinadas ações, Quais são elas, cite pelo menos 3 alavancas de persuasão do líder:
	
	
Resposta: Um lider motiva sua equipe, valoriza pequenos ganhos, influenciam os seus liderados a extrairem o melhor de seus esforços, dá norte aos seus liderados.
	
Gabarito: Razão, Pesquisa, Ressonância, Redescrições representacionais, Recursos e prêmios, Acontecimentos do mundo e Resistências.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201202325396)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é comunicação?
	
	 
	A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas;
	
	Eliminação do som ou barulho
	
	Transmissão da comunicação e seu destino;
	 
	A minimização ou eliminação do ruído da comunicação;
	
	A minimização ou eliminação do volume da comunicação;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201202148836)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
	
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201202148267)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
	
	
	Identidade e habilidades.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	Identidade e personalidade.
	
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	 9a Questão (Ref.: 201202147802)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
	
	
	Individual.
	
	Centralizador.
	
	Protetor.
	 
	Grupal.
	
	Opositor
	
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	 10a Questão (Ref.: 201202335350)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O gestor se preocupa em administrar situações complexas, enquanto o líder administra a mudança. Abaixo estão relacionadas as tarefas típicas do papel de gestor, sendo que uma delas é desempenhada pelo Líder. Assinale aquela que não é afeta ao gestor.
	
	
	Planejam, organizam e designam pessoas
	
	Lidam com complexidade
	 
	Alinham pessoas com compromissos
	
	Enfatizar transações
	 
	Produzem consistência