Internet, Negócios Digitais e E-commerce

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Tecnologias da Informação e Comunicação
Fabiano Gonçalves
dos Santos
Aula 5
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Objetivos
A Internet
Negócios Digitais
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O que é a internet?
Em 1960, a DARPA patrocinou um projeto com o objetivo de interligar vários pesquisadores em rede. Surgiu a ARPANET.
A Arpanet ligava quatro locais:
UCLA;
Stanford Research Institute;
UC Santa Barbara;
Utah University.
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O que é a internet?
Em 1972, apareceu o e-mail.
Em 1973, a Arpanet se conectou à University College of London no Reino Unido e com o Royal Radar Establishment na Noruega, tornando-se internacional.
Em 1986 foi a vez da NSFNet se interligar e o resultado ficou conhecido como internet.
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Arquitetura da internet
A arquitetura da internet
Adaptado de LAUDON e LAUDON, 2007
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Conexão com a internet
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Conexão com a internet
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Conexão com a internet
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Conexão com a internet
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Conexão com a internet
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Conexão com a internet
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Conexão com a internet
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Conexão com a internet
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Vídeo: Como funciona a internet?
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Envio de E-mail
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Adaptado de LAUDON e LAUDON, 2007
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Sobre o DNS
Domain Name System – Sistema de nomes de domínios.
É um “tradutor” de nomes de domínio para números de IP e vice-versa.
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Sobre o DNS
Possui uma estrutura hierárquica
Domínio raiz
Domínios de primeiro nível
 Domínios de segundo nível
Nome hospedeiro
Ex.:
Computer1.sales.google.com
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Sobre o DNS
Sistema de nomes de domínio da internet
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Adaptado de LAUDON e LAUDON, 2007
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Arquitetura cliente-servidor
Modelo Cliente-Servidor na Internet
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Adaptado de LAUDON e LAUDON, 2007
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Internet, intranet e extranets
Intranet: é uma rede privada de uma empresa que usa a mesma tecnologia da internet para conectar dispositivos, recursos e aplicações.
Possui público interno;
Deve possuir mecanismos de segurança;
Diferença com Internet: conteúdo (na intranet o conteúdo é privado).
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Internet, intranet e extranets
Uso de intranets:
ensino eletrônico;
repositório de dados;
TV corporativa;
mensagens instantâneas;
gerenciamento de projetos;
etc.
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Internet, intranet e extranets
Extranet: ponto de conexão externo a uma intranet, ou seja, é uma parte da intranet que fica exposta ao público.
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Internet, intranet e extranets
Extranet composta por intranets de empresas diferentes
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A World Wide Web (www)
Representação gráfica de uma fração de minuto da WWW
Fonte: wikipedia.org
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E-business e e-commerce
Laudon e Laudon:
E-BUSINESS refere-se ao uso de tecnologia digital e de internet para executar os principais processos de negócios de uma empresa. 
E-COMMERCE lida com a compra e venda de mercadorias e serviços pela internet.
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Relacionamento de e-business 
e e-commerce
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Mudança de paradigmas
Organizações têm preocupações imediatas e estratégicas.
Como a internet e o mundo digital estarão incluídos nas decisões estratégicas?
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Etapas do e-commerce
Segundo Kalakota & Robinson (2002) 
 Primeira etapa (1994 - 1997): na primeira etapa, o que ocorreu foi uma corrida das empresas em garantir sua presença na internet.
http://themetapicture.com
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Etapas do e-commerce
Segunda etapa (1997 - 2000): na segunda etapa, o foco foram as transações eletrônicas: comprar e vender na internet.
Terceira etapa (2000 - até hoje): o foco deste período está relacionado com a lucratividade.
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10 regras que norteiam o processo
de e-business
Kalakota & Robinson (2002):
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Regra 1: a tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e o caminho dessa estratégia.
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Regra 2: a capacidade de agilizar a estrutura de informação e de influenciar e controlar seu fluxo é um serviço muito mais poderoso e eficaz em termos de custo do que a de movimentar e produzir produtos físicos.
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10 regras que norteiam o processo
de e-business
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Regra 3: a incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
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Regra 4: utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se “a mais barata”, “a mais familiar” ou “a melhor”.
10 regras que norteiam o processo 
de e-business
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Regra 5: não use tecnologia apenas para criar o produto. Use a tecnologia para inovar, incentivar e aprimorar toda a experiência em torno do produto: da seleção e pedido ao recebimento e serviço.
10 regras que norteiam o processo 
de e-business
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Regra 6: o projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente.
Regra 7: o objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas criem alianças flexíveis de terceirização que não apenas diminuam custos, mas também fascinem os clientes.
10 regras que norteiam o processo 
de e-business
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Regra 8: para projetos urgentes de e-business, é fácil minimizar as necessidades da infraestrutura de aplicação e concentrar-se no falso brilho das aplicações de interface com os usuários. A omissão pode custar muito caro.
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10 regras que norteiam o processo 
de e-business
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Regra 9: a capacidade de planejar o desenvolvimento de uma infraestrutura de e-business rapidamente e de implementá-la de forma inflexível é a chave do sucesso. A regra é uma execução rigorosa.
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10 regras que norteiam o processo 
de e-business
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Regra 10: a difícil tarefa da gerência é alinhar estratégias de negócios, processos e aplicações de forma rápida, correta e simultânea. Uma forte liderança é imprescindível.
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10 regras que norteiam o processo 
de e-business
Tecnologias da informação e comunicação
Fabiano Gonçalves 
dos Santos
Atividade 5
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Pergunta
Como funciona o DNS (Domain Name System)?
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http://www.communityguy.ca