MBA GESTÃO ESTRATEGICA DE PESSOAS

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 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso 
 
Maria José Gimenez dos Santos Neta 
 
 
 
 
 
Trabalho da disciplina Comunicação nas Organizações 
 Tutor: Prof. Márcio Gonçalves 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Biblioteca da Faculdade 
2017 
 
 
 
 
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Estudo de Caso : Thomas Green 
Poder, Política Interna e uma Carreira em Crise 
 
REFERÊNCIA: GREEN. Thomas. 
HARVARD BUSINESS SCHOOL PUBLISHING, 01 maio de 2008. 
 
O estudo de caso conta a trajetória profissional do funcionário Thomas Green na 
empresa Dynamic Displays. Green teve seu primeiro trabalho integral como vendedor na 
empresa National Business Solution, onde obteve muitas conquistas na divisão de bancos, e 
em Março de 2007 foi contratado pela Dynamic Displays para Gerente de Contas, na mesma 
região que havia trabalhado anteriormente como vendedor. Em seus primeiros 04 meses na 
empresa, Green mostrou resultados desejáveis. 
 
 Em julho de 2007 Green participou de treinamentos na matriz por uma semana e nesta 
ocasião passou a ter contato com o Vice Presidente da Divisão, McDonald, e rapidamente se 
deram muito bem, descobriram que eram conterrâneos e também haviam frequentado a 
mesma Universidade. Green soube de uma vaga para especialista sênior de mercado e 
rapidamente se candidatou. Após um jantar, McDonald o promoveu a Especialista Sênior de 
Mercado, deixando bem claro que esta posição exigiria que Green não só pensasse 
estrategicamente, mas também taticamente, tendo que coordenar suas ações em diferentes 
áreas e níveis da companhia. 
 
 A promoção foi um avanço significativo na carreira de Green, pois, normalmente, um 
gerente de contas seria promovido a Especialista de mercado, e, após alguns anos, a 
especialista Sênior. Green agora supervisionava os dois especialistas de mercado da região, 
e reportava-se a Frank Davis,o Diretor de Marketing – que ocupava anteriormente o cargo 
atual de Green. McDonald o alertou que esta seria uma situação delicada, pois Davis 
esperava que ele mesmo fizesse a escolha do novo Especialista Sênior. 
 
 Davis demonstrou claramente que não aprovou a atitude de Green na reunião de 
projeções de metas, ao questionar o percentual de crescimento para a sua região na frente 
de todos. Aproximadamente dois meses após sua promoção, Green não estava conseguindo 
atingir suas metas, e por isso Davis o chamou para uma reunião a fim de discutir seu 
desempenho até aquele momento. Para surpresa de Green, Davis havia preparado uma lista 
de problemas encontrados em seu primeiro mês de trabalho na nova posição. Davis disse a 
Green que ele não atendia suas ligações, não registrava seus compromissos corretamente 
no Outlook para que Davis pudesse localizá-lo, e também não fazia relatório referente a 
 
 
 
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novas oportunidades de negócios. Davis redigiu um e-mail para McDonald e copiou Green 
para registrar o acordo que havia feito com ele. Mesmo após Davis lhe mostrar diversos 
documentos e e-mails que outra Especialista Sênior costumava utilizar, Green achava que 
todos os e-mails, apresentações e planilhas não passavam de “atitudes políticas” que não 
combinavam com seu estilo pessoal. 
 
 Após três meses, Green não mudou a sua postura e os problemas persistiam. Um 
especialista comentou que Green era simpático, atencioso, pensava de foram rápida, no 
entanto, alguns clientes estavam exigindo de Green memorando e apresentações para 
justificar os gastos aos seus superiores. Green não havia trabalhado este ponto, e preferia 
discutir estes temas pessoalmente. Davis novamente o chamou para discutir sobre sua 
avaliação de desempenho, e mais uma vez relatou exatamente os mesmos problemas, a 
mesma postura. Desta vez, Davis enviou um e-mail ao McDonald e não copiou Green, 
relatando as mesmas falhas, a mesma postura e desta vez disse que ele deveria apresentar 
resultados em 30 dias, caso contrário deveria ser substituído. Na sequência, McDonald 
enviou um e-mail para Green copiando Davis, onde pedia uma mudança imediata do seu 
desempenho e melhorias. Green percebeu que não era mais o “protegido” de McDonald e 
que teria que tomar decisões importantes para se manter nesta empresa, ou procurar um 
outro emprego. 
 
Considerações: Green não foi receptivo as orientações passadas por McDonalds e Davis, 
achando que, por ter obtido sucesso como Gerente de Contas, também poderia ter bons 
resultados como Especialista Sênior de Mercado. Green não se esforçou para se adaptar as 
novas regras e postura que o novo cargo exigia - se ateve a demonstrar seu talento, 
atendendo às expectatvas de McDonalds, e não deu a atenção necessária as políticas 
internas da companhia. Seu cargo anterior não exigia tantas formalidades e documentações, 
e atendia ao estilo de trabalho de Green, que era mais focado no “verbal”, no presencial. Se 
Green tivesse passado pelas etapas que normalmente se passaria para chegar ao cargo de 
Sênior, essas mudanças teriam sido conduzidas e aprendidas com mais tempo, mais 
experiência.