AULA 1 - Negócios Eletrônicos As Origens da Internet

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Negócios Eletrônicos – Aula 1
Início da Internet
• A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao departamento  de defesa dos Estados Unidos.
Objetivos da Internet
Surgiu com o objetivo de permitir a comunicação dos computadores dos vários laboratórios de pesquisa do governo americano (a maioria deles com fins militares). Ao longo de 25 anos a tecnologia de redes de computadores ficou quase que restrita aos laboratórios e universidades de pesquisa.
1998 - Em 1988 a Internet chegou ao Brasil por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro (UFRJ).
1989 - Em 1989 o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa), uma instituição que passou a coordenar os serviços de Internet no país.
No final da década de 80 surgiram as primeiras redes comerciais de comunicação e a população passou a ter acesso a essas redes.
1992 - Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a criação da World Wide Web (o www dos endereços de sites na Internet) e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos!
1995 - Em maio de 1995 a Rede no Brasil  deixou de ser exclusiva do meio acadêmico.
No dia 31 de maio do mesmo ano, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
Os objetivos eram de assegurar a qualidade dos serviços ofertados e a livre competição entre os provedores, além da manutenção de padrões de conduta dos usuários e provedores.
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***Por ser a maior rede de computadores do mundo, a Internet possibilita a realização de negócios na Era Digital – sinônimo de vantagem competitiva perante a concorrência neste ambiente altamente interativo que visa a estreitar o relacionamento com o seu público-alvo.
EVOLUÇÃO PARA NEGÓCIOS NA ERA DIGITAL
A principal vantagem da Internet é poder fazer uma comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibilidade de MEDIÇÃO TOTAL dos resultados!
MÉTRICA => Métrica é o padrão mensurável ou alvo em relação ao qual se compara o desempenho real:
Tempo de resposta às solicitações dos clientes
Qualidade da resposta
Nível de segurança/confiança
Tempo de download
Pontualidade no cumprimento de pedidos
Atualização das informações
Disponibilidade
Eficácia, facilidade de uso e navegabilidade do site
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ESTUDO DE CASO 
O problema: • O aumento do combustível pressionava a indústria aeronáutica. • A Qantas Airways enfrentava dois concorrentes importantes e tinha de pagar taxas mais altas no Aeroporto de Sydney • O tráfego aéreo reduziu muito depois do 11 de setembro . • A Qantas precisava substituir aeronaves antigas para continuar competitiva. • A economia australiana estava mais lenta. 
Qantas Airways Uma nova maneira de competir A solução • Estabeleceu contratos de compra de combustível para pagamento com prazos maiores (resposta tradicional). • Tomou atitudes específicas para implementar o CE nos processos de compra, venda e troca de bens, serviços, informações e pagamentos, eletronicamente. • Business-to-business (empresa-empresa - B2B). 
Business-to-business (empresa-empresa - B2B) • Tornou-se membro de e-marketplace. • Uniu-se à Airnew Co., que une as principais companhias aéreas a seus fornecedores: • Combustível. • Serviços. • Manutenção de vôo. • Catering. • Uniu-se à Corprocure.com.au, juntamente com outras 13 grandes empresas australianas, para adquirir bens e serviços eletronicamente: • Materiais de escritório. • Lâmpadas. • Serviços de manutenção. 
• Formou a Pan-Pacific Exchange: • E-marketplace • Business-to-business-to-consumer, empresa-empresa- consumidor (B2B2C). • Fornece: • Variedade de serviços de viagens. • Produtos e serviços a parceiros de negócios. • Agências de viagem que podem usar esse espaço para vender diretamente aos clientes 
Business-to-customer (empresa-consumidor - B2C): • Reservas on-line • E-mails para passageiros freqüentes. • Bônus de milhagem e oportunidades de ganhar 10.000 AU. • Comunicações sem fio . 
• Business-to-employee (empresa-funcionário - B2E): • Treinamento on-line. • Serviço de banco on-line. • Os resultados • A Qantas espera obter $85 milhões AU em redução de custos por ano até o fim de 2010. • A Qantas espera aumentar suas receitas anuais em $700 milhões AU com vendas não relacionadas a viagens. • Sobreviveu a um dos concorrentes, que saiu do mercado em 2001.
Exercícios:
MARCOS DA HISTÓRIA DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
1969 - desenvolvimento de uma rede de computadores chamada ARPANET, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency.
1988 – por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro (UFRJ).
1989 – o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa) que passou a coordenar os sérvios de internet no país.
1992 – Início da internet com WWW – world wide web.
1994 – EMBRATEL lançou de forma experimental, o acesso on-line 
1995 – a Rede no Brasil deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e houve a liberação para o setor privado ter acesso à Internet.
1995 – dia 31 de maio, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
PRINCIPAIS ASPÉCTOS ESTRUTURAIS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO CONHECIDOS NESTA AULA
A internet é a maior rede de computadores on-line.
A vantagem da internet é poder fazer uma comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibilidade de medição total dos resultados através das métricas.
CLASSIFIQUE ESTUDO DO CASO POR TIPO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO E O MODELO DE NEGÓCIOS ADOTADO
B2B - implementou o Comércio Eletrônico nos processos de compra, venda e troca de bens, serviços, informações e pagamentos, eletronicamente.
Tornou-se membro de e-marketplace
Business-to-business-to-consumer, empresa-empresa-consumidor (B2B2C).
ENUMERE OS PRINCIPAIS TIPOS DE TRANSAÇÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO QUE FAZEM A DIFERENÇA NA QANTAS AIRWAYS.
membro de e-marketplace
Business-to-business-to-consumer, empresa-empresa-consumidor (B2B2C)
Fornecendo 
 - variedade de serviços de viagens
 - Produtos e serviços a   parceiros de negócios