AD12017 2 Juliana Martins Cabral consultoria

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Distância – AD1 
Período - 2017/2º 
Disciplina: Consultoria Organizacional 
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira 
 
 
Aluno (a): Juliana Martins Cabral. Pólo: Piraí Matrícula: 1511506024-9 
 
 
 
Questão 1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de as mesmas não 
possuírem todas as competências necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores são 
contratados quando uma organização não possui pessoal capacitado para solucionar determinados 
problemas com as mesmas oportunidades de êxito. 
 
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões 
descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias. 
 
Resposta: 
 
As principais razões indicadas para utilizar consultorias nas organizações: 
 Os gestores geralmente desconhecem o que está errado e necessitam de uma ajuda especial para 
diagnosticar quais são seus problemas atuais; 
 Os gestores não sabem que tipo de ajuda os consultores podem proporcionar; eles precisam ser 
auxiliados para descobrir que tipo de ajuda procurar; 
 Muitos gestores têm uma intenção de melhorar as coisas, entretanto, precisam de ajuda na 
identificação do que melhorar e como fazer. 
Benefícios Gerados pelas Consultorias: 
 Visão independente: O consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais, porque o 
consultor não é membro da organização. 
 Qualificações Especiais: Consultores com experiência possuem características e conhecimentos 
variados que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho. 
 Serviço Profissional Temporário: Como pressuposto, qualquer processo de consultoria organizacional 
é realizado de forma temporária, ou seja, o consultor vem para organização, desenvolve processo de 
consultoria, prepara a organização para mudança e acompanha o processo até o momento em que 
deixará a empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 2) Como os seres vivos, as organizações também possuem um ciclo de vida, apresentando 
várias fases de desenvolvimento. Estas fases são divididas, de forma didática, em quatro: crescimento, 
sustentação, maturidade/colheita e descontinuidade/transformação. Nesse ciclo de vida, as 
organizações podem apresentar processos de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL e 
processos de deterioração organizacional 
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada uma 
reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”. 
 
Resposta: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Crescimento: Fase Inicial da organização. 
Nesta fase os produtos e serviços 
apresentam-se em etapa de lançamento, 
apresentam potencial de mercado. Os 
dirigentes da organização comprometem 
recursos para que o negócio cresça. 
Objetivo Financeiro: Buscar percentuais 
de crescimento de receitas, aumento de 
mercados, grupo de clientes e regiões. 
Sustentação: Fase em que as 
organizações desenvolvem projetos 
direcionados a avaliar os gargalos, 
ampliar a capacidade de melhoria 
contínua, em lugar de grandes 
investimentos de retorno em longo 
prazo. 
Objetivo Financeiro: Focados na 
obtenção do melhor retorno sobre o 
capital investido. 
 
Maturidade/Colheita dos Investimentos: 
Fase em que os investimentos são feitos 
apenas para manter equipamentos e 
capacidades, não para ampliar ou gerar 
novas capacidades. Meta Principal, 
maximizar o fluxo de caixa em benefício 
da empresa. 
Objetivo Financeiro: Fluxo de Caixa 
Operacional (antes da depreciação) e a 
diminuição da necessidade de capital de 
giro. 
 
 Descontinuidade/transformação: 
A organização começa a apresentar custos 
crescentes. Os retornos podem estar em 
declínio (sintoma básico). A participação no 
mercado apresenta taxas decrescentes. 
A retomada do crescimento se dá pela ênfase 
para descoberta de novos caminhos. 
Objetivo Financeiro: Mudanças de objetivos 
financeiros e investimentos. 
 
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Questão 3) A carreira de consultor assim como em outras carreiras depende da vocação. 
 
Com base nas referências sobre competências de um consultor organizacional, explique os 
aspectos do tripé que sustenta a vocação de um consultor. 
 
Resposta: É necessário que a vocação seja incrementada com uma gama de características específicas 
necessárias para cada profissão, que juntas formam as competências para desenvolvimento das 
atividades de cada profissão, assim a sustentação do profissional de consultoria é efetuada por um tripé: 
a integridade do consultor, que está relacionada com seu comprometimento com o projeto da empresa 
cliente. Onde deve atuar com clareza e transparência dos objetivos a serem alcançados e sigilo em 
relação às atividades e informações de seus clientes; O valor que o profissional de consultoria a empresa 
cliente, resultado da mudança proporcionada pelo consultor, ou seja, resultados de curtos, médio e 
longo prazo que o serviço de consultoria proporcionará; Felicidade que o consultor tem e expressa na 
atuação de sua profissão é um elemento subjetivo, pois está relacionado com a motivação profissional e 
pessoal de cada indivíduo. 
 
 
Questão 4) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento Organizacional (DO). Para 
que o consultor possa ter sucesso ele deve estimular a organização a ajustar sua cultura e o clima 
organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora. 
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO. 
Resposta: A tarefa básica do DO é criar as condições para mudar a cultura e melhorar o clima 
organizacional, para isso a organização precisa ter capacidade inovadora, que significa ter: 
 Adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências mutáveis 
e inconstantes do meio ambiente; 
Consistência: conjunto de valores e princípios que aglutinem o comportamento dos participantes e 
criem um senso de identidade coletivo; 
Envolvimento: integração entre os participantes, de tal forma que a organização possa obter o 
compartilhamento e comprometimento de todos os participantes quanto aos objetivos da organização; 
Visão e Objetivos Claros: percepção realista através da capacidade de investigar, diagnosticar e 
compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo. 
 
Questão 5) O processo de consultoria é dividido em uma sequência essencial de etapas a serem 
seguidas, independentemente do tipo de consultoria em questão, para um melhor desempenho e 
controle dos serviços. 
 
Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a finalidade de da 
primeira etapa que é o diagnóstico organizacional. 
 
Resposta: As três fases do processo consultoria são: Diagnóstico Organizacional, fase de descoberta 
e análise dos fatos; Elaboração de Soluções, fase de desenvolvimento de alternativas e recomendações; 
Implementação, fase onde são colocadas em práticas as soluções propostas pelo consultor. 
Na fase do diagnóstico organizacional tem por objetivo analisar os recursos que a empresa cliente 
dispõe e as atividades que esses recursos proporcionam, avaliar desempenho desses recursos e 
identificar oportunidades para que os resultados apresentados sejam melhorados. Como resultado deste 
processo, o consultor poderá chegar a conclusões de quais intervenções precisarão ser tomadas na 
empresa cliente.