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Fechar Avaliação: GST0349_AV2_201403064504 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: Professor: ANTONIO CARLOS CARVALHO DE ALMEIDA Turma: 9003/C Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 13/06/2014 15:26:10 1a Questão (Ref.: 201403243126) Pontos: 0,0 / 0,5 O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. O conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chamamos de? 4P's. Gestão da comunicação. Serviços de marketing. Processos de marketing. Sistemas de marketing. 2a Questão (Ref.: 201403086033) Pontos: 0,5 / 0,5 Assinale a única opção correta: Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas. A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção. Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão 3a Questão (Ref.: 201403083680) Pontos: 0,5 / 0,5 O conceito de marketing pode ser definido como: Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing. O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los. A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características. O resultado da participação do produto na demanda de mercado. A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa. 4a Questão (Ref.: 201403085738) Pontos: 0,5 / 0,5 Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo. Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente. Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. Desista de atuar no mercado. Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes 5a Questão (Ref.: 201403086078) Pontos: 0,0 / 0,5 Assinale a alternativa INCORRETA: A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, sendo, assim, menos sensíveis aos preços. A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas. A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores. Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões. 6a Questão (Ref.: 201403081275) Pontos: 0,5 / 0,5 O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação. Ambiente político-legal Ambiente natural Ambiente demográfico Ambiente tecnológico Ambiente sociocultural 7a Questão (Ref.: 201403308087) Pontos: 1,0 / 1,0 A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como: Precificação discriminatória. Precificação ascendente. Precificação oportunista. Precificação abusiva. Precificação oscilante. 8a Questão (Ref.: 201403308281) Pontos: 1,0 / 1,0 Em uma empresa prestadora de serviços, o cliente e o funcionário da linha de frente interagem para criar o serviço. A interação eficaz, por sua vez, depende das habilidades dos funcionários da linha de frente e dos serviços de apoio a eles. Assim, as empresas prestadoras de serviços bem-sucedidas focam sua atenção tanto em seus clientes quanto em seus funcionários. Elas entendem como funciona: um planejamento integrado de marketing. o endomarketing. uma equipe de trabalho. um planejamento de estratégico de marketing. a cadeia de valor de serviços. 9a Questão (Ref.: 201403311326) Pontos: 1,5 / 1,5 BNDES/2013 - adaptado) Em uma reunião da equipe de marketing de uma determinada empresa, ocorreu o seguinte diálogo: - O preço cobrado por nosso produto está caro - afirmou um integrante da equipe. - A percepção de preço será sempre relativa, porque depende do valor dado ao produto pelo mercado - argumentou o diretor de marketing. A partir desse diálogo, defina o que significa valor em marketing e explique os elementos que constituem esse conceito: Resposta: Valor em marketing define o valor final do produto para a empresa . Exemplo o valor de um carro saindo da fabrica para a concessionaria. Gabarito: Valor é a percepção de diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos na aquisição de um produto ou serviço. O valor é percebido por cada uma das partes por meio dos benefícios propiciados pela posse do bem ou pelo serviço prestado, e não pelo bem ou serviço em si. Design, prestígio da marca, conveniência e experiência de consumo são alguns dos elementos que ajudam um consumidor a mensurar o valor de um produto. 10a Questão (Ref.: 201403124398) Pontos: 1,5 / 1,5 O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto a um preço atraente e torná-lo acessível. As empresas precisam também se comunicar com as partes interessadas atuais e potenciais e com o público em geral. Por que a comunicação hoje é tão importante para as empresas? Resposta: Hoje em dia todas as areas das empresas precisam estar em total sintonia e isso só pode acontecer através da comunicação. E também é extremamente necessário uma comunicação externa para saber como anda o mercado e definir as metas para os proximos meses, e também fazer a divulgação dos produtos. Uma empresa sem uma comunicação boa não consegue chegar até os clientes. Gabarito: Atualmente a comunicação é fundamental para o sucesso nos negócios. Fatores como a concorrência, o excesso de informação dividem a atenção do consumidor, que lembram cada vez menos das ações de comunicação a que estão expostos.
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