Análise de liderança Madre Teresa e Hitler

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS 
Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Qualidade 
 
 
Amanda Nágila Ribeiro Mota 
Cíntia Maria Ribeiro Vilarinho 
Felipe Augusto Freire da Silva 
Luísa Raquel Felix da Costa 
Rodrigo Melo Cavalieri 
 
 
ATIVIDADE 1: ANÁLISE DE LIDERANÇA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Belo Horizonte 
2017 
1 
 
Amanda Nágila Ribeiro Mota 
Cíntia Maria Ribeiro Vilarinho 
Felipe Augusto Freire da Silva 
Luísa Raquel Felix da Costa 
Rodrigo Melo Cavalieri 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE 1: ANÁLISE DE LIDERANÇA 
 
 
Trabalho apresentado à disciplina Gestão e 
Liderança, da Pós-Graduação em Engenharia e 
Gestão da Qualidade da Pontifícia Universidade 
Católica de Minas Gerais. 
 
Orientador: Prof. Evandro G. Lorentz 
 
 
 
 
 
 
 
 
Belo Horizonte 
2017 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO............................................................................................................. 3 
 
2 ADOLF HITLER .......................................................................................................... 5 
 
3 MADRE TERESA DE CALCUTÁ .............................................................................. 6 
 
4 ANÁLISE DE LIDERANÇA ........................................................................................ 7 
 
5 JUSTIFICATIVAS ....................................................................................................... 9 
5.1 Adolf Hitler ............................................................................................................ 9 
5.1.1 Credibilidade .................................................................................................... 9 
5.1.2 Coragem ........................................................................................................... 9 
5.1.3 Humildade ........................................................................................................ 9 
5.1.4 Criatividade .................................................................................................... 10 
5.1.5 Integridade ..................................................................................................... 10 
5.1.6 Perseverança .................................................................................................. 10 
5.1.7 Bem-estar ....................................................................................................... 11 
5.2 Madre Teresa de Calcutá .................................................................................... 11 
5.2.1 Credibilidade .................................................................................................. 11 
5.2.2 Coragem ......................................................................................................... 12 
5.2.3 Humildade ...................................................................................................... 12 
5.2.4 Criatividade .................................................................................................... 13 
5.2.5 Integridade ..................................................................................................... 13 
5.2.6 Perseverança .................................................................................................. 13 
5.2.7 Bem-estar ....................................................................................................... 14 
 
6 O LÍDER EFICAZ ...................................................................................................... 15 
 
7 CONCLUSÃO ............................................................................................................. 17 
 
REFERÊNCIAS ................................................................................................................. 18 
 
 
 
3 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Lacombe (2004) apresenta o líder como aquele que conduz um grupo de pessoas, 
influenciando seus comportamentos e suas ações, buscando atingir objetivos e metas de 
interesse comum para o grupo, em concordância com uma visão de futuro baseada num 
conjunto coerente de princípios e ideias. 
Para ser um líder não é preciso ter um cargo de chefia ou hierarquicamente importante, 
a influência exercida sobre outras pessoas estimulando o entusiasmo, o empenho e a disposição 
para se tornarem o melhor que podem ser é aquilo que se espera de uma liderança (ROMERO, 
2006). 
Assim, enquanto a autoridade formal do chefe é conquistada através do cargo que 
possui, o líder, mesmo não possuindo autoridade estatutária, é seguido, respeitado e obedecido 
(ADMINISTRADORES, 2017; NOBUE, 2013). 
As atribuições de um chefe lhe dão capacidade para representar a organização, deliberar 
e decidir, monitorando e controlando tudo o que é feito na empresa (ADMINISTRADORES, 
2017). Por sua vez, o líder une as pessoas, sendo seu fiel representante a levá-las 
harmonicamente à perseguirem e à defenderem os desejos comuns do grupo, sendo, portanto, 
admirado, comunicativo, responsável e também respeitado pela equipe, ao contrário do chefe 
que costuma ser temido, devido à sua posição (NOBUE, 2013). 
Uma forte liderança pode ser qualificada através de sete características pessoais 
fundamentais, que são credibilidade, coragem, humildade, criatividade, integridade, 
perseverança e bem-estar, conforme apresentado por Lorentz (2017, p. 7): 
• Credibilidade: assumir a responsabilidade por seus atos na empresa e na 
comunidade; não deve ter medo de medir seu desempenho e nem se eximir de 
apresentar resultados insatisfatórios; é um referencial do desempenho do líder; 
• Coragem: é a força mental e moral para se arriscar, perseverar e suportar o perigo, 
o medo e a dificuldade com firmeza de propósito; é a coragem que permite ao 
líder correr riscos, buscar oportunidades, desenvolver novas habilidades, 
ajudando as pessoas a melhorar, independentemente de recompensas e 
reconhecimento; 
• Humildade: isso define os melhores líderes, pois eles entendem que são 
meramente empregados daqueles que o seguem; caso o líder pense que sabe todas 
as respostas ou comanda de uma posição superior, ele não trabalha pelos 
interesses daqueles à sua volta; 
• Criatividade: é a habilidade de ver novas possibilidades e o futuro que ainda não 
existe, sendo a busca constante de novas soluções, aplicando-as de modo a 
permitir que as pessoas criem uma visão compartilhada, aprendam tarefas novas 
e descubram a importância de se considerar um trajeto novo; 
• Integridade: é a habilidade de discernir entre o certo e o errado, comprometendo-
se com o caminho que acredita ser o correto; 
4 
 
• Perseverança: é a insistência (persistência) em realizar uma tarefa, atingir um 
objetivo, manter-se no caminho, apesar das dificuldades e das resistências; 
• Bem-estar: é a habilidade do líder em manter uma vida saudável e equilibrada; 
através de seu exemplo de vida, o líder demonstra à equipe a importância de se 
manter sempre pronto para assumir novos desafios. 
 
No presente trabalho, foram avaliados os perfis de liderança referentes à Madre Teresa 
de Calcutá e à Adolf Hitler, tendo sido atribuída uma pontuação de 0 (zero) a 10 (dez) para cada 
uma das características fundamentais, tendo como embasamento fatos históricos. Numa outra 
análise, as características foram avaliadas e priorizadas, permitindo estabelecer assim o nível 
de liderança dessas personalidades. 
 
5 
 
2 ADOLF HITLER 
 
Adolf Hitler nasceu no ano de 1889, na Áustria e em 1913 mudou-se para Munique, 
sendo que em agosto de 1914 alistou-se no exército alemão para lutarna Primeira Guerra 
Mundial (FRAZÃO, 2017). 
Hitler ascendeu ao poder na política alemã como o líder do Partido Nacional Socialista 
dos Trabalhadores Alemães, tendo sido o chanceler da Alemanha de 1933 a 1945 e atuando 
como ditador de 1934 a 1945 (HISTORY PLAY, 2017a). 
Foi o grande responsável por levar a Alemanha à Segunda Guerra Mundial e também 
foi a figura central do Holocausto (HISTORY PLAY, 2017a). 
Hitler se suicidou em Berlim, na Alemanha, no dia 30 de abril de 1945 (FRAZÃO, 
2017). 
 
Figura 1 - Adolf Hitler 
 
 Fonte: Grandt, 2014. 
 
 
6 
 
3 MADRE TERESA DE CALCUTÁ 
 
Madre Teresa de Calcutá nasceu em 26 de agosto de 1910 em uma família albanesa em 
Skopje, capital da atual república da Macedônia, com o nome de batismo Gonxhe Agnes Bojaxhiu 
(G1, 2016). Em 1928, entrou para a ordem religiosa Irmãs de Nossa Senhora de Loreto, na Irlanda, 
e passou a usar o nome Teresa em homenagem a Santa Teresa de Lisieux (G1, 2016). 
Da Irlanda, partiu para Índia, tendo sido enviada para Darjeeling e, depois, à Calcutá, 
onde exerceu a docência, dando aulas de História e Geografia no Colégio Santa Maria, único 
católico para meninas oriundas de famílias ricas e tradicionais da cidade (FRAZÃO, 2016; 
ORAÇÃO E FÉ, 2016). Segundo informações dos autores, também criou a Congregação 
Missionárias da Caridade e dedicou sua vida aos pobres. 
Em 1979, recebeu o Prêmio Nobel da Paz e foi beatificada pela igreja católica no ano 
de 2003 e canonizada em 2016 (FRAZÃO, 2016; ORAÇÃO E FÉ, 2016). 
 
Figura 2 – Madre Teresa de Calcutá 
 
 Fonte: Jornalismo 94 fm, 2016. 
 
7 
 
4 ANÁLISE DE LIDERANÇA 
 
Com base em uma pesquisa acerca da vida das personalidades Adolf Hitler e Madre 
Teresa de Calcultá, foi feita uma análise de liderança envolvendo as sete características pessoais 
fundamentais de liderança citadas anteriormente (credibilidade, coragem, humildade, 
criatividade, integridade, perseverança e bem-estar). 
Assim, cada personalidade foi avaliada através de um brainstorming coordenado entre 
os integrantes da equipe do trabalho, mediante o qual foram atribuídas notas de 0 (zero) a 10 
(dez) para cada um dos itens de liderança, conforme mostrado no Quadro 1 abaixo. 
Para conferir mais credibilidade à análise, tomando como referência as opiniões dos 
integrantes da equipe, foi realizada uma priorização dentre as características pessoais 
fundamentais de liderança, por meio da qual foram atribuídos pesos para cada uma delas. Os 
valores arbitrados na priorização, na escala de 1 (um) a 5 (cinco), tiveram como base o 
entendimento da equipe sobre como as características mais relevantes para um líder ideal, 
conforme demonstrado no Quadro 1. 
 
Quadro 1 - Análise das sete características pessoais fundamentais de liderança 
Item 
Características 
de liderança 
Peso 
Adolf Hitler Madre Teresa de Calcultá 
Nota Resultado Nota Resultado 
1 Credibilidade 5 9 45 9 45 
2 Coragem 4 9 36 8 32 
3 Humildade 5 0 0 10 50 
4 Criatividade 3 9 27 6 18 
5 Integridade 5 0 0 10 50 
6 Perseverança 4 10 40 10 40 
7 Bem-estar 2 2 4 5 10 
Resultado do perfil de 
liderança 
54% 88% 
Fonte: Elaborado pelos autores. 
 
Para se obter o resultado do perfil de liderança apresentado na tabela, foi realizada uma 
comparação entre os valores obtidos por meio da somatória dos resultados das multiplicações 
das notas atribuídas às personalidades e seus pesos com a somatória das multiplicações das 
notas máximas possíveis com os mesmos pesos, conforme demonstrado na Equação 1 a seguir. 
Assim, esse cálculo demonstrou o percentual que cada personalidade atingiu, mediante a 
8 
 
metodologia criada pela equipe do trabalho, sendo obtidos os valores de 54% para Adolf Hitler 
e 88% para Madre Teresa de Calcutá. 
 
 
∑ 𝑃𝑒𝑠𝑜𝑠 × 𝑁𝑜𝑡𝑎𝑠
∑ 𝑃𝑒𝑠𝑜 × 𝑁𝑜𝑡𝑎 𝑚á𝑥𝑖𝑚𝑎 𝑝𝑜𝑠𝑠í𝑣𝑒𝑙
 (1) 
 
 
 
9 
 
5 JUSTIFICATIVAS 
 
A seguir estão as justificativas e análises para as notas dadas, conforme o Quadro 1, aos 
dois líderes, Adolf Hitler e Madre Teresa de Calcutá, para as sete características pessoais 
fundamentais de liderança. 
 
5.1 Adolf Hitler 
5.1.1 Credibilidade 
Quando foi solto da cadeia, Hitler ganhou apoio popular pela Alemanha com sua forte 
oposição ao Tratado de Versalhes e promoveu suas ideias de pangermanismo, antissemitismo 
e anticomunismo (SILVEIRA, 2017), com seu carisma e forte propaganda, atraiu multidões em 
seus discursos. Hitler usava magnetismos pessoais e seu entendimento da psicologia das 
multidões para se engajar com o público durante os discursos. (WIKIPÉDIA, 2017). Ele sabia 
como falar e o que falar e em qual momento. Historiadores descrevem o efeito hipnótico da 
oratória de Hitler, manipulando as massas. (KENSKI, 2016). Com isso, Hitler assumiu total 
responsabilidade sobre seus atos e garantiu credibilidade frente à uma boa parcela da população 
alemã. Por este motivo, recebeu nota 9 em credibilidade. 
5.1.2 Coragem 
Foram inúmeros os atos de coragem de Hitler. Entre os seus principais atos de coragem 
e capacidade de correr riscos, podemos destacar o seu voluntariado ao exército alemão, onde 
serviu como mensageiro na Frente Ocidental, uma função muito perigosa, que envolvia a 
exposição a fogo inimigo (WIKIPÉDIA, 2017). Foi condecorado por bravura, recebendo a Cruz 
de Ferro de segunda classe, a Cruz de Ferro de primeira classe (raramente dada a um soldado 
de sua patente) e o Distintivo de Ferido. (WHITE, 2017). Além disso, Hitler foi corajoso ao 
promover suas crenças, por mais abomináveis que elas fossem. Outros fatos que demonstraram 
sua coragem, foram o Golpe da Cervejaria, a invasão da Polônia, culminando na Segunda 
Guerra Mundial e suas ações e decisões tomadas ao longo da Segunda Guerra Mundial, entre 
outros. (ROBERTS, 2004). Entretanto, não lhe foi dado nota 10 devido ao fato de o mesmo ter 
se suicidado em um ato de fraqueza moral e mental para se arriscar e suportar o perigo. 
5.1.3 Humildade 
Humildade nunca foi uma característica de Hilter. No Natal de 1907, a mãe de Hitler 
foi socorrida por um médico judeu que não cobrou pelos serviços prestados, uma vez que a 
família de Hitler não dispunha de condições financeiras para pagar pelo serviço prestado. 
(LUKACS, 1998). Mesmo diante de um gesto como este, por parte de um judeu, Hitler 
10 
 
continuou pregando o ódio aos judeus, não tendo humildade para tal. Além disso, Hitler nunca 
teve humildade quando o assunto era chegar ao poder. Utilizou, muitas vezes, de intrigas de 
seus oponentes, violência e do seu poder de persuasão e manipulação para chegar ao poder 
(WIKIPÉDIA, 2017). Diante disto, sua nota no quesito humildade foi 0. 
5.1.4 Criatividade 
Hitler tinha uma habilidade incrível em ver novas possibilidades e criar planos para uma 
dominação Nazista do mundo, por isto sua nota foi 9. Diante da tentativa frustrada de golpe de 
estado, que culminou na sua prisão, Hitler articulou cada passo em direção ao poder e soube se 
utilizar de situações para surgir como um novo líder, como na crise de 1929. A crise econômica 
mundial de 1929 havia atingido a Alemanha em cheio e milhões de pessoas estavam 
desempregadas. (PINTO, 2017). Na memória dos alemães ainda estava a humilhante derrota na 
I Guerra Mundial e a falta de confiança em seu governo. Hitler era um orador eloquente e 
ardiloso que atraía seguidores desesperados por mudanças. Em 1933, Hitler foi nomeado 
chanceler, o líder do governo alemão, e os alemães acreditaram que haviam encontrado o 
salvador de sua pátria. (UNITED STATES HOLOCAUST MEMORIAL MUSEUM,2017). 
Após o episódio do incêndio do edifício do Reichstag, Hitler utilizou-se disto como pretexto 
para derrubar o governo de Hindenburg, em mais uma estratégia criativa, ampliando e 
garantindo seu poder. (WIKIPÉDIA, 2017). 
5.1.5 Integridade 
Hitler nunca foi capaz de discernir entre o que é certo e o que é errado. Sua concepção 
do que era certo estava atrelada aos conceitos de pangermanismo, antissemitismo e 
anticomunismo. (SILVEIRA, 2016). Para ele, os judeus eram inimigos implacáveis dos arianos 
e que por isso deveriam ser destruídos. (SWEETING, 2011). Outros grupos perseguidos 
incluíam os poloneses, comunistas, homossexuais, testemunhas de Jeová, sindicalistas, entre 
outros. (HISTORY PLAY, 2017). Entre 1939 e 1945, Hitler e seu exército foram responsáveis 
pela morte de 11 a 14 milhões de pessoas. Allan Bullock, em sua biografia sobre Hitler, 
considera-o oportunista, cínico, desonesto e político ardiloso. Inúmeros fatos comprovam a sua 
falta de integridade, por este motivo, sua nota foi 0 em relação à esta característica. 
(SWEETING, 2011). 
5.1.6 Perseverança 
A nota 9 em perseverança se deve à sua persistência em consolidar os planos Nazistas 
de dominação do mundo. Um dos principais fatos para justificar tal nota foi a ocasião em que, 
mesmo depois de nove meses preso, Hitler ainda persistiu para atingir o seu objetivo e manter-
se no caminho, ajudou a reorganizar o partido Nazista como um movimento de massa fanática, 
11 
 
garantindo assim, a maioria no parlamento alemão - o Reichstag. (HISTORY PLAY, 2017b). 
Em 1932 Hitler foi derrotado em uma candidatura presidencial. Em 1933, Hitler foi nomeado 
chanceler. (SÓ HISTÓRIA, 2017). Ainda não satisfeito e se fazendo valer de sua nova posição, 
um dos seus primeiros atos foi usar o episódio do incêndio do edifício do Reichstag como 
pretexto para derrubar o governo de Hindenburg e convocar eleições gerais (WIKIPÉDIA, 
2017). Pouco depois, Hitler assumiu o controle ditatorial da Alemanha e foi um dos principais 
instigadores da Segunda Guerra Mundial. (HISTORY PLAY, 2017ª). Foi no fim da Segunda 
Guerra Mundial que sua persistência chega ao fim. Em abril de 1945, Hitler pela primeira vez, 
declarou que "tudo estava perdido". Hitler anunciou que permaneceria em Berlim até o amargo 
final e não seria capturado vivo, preferindo se suicidar (WIKIPÉDIA, 2017), motivo pelo qual 
sua nota nesse quesito não foi 10. 
5.1.7 Bem-estar 
Hitler ao mesmo tempo em que demostrava uma certa preocupação em manter uma vida 
saudável e equilibrada, onde mantinha uma dieta vegetariana com frutas e vegetais frescos 
(WIKIPÉDIA, 2017), era viciado em anfetamina e cocaína (MEGACURIOSO, 2017), na 
juventude fumava às vezes até 40 cigarros por dia (A VIDA BLOGA, 2013), vindo a parar 
somente por acreditar ser um desperdício de dinheiro (WIKIPÉDIA, 2017), fazia uso constante 
de inúmeros medicamentos (como testosterona, opiáceos, sedativos, morfina, laxantes, 
probióticos e até sêmen bovino), devido à gama de problemas de sáude que o mesmo tinha 
(MEGACURIOSO, 2017), e fazia a ingestão de álcool em privado (WIKIPÉDIA, 2017). Diante 
disto, a nota para Hitler em relação à característica bem-estar foi 2. 
 
5.2 Madre Teresa de Calcutá 
5.2.1 Credibilidade 
A vida de amor e doação aos excluídos e abandonados de Madre Teresa de Calcutá é 
reconhecida e admirada por líderes de outras religiões, presidentes, universidades e até mesmo 
por alguns países submetidos ao marxismo. 
No ano de 1979, Madre Teresa de Calcutá recebeu o Prêmio Nobel da Paz e, neste 
mesmo ano, o Papa João Paulo II a tornou sua melhor “embaixadora” em todas as nações, 
fóruns e assembleias de todo o mundo. A madre faleceu em 5 de setembro de 1997 e sua 
despedida atraiu e comoveu milhares de pessoas de todo o mundo, durante vários dias. 
Posteriormente, foi beatificada e canonizada. (CANÇÃO NOVA, 2017). 
12 
 
Todos esses eventos, demonstram a influência positiva que os atos da madre tiveram 
sobre a sociedade. Ela foi capaz de estabelecer uma alta credibilidade, sem a intenção de receber 
recompensas ou reconhecimento. Por esse motivo, sua nota neste quesito foi 9. 
5.2.2 Coragem 
Por ser considerada exemplo de coragem, Madre Teresa foi pontuada neste quesito com 
nota 8. De acordo com Leonardo Boff (2017), ela se arriscou aos 38 anos de idade, ao sair de 
um mosteiro na Irlanda para morar num casebre na periferia miserável de Calcutá – Índia, 
vivendo à base de arroz e sal como os pobres, servindo os pobres. Deu início ao seu trabalho 
missionário nas ruas de Calcutá, quando reuniu um grupo de cinco crianças, em um bairro 
pobre, para educá-las numa escola improvisada. O número de alunos cresceu e chegou a dar 
aula para 50 crianças. A madre também foi responsável por fundar a Ordem das Missionárias 
da Caridade e a Casa dos moribundos, a qual recolhia-os das ruas e os levava para que pudessem 
morrer com dignidade. 
Apesar de sua bondade, Madre Teresa também foi uma líder criticada. Muitas pessoas 
viam com maus olhos o fato de a religiosa aceitar doações de políticos opressores e empresários 
de ética duvidosa (OGGIONI, 2012). Mas, para ela, tudo o que auxiliasse a resgatar a dignidade 
das pessoas, fazia sentido e ganhava justificação, sem com isso querer legitimar ambiguidades 
de seus doadores. (BOFF, 2017). 
A busca incansável por oportunidades que ajudassem os mais necessitados mostra a 
força mental e moral que Madre Teresa dispunha para defender o seu propósito de “dedicar-se 
de todo coração e livremente a serviço dos mais pobres dos pobres”. É notável a sua alta 
capacidade de perseverar e suportar o perigo, o medo e a dificuldade. 
5.2.3 Humildade 
Madre Teresa partia do princípio de que sozinhos, não temos condições de fazer nada. 
Nos negócios não é diferente. É preciso valorizar as pessoas, reconhecê-las, para extrair delas 
o melhor que têm a oferecer. 
Para ela o título que uma pessoa possui não interessa, mas, sim, o que ela é. Desta forma, 
ao interagir com os colaboradores da empresa, trate a todos da mesma maneira, com o mesmo 
respeito. (OGGIONI, 2012). 
No livro Madre Teresa: Amor maior não há (2017), a irmã Teresa compartilha o seguinte 
pensamento: “Não podemos nos renovar sem a humildade de reconhecer o que precisa ser 
renovado em nós mesmos”. E assim também deve agir um líder, sendo humilde o suficiente 
para reconhecer suas fraquezas a fim de buscar transformá-las e, consequentemente, crescer 
como profissional e pessoa. 
13 
 
A sua humildade para tratar a todos com igualdade de respeito e para reconhecer que o 
trabalho de caridade tinha papel fundamental não só dela, mas de diversas pessoas, justifica a 
nota 10 relacionada à característica tratada neste item. 
5.2.4 Criatividade 
Ao criar a Casa dos Moribundos, Madre Teresa viu uma nova possibilidade e uma nova 
forma de mudar a vida de muitas pessoas, apresentando uma solução inovadora para atender 
aos necessitados. Em Saber Cuidar: Ética do humano – Compaixão pela Terra, Leonardo Boff 
relata que a madre recolhia os moribundos da rua e os levava para que pudessem morrer com 
dignidade. Começava assim uma obra de compaixão e misericórdia que se estendeu por muitas 
cidades da Índia, Paquistão e de outros países, sempre com o fito de conferir dignidade e 
humanidade aos que iam morrendo. As outras atividades de caridade desenvolvidas pela madre 
envolveram arrecadações para alimentar os mais pobres e doentes. Conclui-se, assim, que a 
criatividade de Madre Teresa era aflorada, mas suas atividades não a caracterizavam como uma 
pessoa muito criativa e sua nota para esta característica foi 6. 
5.2.5 Integridade 
Madre Teresa se comprometeu fortemente com o caminho que acreditavaser o correto, 
inspirando milhões de pessoas com seu exemplo extraordinário, realizando um trabalho 
altruísta e cheio de compaixão para com os pobres, os doentes e os excluídos. Até sua morte, 
em 1997, ela foi uma voz firme de amor e fé, proporcionando orientação e bondade 
imensuráveis aos “mais pobres entre os pobres” por meio de suas Missionárias da Caridade, 
como descrito no livro Madre Teresa: Amor maior não há. Por seguir fielmente suas crenças e 
atuar ativamente para o bem da sociedade, a madre recebeu nota 10 referente à sua integridade. 
5.2.6 Perseverança 
Madre Teresa pode ser considerada uma pessoa extremamente perseverante, pois se 
dedicou às pessoas sem medir esforços, em situações totalmente adversas. Os fatos descritos a 
seguir justificam a nota 10 dada à madre. 
Em Calcutá, Madre Teresa era, inicialmente, professora para meninas de classe alta. 
Incomodada com os contrastes sociais da Índia, decidiu dedicar-se a Deus através dos pobres e 
lutou para sair de sua ordem, uma vez que o arcebispo de Calcutá se negava a dar a permissão. 
Felizmente, conseguiu o apoio dos superiores, inclusive do papa Pio XII e, finalmente, obteve 
a permissão. (ISTOÉ, 2016). 
Depois de procurar com insistência as autoridades da cidade, conseguiu a concessão de 
um antigo edifício para dar abrigo às pessoas que sofriam de tuberculose, disenteria e tétano, 
ou seja, as pessoas que nem os hospitais queriam atender. (ISTOÉ, 2016). 
14 
 
As críticas recebidas por Madre Teresa, pelo fato de aceitar doações de políticos 
opressores e empresários de ética duvidosa (OGGIONI, 2012), também constituem o caráter 
perseverante da religiosa. 
5.2.7 Bem-estar 
Na sede da congregação, em Calcutá, Madre Teresa, famosa e premiada em todo o 
planeta por seu trabalho, levou uma vida austera e trabalhou sem descanso. (ISTOÉ, 2016). 
Tinha a saúde frágil, sofrera um primeiro infarto em 1983 e um segundo em 1989, quando 
passou a fazer uso de marca passo cardíaco definitivo (Lauro Arruda). Nesse sentido, a vida de 
abnegação e sacrifício de Madre Teresa não poderia ser considerada nem modelo de equilíbrio 
e nem saúde, o que a distancia de um modelo ideal de liderança. 
Porém, o bem-estar da Madre estava ligado ao bem estar daqueles que ela servia. Assim, 
estava sempre disposta a encarar desafios para conseguir atender às necessidades de pobres e 
moribundos. Essa atitude tem o poder de incentivar a sociedade a se prontificar para ajudar o 
próximo e revela o caráter de líder que a madre possuía. 
Levando em conta todos os pontos citados referentes ao bem-estar da freira, a nota de 
Madre Teresa para a característica tratada neste item foi 5. 
 
 
15 
 
6 O LÍDER EFICAZ 
 
Para ser um líder eficaz, Eales-White (2006) aponta a necessidade de um aprimoramento 
contínuo, tendo como objetivo ser 70% líder. O autor destaca quatro pontos fundamentais que 
devem ser observados, sendo eles: 
• o objetivo deve ser de 70%; 
• deve-se considerar a situação em que se encontra e determinar o índice 
percentual; 
• caso o percentual não seja de 70%, deve-se realizar um planejamento para se 
aproximar desse número; 
• caso o índice seja muito baixo, deve-se almejar pelo menos o patamar de 50%. 
Dessa forma, tendo como base a exposição acima e os resultados das técnicas utilizadas 
no Quadro 1, foi elaborado o Gráfico 1. 
 
Gráfico 1 – Percentual de liderança de Adolf Hitler e Madre Teresa de Calcutá 
 
 Fonte: Elaborado pelos autores. 
 
O Gráfico demonstrou que, mediante o diagnóstico das personalidades do estudo, 
apenas a Madre Teresa de Calcutá atingiu o nível mínimo estabelecido para um líder eficaz. 
Mesmo assim, é importante destacar que Adolf Hitler atingiu o patamar de 54%, atendendo ao 
quarto ponto fundamental estabelecido por Eales-White (2006). 
 
 
 
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Adolf Hitler Madre Teresa de Calcutá
nível mínimo para atingir o perfil de líder 
Como forma de ilustrar o perfil de um líder eficaz, além das sete características apresentadas no trabalho, a Figura 1 demonstra as diferenças 
entre a gestão de um chefe e um líder. 
Figura 3 – Gestão de um chefe e um líder 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fonte: VIVER DE BLOG (2017).
7 CONCLUSÃO 
 
Após avaliação criteriosa de cada uma das características de liderança das 
personalidades tratadas no presente trabalho, as notas estabelecidas revelaram um resultado de 
54% para Adolf Hitler e de 88% para Madre Teresa de Calcutá. 
A investigação realizada, evidenciou que Madre Teresa, mesmo sem ocupar um cargo 
de chefia ou hierarquicamente importante, influenciou pessoas para trabalharem 
entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do 
caráter. Atuando como grande exemplo de dedicação aos mais necessitados, a religiosa foi 
capaz de conquistar as pessoas, envolvê-las de forma que colocassem seu coração, mente, 
espírito, criatividade e excelência a serviço de um objetivo. 
Apesar de Hitler possuir altos níveis de credibilidade, coragem, perseverança e 
criatividade, atuou como típico chefe de pouca liderança, impondo autoridade por sua posição 
hierárquica e sendo temido por todos a sua volta. 
Considerando essas informações e o fato de que um líder eficaz necessitaria de um 
patamar mínimo de 70%, pode-se concluir que Hitler não era um líder, enquanto que a Madre 
Teresa de Calcutá possuía um alto padrão de liderança. Dessa forma, o resultado obtido e a 
pesquisa desenvolvida ao longo desta atividade, demonstraram a grande diferença entre as 
definições de chefe e líder, as quais se apresentaram personificadas através de Adolf Hitler e 
Madre Teresa de Calcutá, respectivamente. 
 
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