Ambiente e Estratégias de Marketing

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Aula Revisão AV2
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – Aula revisão AV2
Administração de Marketing
O Ambiente de Marketing
Os principais fatores do macroambiente  que podem afetar as estratégias de uma empresa:
Econômico
Sociocultural
Natural
Político-legal
Tecnológico 
Demográfico
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Administração de Marketing
 
 O Ambiente de Marketing
O Ciclo de Vida de uma empresa ocorre em função de vários fatores e situações oriundas:
 da sua capacidade administrativa; 
 do gerenciamento de seus recursos;
 das suas possibilidades de lucro;
- da forma como atende os seus clientes internos e externos.
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Administração de Marketing
 O Ambiente de Marketing
O sucesso e a permanência de uma empresa em um mercado são determinados pela sua capacidade de prosperar e resistir às pressões que ocorrem no ambiente onde ela está inserida.
Pressões internas
Pressões externas
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Administração de Marketing
O Ambiente de Marketing 
O ambiente de marketing pode ser definido como um conjunto de variáveis:
Variáveis controláveis - São aquelas variáveis sobre as quais a empresa tem relativo controle e influência, como: o mix de marketing, os fornecedores, os distribuidores e o mercado consumidor.
Variáveis incontroláveis - São aquelas variáveis sobre as quais a empresa não tem pleno poder de influência, necessitando adaptar seus programas de marketing às mudanças dessas mesmas variáveis.
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Administração de Marketing
O Ambiente de Marketing
No ambiente de tarefa, os participantes imediatos estão envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta. Nele destacam-se:
A empresa
Os fornecedores
Os distribuidores
Os revendedores
Os clientes-alvo
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Administração de Marketing
 É algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade através da prestação de um serviço (KOTLER, 1996) 
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Administração de Marketing
Além da definição de produto, entendida como um pacote de atributos tangíveis e intangíveis oferecidos a um comprador, por um vendedor , outras preocupações de uma empresa são: sua característica, comercialização, precificação, distribuição, propaganda, embalagem, orçamento de marketing, especialmente na medida em que esses elementos afetam os resultados de vendas.   
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Administração de Marketing
 Benefício núcleo é o benefício fundamental
 Produto genérico versão básica do produto
 Produto esperado é conjunto de atributos que os consumidores normalmente esperam quando compram o produto
 Produto ampliado inclui serviços e benefícios adicionais que distinguem o produto dos demais concorrentes
 Produto potencial aponta para um possível evolução
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Administração de Marketing
 
 É qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulta na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico”
 Kotler
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SERVIÇOS
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 O que é uma Marca?
É um nome, termo, signo, símbolo, ou uma combinação desses elementos, que identifique produtos ou serviços de um vendedor e os diferencie de sua concorrência.
Níveis de significado da marca
Atributos
Benefícios
Valores
Personalidade
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Precificação
A precificação de um produto ou serviço é uma das armas mais usadas pelas empresas para criar diferenciais competitivos. De todos os elementos do mix de Marketing, é aquele mais facilmente manipulável.
É através dessa relação que o consumidor pode avaliar a relação custo benefício (a possibilidade de extrair valor do dinheiro que despende).
A Precificação é o elemento de tomada de decisão da empresa, preocupada com o estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro.
Variáveis que serão predominantes na sua determinação, a saber: os clientes, os competidores e os custos
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Precificação
A Estratégia de Precificação é o elemento de tomada de decisão da empresa, preocupada com o estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro.
Na definição de sua estratégia, a empresa se defronta com algumas opções que orientarão sua política em termos de variáveis que serão predominantes na sua determinação, como os clientes, os concorrentes e os custos fabris e de distribuição.
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A distribuição 
A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes.  Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição,  pois criam as utilidades de:
Tempo,
Lugar 
Posse 
Atendendo às necessidades de servir à demanda.
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A distribuição
A Distribuição é um dos processos da logística responsável pela administração dos materiais a partir da saída do produto da linha de produção até a entrega dele no destino final.
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A distribuição
O marketing vê a Distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente. A partir do momento em que o produto é vendido, a Distribuição torna-se uma atividade de front office e ela é capaz de trazer benefícios e problemas resultantes de sua atuação.
As empresas estão cada vez mais terceirizando suas atividades relacionadas à distribuição e focando suas atividades no core business da empresa. Porém, existem dois fatores que são primordiais na decisão de ceder ou não os canais de distribuição a terceiros: são os pontos referentes à confiabilidade e aos custos envolvidos na transação.
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A distribuição 
A distribuição tem grande importância dentro da empresa por ser uma atividade de alto custo. Os custos de distribuição estão diretamente associados a: preço, volume, peso, tipo, fragilidade, estado físico do material e importância da cadeia de suprimentos.
Esses aspectos influenciam ainda na escolha do modo de transporte, além de: equipamentos de movimentação; qualificação e quantidade de pessoal envolvido na operação; pontos de apoio e seguro, entre outros.
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O P de Promoção
Uma das variáveis controláveis do composto de Marketing mais interessantes e conhecidas é a chamada Comunicação ou promoção de Marketing.  Traduzida do inglês promotion, que em português pode induzir ao erro de ser entendido como Promoção de vendas apenas, é o guarda chuva que engloba: Assessoria
de imprensa, Propaganda, relações Públicas, Boca a Boca e Venda pessoal.
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Administração de Marketing
OBJETIVOS:
1- Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores.
2 - Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores.
3 - Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis.
4 - Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
5 - Manter os usuários/consumidores bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços.
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O P de Promoção
PROMOÇÃO DE VENDA: São estratégias de marketing, efetivadas dentro e fora da mídia, em um período limitado, oferecendo suporte e incentivo a ações de venda pessoal (utiliza ferramentas de merchandising).
PROPAGANDA – Trata-se de qualquer forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover idéias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador.
MERCHANDISING – São ações que visam comunicar existência do produto no ponto-de-venda e estimular a “compra por impulso”.
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O P de Promoção
RELAÇÕES PÚBLICAS: Variedade de esforços para criar e manter uma imagem positiva da organização com seus diversos públicos (trabalha também com a geração de publicidade).
VENDA PESSOAL - É a venda em si; busca a interação e o relacionamento pessoal com o cliente, visando apresentar soluções com base em benefícios percebidos e valores agregados.
MARKETING DIRETO - Sistema interativo de comunicação que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta ou transação mensurável sem o uso de intermediários.
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